犯错要承认,挨打要站稳。为了实现借壳上市虚高的对赌业绩,雅百特(002323.SZ)不惜财务造假,甚至铤而走险,伪造外国政要信函。 9月4日,中国外交部发言人耿爽在在例行记者会上证实,雅百特曾通过虚构海外工程项目等手段虚增营业收入和利润,并涉嫌伪造巴基斯坦政要信函,证监会将于近日对涉案公司作出正式处罚决定。按照证监会此前查实,雅百特于2015年—2016年9月通过虚构海外工程项目、虚构国际贸易和国内贸易等手段,累计虚增营业收入约5.8亿元,虚增利润近2.6亿元。其中,2015年虚增利润占当期利润总额约73%。 尽管证监会已经于5月对下发《行政处罚及市场禁入事先告知书》,雅百特被处以60万的定格罚款,相关涉事人员也被处罚,投机者集体索赔已在进行之中。但有证券法律师对第一财经记者表示,相关的中介机构亦应该对雅百特之过负连带责任。除此之外,因造假情节严重,雅百特或应被追究刑事责任。对此,雅百特接受第一财经记者采访则称,公司目前尚在等待证监会的正式出发决定书,其他不便对外透露。 跨境造假 2015年8月,雅百特成功借壳中联电气,据彼时中联电气与瑞鸿投资、纳贤投资、智度德诚等签署的《业绩补偿协议》,雅百特2015、2016、2017年度的承诺净利润数分别要达到2.5亿元、3.61亿元、4.76亿元。若未实现对赌协议,前两者将以股份及现金补偿的方式、智度德诚以股份方式对公司进行对赌补偿,对于每年需补偿的股份数将由上市公司以1元总价回购并予以注销。 公开数据显示,借壳上市前的2012年—2014年年,雅百特净利润仅为0.13亿元、0.2亿元和1.02亿元,但借壳上市后的2015年,雅百特净利润约为2.66亿元,同比增长151.37%,成功实现业绩对赌承诺。 但看起来的靓丽业绩于今年5月被证实,实属伪造。经证监会调查,雅百特于2015-2016年9月通过虚构海外工程项目、虚构国际贸易和国内贸易等手段,累计虚增营业收入约5.8亿元,虚增利润近2.6亿元,其中2015年虚增利润占当期利润总额约73%,2016年虚增利润占当期利润总额约11%。上述财务数据通过雅百特2015年年报、2016年半年报以及2016年三季报公布。 媒体披露的造假细节显示,雅百特不仅虚造工程建设合同,声称公司在巴基斯坦木尔坦市开展的城市快速公交专线项目进展顺利,并实现收入超过2亿元,占年度销售总额21.8%。但是实际情况则是,雅百特并未参与该项目的建设,而是以一海外公司名义伪造了虚假的工程建设合同。此之外,雅百特还存在以虚假采购伪造10亿元假账、建筑材料出口合同等违法行为。 不仅如此,按照耿爽在例行记者会上证实,经证监会联合巴基斯坦有关部门调查,该公司所出具的有关巴政要的信函系伪造,也尚未发现证据证明,雅百特同巴境内任何公司和个人有经济关系及资金往来。 值得一提的是,在假造被揭露前,由于“业绩优异”,雅百特股价一度被爆炒,2016年4月8日达到57.78元/股,2017年2月23日达到除权后的最高点23.92元/股,相当于复权后的71.85元/股。造假揭露后,股价则一路震荡下跌,截止9月5日,收盘价仅剩8.25元/股。 在股价飞涨期间,雅百特董监高减持套现也时有发生。有统计数据显示,2016年以来,其重要股东减持近20笔。其中,第一大流通股东季奎余累计减持近1500万股。 如何“买单?” 耿爽9月4日一并表示,证监会将于近日对雅百特财务造假案涉事公司做出正式处罚规定,并依法公开处罚结果。 实际上,今年5月证监会已向雅百特下发了一份《行政处罚及市场禁入事先告知书》, 证监会认为雅百特的上述行为涉嫌违反《证券法》第63条、65条、66条的规定,构成《证券法》第193条第1款所述信息披露违法行为,拟对雅百特处以60万元罚款,拟对其直接负责的主管人员在《证券法》规定的范围内顶格处罚,同时拟对雅百特虚假信息披露违法行为主要责任人员采取终身市场禁入,以及3-5年不等的证券市场禁入处罚。 