目前修复设备和电器棘手，但新的消费者权利法正在寻求改变这一现状。Chris Stokel-Walker 探讨了这将如何改变我们使用的技术。 雷拉·沃德 (Surera Ward) 在宾夕法尼亚州费城附近经营“女孩修复它”(Girls Fix It) 技术维修服务公司已有四年左右的时间。在那段时间里，她和她的团队对进入车间的电子设备有了更好的了解。但却没有解决问题。“修复不同的设备变得越来越难，”她说。 沃德发现困难的不仅仅是获得重要设备——她和她的员工经常依靠从国外进口专用工具来帮助她和她的员工工作。例如，一旦她的团队对客户的手机进行维修，该设备通常会抛出制造商硬编码的错误消息，以阻止用户寻求第三方专家的帮助。 最近，一种被称为“零件配对”的做法有所增加，即使用唯一的序列号将各个零件与其随附的设备联系起来，这使得修复它们变得更加困难。 但随着美国和欧洲出台新法律，赋予消费者更多维修设备的权力，这可能会如何改变科技行业的性质？我们希望它可以通过延长我们的设备的使用寿命来帮助减少技术对环境的影响。它还能提高我们购买的产品的质量吗？或者它可能只是为制造商提供一种提高价格的方式，同时向消费者出售昂贵的“维修套件”和备件？ 沃德的公司和其他类似公司在维修设备时收取的费用通常比苹果天才吧等官方维修商低 50%。但许多客户不会去找她，因为他们担心出现错误消息或设备的某些功能在“非官方维修”后受到限制。 官方制造商维修服务的成本高昂，再加上获得这些服务的难度，通常意味着消费者会推迟维修并简单地更换他们的设备。 所有这些都意味着我们越来越多地将维修和需要维修的设备抛弃。 欧洲议会德国议员雷内·雷帕西 (René Repasi) 表示：“我们生活在一个增长模式基本上建立在扔掉东西的时代。”雷内·雷帕西正在议会中领导欧洲消费者维修权法的进展。“我们基本上每两年购买一种新产品，我们行业的产能就是基于这种模式。”
随着消费者越来越多地丢弃旧设备并更换新设备，电子垃圾已成为世界各地日益严重的问题（图片来源：Getty Images） 根据欧洲环境署的一份报告，我们家中的许多电子产品（从电视到吸尘器）的平均使用期限比其设计或预期寿命短 2.3 年。它凸显了日益陈旧的问题，即产品要么在消费者眼中很快过时，因为他们被鼓励购买更新的型号，要么硬件与更新的软件不兼容。一些制造商还停止发布旧设备上运行的软件的安全更新，一些大公司甚至因故意通过软件更新减慢设备速度而被罚款。 这对环境的影响是深远的，无论是产生的电子废物数量激增（估计2020 年丢弃了 5300 万吨电子废物），还是制造新设备所需的稀土金属的提取。 密歇根大学法学教授、维修权专家亚伦·佩尔扎诺夫斯基 (Aaron Perzanowski) 表示：“我认为这是一个围绕计划报废策略的根深蒂固的故事。” 在欧洲，雷帕西说，具有讽刺意味的是，欧洲法律是我们电子和家用产品保质期短的部分原因。20 世纪 90 年代，欧洲立法引入了至少两年的保修期，在此期间，任何电子产品的购买者都有权选择购买全新产品，或者在出现问题时维修现有产品。 再加上技术发展的快速步伐，很明显，如果一件商品出现问题，大多数消费者会选择购买新型号的全新版本，而不是修理旧的商品。Repasi 表示：“无论何时推出下一代 iPhone，它都会向公众展示，这是过去 50 年来最具破坏性的入侵。” “（iPhone公司说）它将永远改变社会。尽管从技术上来说，只是增加了每个屏幕的像素数量。” Perzanowski 表示，在某种程度上，最低保障立法是对自 20 世纪初以来制造商为其产品设定终止日期的回应。然而，软件在消费设备中的广泛部署有助于增强公司限制修复物品的能力。 