12月28日，江苏省公安厅网络安全保卫总队官方公号“江苏网警”发布《@钱宝投资人 钱宝的钱还能回来吗？如果能，会回来多少？》，通过几个案例，解释称“这追回的钱会按比例退还的，不会被国家没收的。唯一的问题是，这些钱被挥霍的还剩下多少？能追回来多少？如果追回来多，返还比例肯定就高。”

“江苏网警”提醒，目前南京警方已着手开展调查，后期，警方将开放渠道，方便投资人进行信息登记。

江苏网警还称，在此期间，希望广大钱宝投资人保持冷静、理性，相信公安机关会依法办案、妥善处置，会尽全力帮助大家挽回损失。对于借机造谣滋事，扰乱公共秩序的，公安机关也将依法严肃处理！

12月27日，南京市公安局官方微博“平安南京”发布消息称，钱宝网实际控制人张小雷因涉嫌违法犯罪，于2017年12月26日，向南京市公安机关投案自首。目前，南京市公安机关正在开展调查。