对于这一处罚,雅百特并未安心接受,而是对于申请了申辩和听证,雅百特证券事务代表缪真对第一财经记者表示,听证会已经结束,公司目前正在等待正式的处罚结果。尽管最终处罚尚未落地,但按照上述事先告知书里的内容,不少投资者则认为,并不足以让公司引以为戒。 “几十万的处罚和几千万的减持相比,九牛一毛,况且公司对赌业绩没实现,该怎么补偿到目前为止也没个说法。”一不愿透露姓名的投资者对第一财经记者表示,已经有不少中小投资者和他一样,准备发起对雅百特的集体索赔。 北京盈科律师事务所律师律师臧小丽向第一财经记者表示,其已受理上百人对雅百特的造假索赔,待证监会行政处罚正式下发后,将申请法院立案。 在上述投资者看来,雅百特造假之过,相关的中介机构也应负有连带责任。公开信息显示,对于雅百特2015年年报,众华会计事务所给出了标准审计报告;2016年年报发布时,因雅百特已被立案调查,众华会计事务所亦出具了毫无保留意见的审计报告,但对立案调查事项进行强调。 “如果证监会后面认定中介也有违规,做出处罚,投资者可以将其列为第二被告。”臧小丽对第一财经记者表示,除了中介或存在连带造假责任,雅百特高管在财务造假年份的高位套现,是否涉嫌内幕交易则有待认定。 此外,对于雅百特这样高比例虚构利润者,还可以依法追究刑事责任。据《刑法》第一百六十一条,依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告,或者对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露,严重损害股东或者其他人利益,或者有其他严重情节的,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金。 不过,臧小丽表示,从以往的案例来看,财务造假被追究刑事责任的,多属于上市阶段造假的个案,如已经退市的万福生科、欣泰电气。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
尽管上证综指今年以来涨幅接近10%,伊利股份和格力电器等一批龙头股涨幅超过40%,结构性投资机会丰富,但仍有上千只私募基金在此背景下遗憾清盘。 分析人士认为,A股正进入价值投资时代,私募基金投资业绩应该来自于出色的选股能力和优异的风控能力,如果有私募依然抱着过去若干年形成的听内幕、赌重组等灰色投资模式,无可避免地会被历史淘汰。 私募排排网的统计数据显示,今年以来有1341只私募基金清盘,清盘数量占比达到5%,其中被迫提前清盘的私募产品就有270只。按月来看,5月的私募清盘数量为215只,提前清盘的私募产品59只;6月份的私募清盘数量为162只,提前清盘的私募产品有27只;7月份的私募清盘数量为135只,提前清盘的私募产品有19只;8月的私募清盘数量为36只,提前清盘的私募有8只。 跌破止损线或是私募清盘的最大原因,私募一般会和投资者约定0.7元的净值止损线,如果私募产品跌破止损线,则会被迫提前清盘。粤财信托——湘财资本6号在今年8月1日提前清盘,清盘时该产品净值仅有0.5783元。该产品发行日为2015年5月7日,也即上证综指4000点之上,经过了两年多的运作后,净值大幅跌穿了止损线。在提前清算的私募中,安州价值优选2号、安州价值优选3号、贝成滚雪球1号、西域稳健新三板2号等私募基金净值均低于止损线。 信誉受损也是部分私募清盘的原因之一。元普投资今年以来有9只私募基金清盘,提前清算的有4只,到期清算的有5只。元普投资的业绩其实并非特别难看,提前清算的2只产品还有正收益。但是元普投资在2016年9月份曝出“净值离奇变脸”的投资者维权新闻,或是其提前清盘的诱因。 被迫清盘毕竟是极端情况,正常运作的私募其实也分化严重,在行情日渐回暖、结构性投资机会不断出现的背景下,仍有三成私募今年以来没有取得正收益。私募排排网的统计数据显示,1987只私募产品今年以来的收益率为负,占比接近30%,其中今年亏损幅度超过10%的私募有638只,占比约为10%。今年以来亏损超过20%的私募产品有209只,占比达3%以上。最近两年崛起的私募黑马——蓝海韬略苏思通和泽泉投资辛宇,旗下均有产品今年以来亏损接近20%。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
