银行担心失去千禧一代的市场，不幸的是，情况正朝着它们担心的方向发展。千禧一代出生于1980~1994年，比婴儿潮时期出生的7600万人口还要多出300万--是美国占比最大的一代人了。千禧一代究竟有何不同?他们会变成我们熟知的金融机构--银行--的客户吗?

恐怕不可能了，根据费尔艾萨克公司2014年末和本周公布的调查数据显示，情势确实发生了变化，银行的一些最基础产品受到威胁：

52%的千禧一代使用或考虑使用非传统的支付工具比如PayPal ，Venmo，这是年龄为50以上且有相同眼界的人的两倍。

在未来12个月，32%千禧一代使用或倾向使用手机支付比工具，如Apple Pay和谷歌钱包。年龄段在50以上的，这个数字只占8%。

23%的千禧一代使用或更倾向于利用P2P借贷平台借款，年龄50岁以上的只占2%

不仅如此，43%的千禧一代认为银行并没有选择他们喜欢的方式与之交流。根据Fico调查，以下渠道按千禧一代的喜好程度排序：

1. 电子邮件

2. 短信

3. 银行网站

4. 手机APP

千禧一代比老一代更关注数字化产品，调查得出结论，数字化接触率逐代递增。“银行必须建立于数字化渠道之上，并通过数字化渠道加以创新，借力自动化通信技术加强互动，增加个性化交流。

是的，这些我们也许都知道， 但再加一点点帮助信息也坏不到哪去吧。