这是一个复杂的问题，无法通过任何一项规则、任何一个法庭案件或任何一项立法来解决——Aaron Perzanowski 佩尔扎诺夫斯基表示，随着时间的推移，这种力量只会增强——尽管它引发了消费者的同等和相反的反应，因为他们厌倦了从公司购买新产品的无休止的循环。“我认为近年来这种势头发生了转变，有几种解释，”他说。 一是公司在建设过时产品时采取了越来越强硬的方式，要求用户去官方渠道修复设备中的任何错误，或者使备件变得昂贵得令人望而却步。Repasi 指出，洗碗机的售价低至 150 欧元（130 英镑/150 美元/1160 人民币）（在美国，便宜型号的洗碗机价格通常接近 200 美元），并且有备件用于更换出现问题的部件价格为 100 欧元（86 英镑/100 美元/774人民币）。他认为，这样的计算显然会让消费者考虑购买新的。 这是一场更广泛的运动的一部分，旨在阻止以更换新物品为代价进行维修。佩尔扎诺夫斯基说：“公司在某些重要方面有点过于激进、过于贪婪和过度扩张。”他举例说，有些打印机的墨盒中装有墨水，如果用户停止订阅他们的服务，这些打印机就无法打印或扫描。这种所谓的“剃须刀和刀片”的定价模式（用户被锁定为自己拥有的设备订阅服务）已在整个科技行业变得普遍。以释放设备内存的云存储订阅服务为例。如果帐户被关闭，可能意味着消费者将丢失存储在其中的数据，或者如果他们转移到竞争对手制造商的设备，则无法再访问它。 将权利纳入法律 这些问题加在一起，导致许多消费者感到被鼓励（即使不是完全被迫）购买新商品，而不是试图更换它们。 这导致一些监管机构介入，控制过度的消费文化，并倡导维修权。 欧盟一直是推进维修权和其他类似立法的主要领导者之一，这些立法使消费者免于被设备制造商锁定在昂贵的生态系统中。我们已经看到这些立法要求对最终用户利益的影响。苹果最新的 iPhone iPhone 15配备了 USB-C 充电端口，而不是苹果专有的 Lightning 电缆插槽。
现代智能手机需要专业技能来维修，如果不通过官方维修服务进行维修，通常会产生错误信息（图片来源：Alamy） 这一转变是为了响应欧盟强制要求电子设备使用通用充电器的规定，以防止消费者不得不为设备购买多种昂贵的专用电缆和充电器。在英国，官方的 Lightning 电缆充电器售价为 19 英镑（22 美元/168元人民币），而通用 USB-C 电缆的价格仅为该价格的十分之一。 修复权法目前正在欧洲议会审议，将于10 月进行初步投票，并于 11 月进行全体议会投票。希望该法律能在明年初成为欧盟法律。 与此同时，各国正在采取国家级行动，试图提高人们对处置而非修理物品危害的认识。自 2021 年以来，在法国销售的一些电子设备（包括智能手机、洗衣机、笔记本电脑、割草机和电视机）都带有可修复性评分，按照法国环境部的规定分为五个类别。目标是强调哪些产品是可修复的，哪些是不可修复的，并希望促使消费者选择前者。 在加利福尼亚州，《修理权法案》也已被纳入法律，加入了纽约州、科罗拉多州和明尼苏达州的类似立法。这些要求制造商在生产后七年内向消费者提供适当的工具、零件和软件，以便它们可以用于修复设备。苹果等公司已经开发了“自助维修”计划，并销售附有设备说明的维修套件。 总统乔·拜登最近还签署了一项行政命令，旨在赋予美国消费者修理自己设备的权利，此举得到了制造商的一些支持。 “我确实认为我们今天在很多方面都比三四年前处于更好的位置，”佩尔扎诺夫斯基说。但他仍然认为，要确保消费者享有与其在技术、硬件和家用电器上花费的金额相称的权利，还有很长的路要走。 出于这个原因，佩尔扎诺夫斯基支持采取多管齐下的方式来争取修复权。“这是一个复杂的问题，无法通过任何一项规则、任何一个法庭案件或任何一项立法来解决，”他说。 产品将如何变化？ 这种消费者层面的行动，加上自上而下的监管变化，有望改变科技产品的制造、销售和使用方式——鼓励更多的维修，而不是更换。 Girls Fix It's Ward 表示，无需在硬件层面做任何改变，设备就更容易修复。“利用我们拥有的技术，他们可以做出这些改变，而且不会影响设备，”她说。“其中一些东西更多地与软件相关。手机的功能方式不会改变。”