有人说范冰冰美的不要不要的,于是走在大街上发现,哪哪都是范冰冰。 这是医疗美容的功劳。 据中国信息网数据显示,2013年我国医疗美容收入规模在330亿元,2014年约398亿元,2016年达到了约525亿元。 而据中国整形美容协会2017年统计数字,中国医美行业的市场规模目前已跃居于世界第二位,2019年我国每年整形人数将超过2000万人次。 庞大的整容市场,催生了另一个市场——医美分期。 爱美之心,人皆有之。但在医美分期的江湖中,想要美起来,真心不易。 有中介拉着农村大妈去医院门口排队申请贷款;有无辜者因为中介诈骗,背上巨额债务,其中包括应聘KTV的服务员。 在这个江湖中,分期平台甚至为他人做嫁衣,中介、医院坐地分钱,好不热闹。 说好的,都是骗人的? 乌鲁木齐的小白至今想不明白,“被办理”了分期后,0利息突然变成了有利息。 2017年7月,小白想做嘴唇改薄,一家整容医院告诉她,“7000多元的是院长做,5000多元是专家做”,小白经济条件一般,最终软磨硬泡谈定以5000多元的价格让院长为其手术,就在谈妥的时候变故也如期而至。 “咨询师跟我说要我分期,我说为什么要分期?5000多这个我可以自己付的。”从来没有过贷款经验的小白对于莫名的分期表示不解。 “零首付,零利息,这么好的事,为什么不办一个,而且能不能申请下来还不一定呢;这么好的机会,先试试;办下来也可以退,48小时内退是免费的。” 在咨询师的游说下,小白抱着试一试的心理吧手机递给了咨询师,期间咨询师反腐强调,“没什么可担心的;这么好的事好多人还没机会呢”。 在咨询师的操作下,小白成功“被办理”了分期,之后戏剧性的一幕发生了。 “被办理”了分期的小白第二天想退掉,但是咨询师却玩起了失踪,曾经的0利息也变成了有利息。 后来小白才了解到,咨询师可能和贷款公司有提成可拿。 咨询师为了自己的利益,在客户不知情的情况下给客户办理贷款,本身触及法律边缘,可是苦于没有确凿证据,小白投诉无门,成了被整容医院和贷款公司踢来踢去的皮球。 我怎么负债的? 福州的魏女士遇上一件奇葩事。贷款一分钱没拿到莫名其妙就背上了一身债。 一家贷款中介的老板陈某告诉魏女士,只要征信好,没车没房也能贷款二三十万元,但需要通过不同批次的小额贷凑成,主要涉及“美容贷”“牙科贷”等医美行业的项目,在正常批贷的同时还可以赠送相应的服务项目。 “我本来不做美容项目,中介说不做也没关系,但是表面上要配合。”最终,魏女士接受了“美容贷”,并同意中介抽成3个点至5个点。 随后,陈某带着魏女士来到位于福州市福新中路的优美医疗美容机构,并给她的手机下了一个分期软件。 申请贷款的过程中,中介没有让魏女士看到具体贷款的过程。只最后让魏女士签了个电子签名,然后做了十分钟脸部提升。 可是,事后,魏女士账户还没收到贷款,2727元催款的短信就先到了。打电话给中介,中介说钱早就汇给了美容机构。 魏女士不仅没做整形,没拿到贷款,还要往外掏钱。 中介给美容机构拉“客”,美容机构不做手术,双方轻轻松松就从医美分期平台拿到了钱。还款的锅就丢给了“魏女士们”。 医美行业人士透露,现在整个医美市场放出的贷款大概是60个亿,其中15多亿元被骗贷者者们掠取,而15个亿只是保守估计。 找个工作,居然还要贷款? 你以为去应聘只有被”传销“的风险?还有可能被无辜”整容“。这件事儿,网络大V“微石家庄”都看不下去了,给予了无情的暴光。 