印度初创公司押注人工智能语音产品可以比基于文本的聊天机器人覆盖更广泛的地区。

本月早些时候，Alphabet Inc. 旗下 Google DeepMind、微软公司和 Meta Platforms Inc. 的高管与班加罗尔的科技创始人一起观看了印度顶尖人工智能初创公司之一发布的新产品，该产品可能会改变这个世界上人口最多的国家使用该技术的方式。

Sarvam AI 经常被称为印度版 OpenAI，该公司为企业推出了一款软件，可以使用语音而非文字与客户互动。该技术利用 10 种印度本土语言的数据开发而成，以每分钟 1 卢比（约8分钱人民币）的价格占领市场。在活动视频中，亿万富翁风险投资家、Sarvam 投资者 Vinod Khosla 表示：“这些语音机器人有潜力覆盖 10 亿人。”

自 ChatGPT 推出以来的近两年里，印度一直试图跟上全球人工智能的浪潮，但聊天机器人的发展往往受到该国多种语言数据不足的限制。许多生活在大城市的人可以用英语向聊天机器人输入提示，但大多数印度人缺乏这样做的语言技能。现在，越来越多的初创公司押注，利用本地语言数据构建的语音机器人可以覆盖更广泛的印度地区，甚至可能吸引其他国家的用户。

在此过程中，这些初创公司可能会将印度变成下一个人工智能生成产品的试验场，尽管在其他市场引发了一些安全担忧。通过整合人工智能语音功能，科技公司希望创建更具动态的对话服务，可以实时口头回复用户并自动执行某些任务。在印度，这已经在广泛的消费者和商业应用中发挥作用。

三星支持的 Gnani AI 每天为印度最大的银行、保险公司和汽车公司进行数百万次语音对话。CoRover AI 为国有铁路公司和地区警察部队提供 14 种印度语言的语音机器人。Haloocom Technologies 的语音机器人可以使用五种印度语言来处理客户服务任务并帮助筛选求职者。

CoRover 联合创始人兼首席执行官 Ankush Sabharwal 表示：“世界已经从数字化优先、移动化优先、再到人工智能优先，但语音是使用技术最直观的方式。”

Ankush Sabharwal来源：CoRover

CoRover 的 Ask Disha 语音机器人本月在印度火车预订公司 IRCTC 上线。该机器人可以仅通过语音预订火车票并代表客户完成付款。Sabharwal 表示，印度需要能够执行任务而不仅仅是提供信息的人工智能代理。

Gnani 推出了一款机器人，帮助贷款机构与潜在客户交谈，了解他们的财务需求，收集个人信息，并确定他们是否有资格获得贷款。这家初创公司还与印度最大的汽车制造商之一塔塔汽车有限公司合作，获取最新车型的反馈，并销售延长保修和配件。

Sarvam 的语音机器人可以处理混合语言对话并为客户采取行动，例如安排约会和协助付款。该公司拥有大约 50 个客户，其中包括 Sri Mandir，这是一款在 Android Play Store 上下载量超过 1000 万次的宗教应用。使用 Sarvam 的语音软件，Sri Mandir 的应用可以引导人们前往不同寺庙参加特定仪式，并指导如何祈求各种祝福。

联合创始人 Vivek Raghavan 表示：“试着向 Sri Mandir 扔 GPT-4 或 Claude。我保证它不会奏效。”他指的是 OpenAI 和 Anthropic 的尖端 AI 模型。他说，这些美国公司无法获得足够的印度口语数据，包括不同地区不同的口音。

美国一些领先的人工智能公司，包括 OpenAI，已经开发出能够生成令人信服的声音的技术，但将其推向市场的步伐却很慢。OpenAI 最近警告称，用户可能会对其语音产品产生情感依赖，并表示已采取措施防止模仿和生成受版权保护的音频。这家初创公司在延迟一段时间后，已开始向有限数量的用户推出新的语音功能。

Ganesh Gopalan（左）和 Ananth Nagaraj资料来源：Gnani

尽管存在担忧，印度的人工智能初创公司对这项技术仍持乐观态度。“针对特定用例、语言和受众而开发的人工智能更准确，运行成本更低，而且幻觉大大减少，”Gnani 联合创始人兼首席执行官 Ganesh Gopalan 表示。

虽然这些初创公司专注于印度，但其中一些也在关注国际市场，包括中东和日本。事实上，Gnani 的语音机器人已经在硅谷后院部署，帮助加州一家大型哈雷戴维森租赁公司接触讲西班牙语的客户。