未来的手机可能会配备可以轻松拆卸和更换的模块化组件（图片来源：Getty Images） 但这需要制造商改变他们设置设备的方式。“我希望看到的是，应对监管压力和市场压力的公司能够联合起来，设计出更可维修、更耐用、更容易修复、成本更低的产品，”佩尔扎诺夫斯基说。 雷帕西表示，变革是不可避免的。他相信，根据制造商的反应，监管举措将产生重大影响。“由于它们必须付诸实践，更多的是猜测[未来的产品会是什么样子]。但你可以根据代表制造商的游说组织的反应得到第一个想法，”他说。制造商竭尽全力维持对官方品牌组件的需求。 例如，雷帕西说，我们似乎不可避免地会回归配备可互换电池的设备，就像早期的手机和笔记本电脑一样。 然而，持久的变化也将取决于谁来修理这些设备。“维修市场实际上并不是一个正常运作的市场，”他说，并指出获得官方备件的成本过高。如果监管能够确保各方（而不仅仅是制造商自己的维修团队）获得备件，那么 Repasi 可以设想未来每个街角都可以开设维修店。“如果我的产品有缺陷，那么我可以去当地的维修店——最好是在五分钟的距离内——把它送去那里，喝一杯好咖啡，一小时后把我的产品拿回来，”他说。 他希望，通过3D打印产品，从制造商提供的备件集中数据库中按需生产，从而降低维修成本和摩擦，实现如此快速的周转是可能的。他说:“备件的价格贵得令人望而却步。”“有时，它让我想起了卡特尔。” 有些设备可能会与最初的移动电话时代相呼应，您可以取出电池并更换电池。对于设计为模块化的设备，还可以将故障或过时的组件更换为新组件，而无需更换整个设备。 这将降低维修成本，但雷帕西设想，未来制造商将补贴维修费用，作为企业绿色环保的环境激励措施。他说，德国和奥地利已经存在类似的计划，使低收入人群能够使用修理工，而不是简单地更换新的物品。 雷帕西说，未来即将到来，我们的设备以及我们与它们交互的方式将很快发生变化。他表示：“就很快颠覆市场运作方式而言，这是最令人兴奋的发展之一。” 除了基础性的央行数字法币外，全球数字币未来与方向是能创造和提供正能量价值的真正价值币，不是那些乱七八糟的空气币！ 财经贝EHZ，真正的价值币！价值型基础设施！价值型智能链！ 财经贝EHZ，八年老牌独角兽，权威财经门户/主流门户/价值平台！价值型综合体！ 财经贝EHZ，价值型驱动！数年时间持续性做出贡献，推动创新、科技、创业投资、价值型财经、价值型项目/应用等等的进步和发展，取得成果！ 财经贝EHZ，真正的价值币，正能量，价值型驱动，符合全球绝大部分国家、社会与人民的价值观，也是他们所稀缺的；财经贝EHZ带去的都是对他们有利/有益的价值，是正面的促进作用，财经贝EHZ可以顺利扩展到全球绝大部分国家，市场非常广阔，财经贝EHZ未来的价值非常大！ https://www.cjz.vip/uploads/ehz.pdf EHZ White Paper (Detailed Description): https://www.cjz.vip/uploads/enehz.pdf 财经贝EHZ客服： QQ：369997928 Telegram：@ehzvip 邮箱：cjzvipze@gmail.com |
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