事情是这样的,19岁的成美(化名)去面试KTV服务员,被嫌弃形象不好,要求整容,竟花费6万元。 成美涉世未深跟着面试官去了附近的整容医院。面诊师说,这个苹果肌、下巴、鼻子、太阳穴都可以整。但姑娘没钱啊。 没钱好办,几个金融机构的人立刻从天而降:一家美好分期、一家乔融金服,刷刷的,姑娘就借了6.2万块钱,开始了整容大计。 姑娘以为整完了,就可以上班。终究还是太年轻…… 负责人告诉她还不符合要求不能上班。 明明来应聘却被拉去整容,“借钱”整完了依然没有工作,小姑娘被”坑“的有点惨。 那么问题来了,一个应聘服务员、19岁的小姑娘能还得起这笔她眼里的“巨款”吗?但借款机构就这样借给她了。是因为她应聘的是日结600块的佳丽模特? 小姑娘一句,面试官告诉她他们会所和整容医院是合作的。答案不言自明。 当下的医美分期行业,正上演着一幕幕狗血剧情,用户本想整个容,美丽一下;结果是“一下没钱”。 这个行业还存在着政策风险、道德风险、技术风险,对医美分期来说,都可能是个“坑”。 这个行业自身的特性适不适合分期也存在疑问。 比如,中介和美容机构的“骗贷狂欢“跟行业性质有关。 医疗整形具有冲动性消费的特点,医美分期审核慢,放款速度慢的话,顾客出了门可能不会再回头。 但是分期消费又需要细致地审核与风控,这两个必然成为一对矛盾。 所以,如果想要踏实经营,贷款平台应该放缓审核速度,降低审核通过率,提升客户质量,让骗贷者无缝可钻。 另外,魏女士的经历也告诉我们,医美行业非常依赖销售渠道。为了取得高额销售提成,一些本身不具备还款能力的消费者也成了合作渠道眼里的“香饽饽”。 这是医美分期应该操心的问题。 医美分期机构要擦亮眼睛,不具备还款能力的消费者最后不仅可能变成平台的坏账,还会影响行业声誉。 对于普通人,尤其是广大求职者,看到19岁小姑娘成美的例子,也要引以为戒。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
9月5日,湖北省国资委发出“关于谨慎投资房地产的通知”,明确要求省出资企业及其各级子企业所有在建、在售房地产要加快建设进度、销售进度,确保资金尽快回笼,降低杠杆。业内人士表示,国资委出手干预房地产十分罕见,这意味着房地产调控可能会继续加码。 湖北省国资委网站挂出的文件显示,此次要求企业谨慎投资房地产,主要是考虑到省出资企业经营房地产的户数较多,投资规模大,增幅快,且普遍存在资产负债率高、资金成本高、盈利空间收窄、后续资金紧张等问题,需防范投资风险和经营风险。 “通知”非常简洁,具体要求只有2条:一、从9月5日起,省出资企业及其各级子企业对房地产新增投资持谨慎原则,严控风险;二、省出资企业及其各级子企业所有在建、在售房地产要加快建设进度、销售进度,确保资金尽快回笼,降低杠杆。 业内人士表示,通知第二条传出的楼市调控信号非常强烈,明确要求国企不再新投房地产,而且要尽快盖房子卖房子,加速资金回笼,这也意味着房企高杠杆拿地和买房人加杠杆投资行为不被允许。 据了解,在楼市调控之下,依旧有名目繁多的资金流入房企,比如银行委托贷款、信托计划、受让各类资产收益权等。这些资金最后成了房企的土地出让款和流动资金等,助推房企去大手笔买地,推升房价。此外,也有大量买房人通过担保公司等渠道,借用“信用贷”、“消费贷”之名获取资金,投向楼市,加大楼市风险。 “通知”中指出,8月28日,国土资源部、住建部联合下发《利用集体建设用地建设租赁住房试点方案》,在北京、上海、武汉等13个城市开展利用集体建设用地建设租赁住房试点。该方案的实施将增加租赁住房供应,缓解住房供需矛盾,影响房地产市场的价格。 业内人士认为,防止楼市出现反弹已被管理层放在非常重要的位置,湖北省国资委参与楼市调控应与此有关。由于各地情况不同,出台政策的力度也不尽相同。湖北的新政会不会在其他地方推广,还有待进一步观察。 记者还获悉,中央有关部委的督察组正在楼市热点城市进行新一轮检查,重点检查房企常用的囤地、捂盘等行为,推动房企按合同约定开工、竣工,尽快形成住房有效供应,缓解市场供需矛盾。 目前正在销售档期的多家开发商甚是紧张,低调、安全、不被关注,成为开发商的主流诉求。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
