所谓的催收，说白了就是要账。

　　某平台催收部门：

　　都知道催收主流手段意思是合法，能见光，上得了台面的意思，那估计只有一种那就是借助法律了，估计也是最后一道手续，前期无非是各种电话跟踪，各种骚扰，各种上门拜访，各种烦了。

　　欠债还钱，天经地义，抵制各种老赖。
 

　　很多人都提及了催收手段一定要暴力，其实这样的回答都非常片面，关于催收的问题，其实是风控当中费重要的一环，其中涉及很多技术上面的问题非常大。
 

　　首先目前比较主流的催收手段是根据预期不同的阶段，做出不同的催收方式。大致可以分为3种阶段。
 

　　初期
 

　　通常借款人逾期的初期，通常催收的手段都是非常的温柔的，就是打打电话或者见面，讲讲道理，表示理解目前出现的问题，希望对方也能理解己方的难处，通常这样的消费都非常的好，一般借款人都会做出，再宽限几天，尽快还上，而平台通常也不会马上开始计算罚息。处在这个阶段就还上是非常多的。
 

　　中期
 

　　中期的催收当然的频率需要加大很多，基本每天要联系上，催收的力度会不断的加大，开始给借款人施加压力，但中情况下，通常不会去影响借款人的社交，不然对借款人来说影响非常大，导致个人的形象遭到破坏，这对于还款没有任何的好处。所以这个阶段的催收技巧也非常重要。
 

　　后期
 

　　进入到后期通常是借款人确实出现了还款不上的情况了，一般通过法律手段会进行处理抵押物(有抵押物的情况下)，假如借款人配合通常不会出现暴力催收的手段，但一旦借款人不配合，那么暴力催收就出现了，就像上面人回答的，欠债还钱，天经地义。见过比暴力催收手段更夸张的是，找一个HIV（艾滋病）患者，直接上门去要钱，这个比暴力的恐吓力大的多。
 

　　现在平台的催收手段越来越多，关于催收的问题，也越来越受到借贷行业的重视，甚至一些平台对催收手段的重视程度比风控更大。
 

　　1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
 

　　2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
 

　　3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
 

　　4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
 

　　5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
 

　　6.当机立断，及时中止供应，特别是针对客户“不供应就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
 

　　7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
 

　　8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
 

　　9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
 

　　10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
 

　　11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
 

　　12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
 

　　13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。