9月6日消息,据VentureBeat报道,笔记本电脑制造商联想公司日前与美国联邦贸易委员会(FTC)达成和解,同意支付350万美元,并对其销售笔记本电脑的方式作出调整,以换取FTC撤销对其销售预装软件的指控,此举被指危及用户安全。 美国当地时间5日,联想与康涅狄格州、联邦贸易委员会以及其他31个州达成上述协议。联想预装的软件名为VisualDiscovery,从2014年8月开始安装在数十万台联想笔记本电脑上,目的是提供弹出式广告。然而当用户试图访问恶意网站而弹出警告时,也被该软件阻止。 FTC还称,VisualDiscovery能够访问消费者的敏感信息,比如社会保障号码。当然,这些信息并未发送给出售VisualDiscovery的厂商Superfish。 FTC主席莫林·奥豪森(Maureen Ohlhausen)在一份声明中表示:“联想在预装软件时侵犯了消费者的隐私,在没有给出通知或获得用户同意的情况下就可访问消费者的敏感信息。这种行为导致的后果非常严重,因为该软件破坏了消费者依赖的网络安全保护。” 联想在声明中表示,该公司在2015年初就已经停止销售预装软件。该公司表示:“尽管联想不同意这些申诉中的指控,但我们很高兴在两年半后结束这件事。”联想随后表示:“到目前为止,我们还没有接到任何第三方利用这些漏洞来获取用户通讯信息的实例报告。” FTC表示,作为和解协议的一部分,在安装这类软件之前,联想同意首先获得消费者的同意。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
7月11日,贝因美公司股价闪崩跌停后,公司于次日宣布因重大事项停牌,停牌55天后,贝因美昨日复牌。不过,贝因美的重大事项并未获得资本市场投资者的认可,公司股价开盘一字跌停。 “甩包袱” 仍未完成 根据贝因美发布的复牌公告显示,公司本次交易涉及国有草原流转承包经营权事项已获安达市人民政府批准;本次交易仍在进一步商务谈判中,后续尚需经公司董事会、股东大会审批,存在不确定性风险。 贝因美表示,公司在停牌公告中披露的正在筹划重大事项为涉及向控股股东贝因美集团等关联方出售重大资产,公司拟出售的资产确认为持有的贝因美(安达)奶业有限公司100%股权及控股子公司吉林贝因美乳业有限公司通过下属全资子公司敦化市利健生态农牧业有限公司所拥有的牧业相关动产设备。 公司表示,目前资产审计与评估工作已完成,根据评估报告,贝因美(安达)奶业有限公司的股东全部权益评估值为18446.88万元,评估增值6350.37万元,增值率52.50%:敦化市利健生态农牧业有限公司所拥有的牧业相关动产设备评估值为58.46万元。 另外,贝因美于9月1日收到了《安达市人民政府关于贝因美婴童食品股份有限公司流转草原承包经营权的函》,当地市政府同意贝因美将相关国有草原承包经营权流转给控股股东贝因美集团有限公司下属子公司杭州金色未来创业投资有限公司。 值得一提的是,贝因美在公告中也表示,公司出售资产事项仍在进行商务谈判,截至目前,贝因美集团同意接受贝因美(安达)奶业有限公司100%股权及敦化市利健生态农牧业有限公司所拥有的牧业相关动产设备的评估作价,并于2017年8月30日向公司支付了1000万收购意向金。 停牌55天后,贝因美选择了甩包袱。而从公司公告内容来看,目前仍存在一些不确定性,资本市场的表现是基本面上的直接反应,公司股价开盘一字跌停,延续了停牌前的股价走势。 乳业专家宋亮表示,贝因美出售黑龙江资产是一种减负行为。目前国内奶粉处于去产能阶段,贝因美黑龙江公司产能大,目前出售有一定的难度。另外,大型牧场也处于低谷期,作为大型牧场的代表,现代牧业上半年也处于巨亏中,作为浙江企业的贝因美在黑龙江建厂搞养殖虽然符合当时的国家政策,但目前来看是企业的“鸡肋”。如果不出售,带给企业的将是继续的亏损。 宋亮指出,贝因美的经营应该会逐步向好,虽然短期内完全摆脱亏损很难实现,但明年肯定可以脱困。“第一,贝因美有一个完成的供应链体系,布局完整;第二,奶粉配方注册制实施后,经销商对于大企业大品牌愿意接盘;第三,其奶粉品牌在消费者中的声誉还是不错的,只要销售策略对路,渠道信心足,贝因美就能翻身。” 公司喜忧参半 根据贝因美发布的2017年半年报显示,公司上半年实现营收12.85亿元,同比减少5.55%,归属于上市公司股东的净利润为亏损3.68亿元,同比减少71.86%。 对于业绩亏损的原因,贝因美表示,主要为配方注册未在预期时间发布,奶粉新政配方注册过渡期行业秩序持续混乱,公司面临激烈的市场竞争环境,渠道商审慎观望,导致当期销售收入下滑及应收账款回款不利。 事实上,贝因美虽然将亏损原因归咎于奶粉配方注册制上,但是公司最大的问题是渠道管理问题,贝因美的销售渠道混乱导致公司渠道上存在大量流货,加上去年假奶粉事件,这些因素都是导致贝因美巨亏的因素。 不过,根据公司最新发布的与投资者交流的内容显示,公司已经在渠道方面将过去经销商模式改为代理模式。 贝因美表示,2016年9月份,公司从原经销商模式转为代理商模式,代理商对终端的管控根据代理商的能力有差有好。现在公司采用各渠道SBU+直营子公司+总承销商网络加强终端的把控。 贝因美称,目前已签订的总承销协议累计销售目标为23亿元(含税)。贝因美合作的商家拥有母婴/孕婴童连锁,具有一定的销售能力。未来公司预计自营与总承销的比例约为50:50。 对于贝因美上述渠道改革,宋亮表示看好的同时,也提出了担忧,“采用代理模式是一把双刃剑。代理商自己运作品牌动力会大,但也有风险因素存在。代理商为了达到企业给出的目标,一旦做出有悖于企业要求的事情,那么企业的品牌形象将受到影响”。 对于贝因美采用自营与总经销对半的模式,有业内人士解读为,这是贝因美的不自信表现。“在新模式没有取得成效前,贝因美才拿出一半对一半的筹码,这是对自己的销售团队不自信,因为直营需要大量的人员,这一块的投资非常大。” 事实上,此时的贝因美喜忧参半,喜的是奶粉配方注册制落地后,公司不断发布签单公告,为贝因美营造了良好的势头。忧的是,行业仍处于洗牌过程中,从签单到终端消费者手中需要时间,而目前仍有大量进口奶粉进入中国市场,跨境购带给奶粉行业的冲击并未因奶粉注册制的落地而减少,这一块带给奶粉行业的危机依然存在,行业竞争将更加残酷。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
你是否有过朝着电话那头的客服人员发脾气的经历?那你是否又有过对人工智能技术支持下的虚拟客服发脾气的经历呢?如果你对第二个问题的回答是肯定的,我想说感谢你,感谢你对人工智能的发展做出了贡献。 对此你可能会感到纳闷,其实原因在于虚拟助手和其背后的机器学习 “大脑” 需要接触自然的人类语言,来学习并适应周围的世界。你同他们讲话的方式是很重要的一个因素,因为他们如果要掌握复杂的口语,就需要接触俚语、有来有往的对话、修辞格 、新词汇、骂人的话以及我们日常生活中会听到的其他所有的内容。 虽然我们的日常语言包含了以上这各种不同的元素,但在我们同一些主流虚拟助理(如 Alexa 和 Siri)交流时,我们往往会不自觉的剔除这些不影响主要意思表达的元素。所以,虽然这些消费级别的虚拟助理是我们现实生活中的人工智能设备宠儿,但这种负责业务交互(例如客户服务)的虚拟助理才是真正推动人工智能向前发展的力量所在。 不在于你说的内容,在于你说的方式 在同消费级虚拟助理讲话时,我们往往会改变自己的语言模式,来适应这一产品技术的“公式”。你只要听听其他人对着他们的手机询问某个国家首都或者鲑鱼食谱这样的问题时就会发现,他们往往会将每一个单词都发的很完整、配上夸张的辅音、并且尽可能用简短而又精炼的句子来表达。这其实算是我们自己开发的一种人机对话“语言”,以保证虚拟助理背后的技术能够准确理解我们所说的话。换言之,我们并没有教这些人工智能设备来理解我们的话语,相反,是人工智能设备在重新教我们怎么说话。 但其实,在客户服务领域,企业级别的虚拟助理完全可以接受一种更自然、更随意变化的讲话方式。是对于“最近的凯悦酒店在哪里?”和“接下来的三个晚上,我想在附近的凯悦酒店住。我需要一张城市景观大床房,最近的地方在哪里?”这两种说话方式进行解密和识别的一种区别。问你的手机这种问题,如果它能为你提供凯悦的网站,那算是你走运。但是,企业级别虚拟助理就不同,它们的机器学习“大脑”容纳的输入信息数量更大,种类也更多。所以,它们的理解能力并不是局限在“月亮的重量是多少?”这样简单的一些问题,它们能够接收各种不同的询问方式,可以提供的答案也应有尽有。 除此之外,企业级虚拟助理也更擅长抓取人类的情绪。因为客户服务的本质就是集中在问题上,许多客户在这一交互过程的开始就已经流露出十分沮丧的情绪。可想而知,这些虚拟助理往往要面对一些愤怒的客户,他们由于情绪激动,说出来的话可能支离破碎,不成体系,想法混乱,有时甚至可能还会说一些脏话。他们说的话中有一部分是问题相关信息,但绝大部分并不是与他们要表达的问题相关。 而这些都是人工智能技术需要去理解的信息。 企业级虚拟客服助理与人类团队进行合作 但是,这些虚拟客服助理如何才能吸收如此复杂而又凌乱的语言,并且让自己变得更为强大的呢?部分原因在于它们每天都面对并且处理这些对话,日复一日,此外也是因为它们并不像 Alexa 或者 Siri 那样孤军奋战,它们是与人类进行合作。 在客户服务领域,虚拟客服助理经常与人类客户服务团队一起合作。这也就是说,是虚拟助理与人类操作人员一起来完成客服任务,而在这过程各种客户并不会感觉到有什么中断。当虚拟助理遇到一些很难处理的情况时,它们并不是直接将问题转交给人类操作员,而是由它们自己在接受人类操作员指导的条件下来解决问题。所以,虚拟助理是通过这些现实的情况和案例来提升自己的能力。 正如古人所说:“授人以鱼,不如授人以渔”,人类客服操作人员就是教人工智能设备怎样来“打渔”。 诚然,现在我们的家用个人助理设备以及智能手机助理设备还没有采用这种模式。现在来看,他们还可以满足用户对他们的一些要求。但是,随着我们对虚拟助理的需求越来越高,我们会要求它们处理一些更加复杂的任务,家用及智能手机虚拟助理也会出现目前企业级别人工智能设备现在所致力解决的这种需求。 对于虚拟客服助理,我们应该明白,只有将有效交流的负担放在它们身上,而不是放在用户身上,这些虚拟助理才能取得进步。只要整个行业能够实现这一转变,那人们在与虚拟助手交谈时就不再需要限制自己的语言了。 所以,我们在同这些客户服务机器人交谈时,应该使用尽量自然的语言。如果你想,你可以对它们说“见鬼”、“真该死”这样的话。因为,这样会推动人工智能的发展。 原文链接:https://venturebeat.com/2017/09/03/angry-customers-are-shaping-the-future-of-ai/ 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
在发文全面叫停代币融资后,央行分支机构也在紧锣密鼓对支付结算等具体内容进行落地执行。 9月4日下午3时,中国人民银行(央行)等七部门联合发布了《关于防范代币发行融资风险的公告》(下称《公告》),将ICO定性为“一种未经批准非法公开融资的行为”,同时表示,各类代币发行融资活动应当立即停止,已完成代币发行融资的组织和个人应当做出清退等安排。ICO,Initial Coin Offerings,是指企业或非企业组织在区块链技术的支持下发行代币,向投资人募集虚拟货币(一般为比特币、以太坊)的融资活动。 同样在9月4日,央行北京营业管理部向辖内银行和支付机构下发通知,要求落实对代币发行融资开展清理整顿工作加强支付结算管理。 一位接近北京营管部的知情人士称,上述对代币发行融资加强支付结算的通知,是为了配合互联网金融整治对代币发行融资的清理整顿。 “现在整顿才刚刚开始,要求银行和支付机构上报数据的工作会持续很长时间,至少要等到整顿结束。”上述知情人士称。 按照《公告》要求,各金融机构和非银行支付机构不得开展与代币发行融资交易相关的业务。 具体来说,七部门在公告中称,各金融机构和非银行支付机构不得直接或间接为代币发行融资和“虚拟货币”提供账户开立、登记、交易、清算、结算等产品或服务。金融机构和非银行支付机构发现代币发行融资交易违法违规线索的,应当及时向有关部门报告。 而在北京营管部的上述通知中,则进行了具体规范。 其中,银行和第三方支付机构应立即停止直接或间接为现有代币发行融资交易平台提供账户开立、登记、交易、清算、结算等支付清算服务。 同时,针对互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室下发的《关于对代币发行融资开展清理整顿工作的通知》整治办函【2017】99号(下称99号文)中列明的共计60家ICO平台,北京营管部在通知中要求,对在名单上的代币发行融资交易平台的个人账户进行甄别,限制大额或高频资金出入交易,符合反洗钱可疑交易报告标准的,应立即采取适当限制性措施,防止出现资金风险,并及时向北京市整治办和人行营管部报告。 此外,各银行和支付机构不得为代币发行融资交易平台新开立账户,并对现存账户资金进行逐日监控,并在每日上午九点前将前一日账户余额和账户交易信息上报至北京营管部。 针对涉嫌代币发行融资交易类的银行账户和支付账户,相关机构也应该向北京市整治办和人行营管部进行报告,并对账户资金进行监控。如发现大额或高频出入金情况,应立即向北京市整治办和人行营业管理部报告,同时对相关账户立即采取强制性措施,防止卷款跑路。 代币发行融资交易平台的非柜面支付结算服务也将被暂停,支付机构对现有代币发行融资交易平台的支付账户则只能向在京同名银行账户出金。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
美国科学家模仿昆虫复眼的构造,设计出一种牢固耐用的钙钛矿太阳能电池,克服了钙钛矿材料脆弱易损坏的缺点。 实验表明,新型电池能在温度85摄氏度、相对湿度85%的环境里连续运作六个星期,仍保持着较高的发电效率。 钙钛矿材料光电性能优良、制造成本低,缺点是结构脆弱,在外力作用下容易碎裂,也无法耐受高温和高湿度,不符合太阳能电池长期户外运作的要求。 昆虫复眼由大量微小的六边形眼面构成,呈蜂窝状结构,一个眼面损坏不会影响其他部位的功能,每个眼面周围都有起保护作用的支架。美国斯坦福大学研究人员借鉴这种构造,用大量微型钙钛矿电池组合成蜂窝状,形成一个大型电池。 研究人员在美国《能源与环境科学》杂志上报告说,每个微型电池都由很小的六边形支架包裹,支架由环氧树脂制成,成本低廉,结构牢固,不易破裂,基本不影响钙钛矿材料的光电性能。 靠谱众投 kp899.com:您放心的投资理财平台,即将起航! ...
多个消息源显示,湖北省国资委要求,自9月5日起,省出资企业及其各级子企业暂停对房地产新增投资,违者要严肃追责。 湖北国资委还要求省出资企业及其各级子企业所有在建、在售房地产,要加快建设进度和销售进度,确保资金尽快回笼。湖北国资委称省出资企业经营房地产普遍存在资产负债率高、资金成本高等问题,为防范投资风险和经营风险,所以做出上述决定。 ...