为协助解决企业群众在政务办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，深圳各级政务服务中心今年2月均设置“办不成事”反映窗口，由专职人员受理协调。据《南方都市报》星期四（3月16日）报道，深圳市内多个政务服务中心基本都设置了“办不成事”反映窗口，包括深圳市政务服务中心西厅、南山区沙河街道便民服务中心等，并配备了专职投诉协调人员。南山区沙河街道便民服务中心负责人介绍，“办不成事”反映窗口为民众提供一个面对面反馈和解决问题的渠道，目前受理的问题，主要涉及医保报销、房屋租赁合约办理等业务。他介绍，区别于以往的调解室解决市民的投诉情况，“办不成事”窗口直接面对办理业务的市民，且并非存在投诉和不满情绪时才介入协调处理问题，而是主动提供为市民指引、解释和处理的渠道，提升市民服务体验感。北京、云南、上海、四川等地近两年也设置了类似的“办不成事”窗口。...

中国媒体曝光广州市一家月子中心涉嫌存在虚假宣传、提供代孕服务等问题，广州市卫健委对此展开调查。（互联网）广州一家月子中心被媒体曝出提供代孕，引来官方介入。据广东卫视星期三（3月15日）报道，有记者在广州江岚三月月子中心进行明察暗访时，向护士了解代孕信息时，对方毫不避讳说：“我们提供代孕服务，啥都有，一条龙服务。”这家月子中心近期迎来一对由代孕妈妈生下的双胞胎。当记者向护士询问他们是不是代孕生产时，护士回应：“废话，真搞笑，要不然你以为人家的妈妈，为什么给那么多钱？”为印证护士说法，记者联系到该双胞胎的父母，对方坦言来该月子中心的都是代孕，没有自己生的。“我们交钱，他们会安排。”代孕，俗称“借腹生子”，是指有意生育者寻找第三方进行妊娠、分娩的生育方式，是辅助生育的一种方式，也是最具争议的一种。需要代孕的原因各种各样，包括不能或不适合自然怀孕、分娩、女性把代孕作为一种个人生活方式的选择等。有记者在广州江岚三月月子中心进行明察暗访时，向护士了解代孕信息时，对方毫不避讳说：“我们提供代孕服务，啥都有，一条龙服务。”（互联网）代孕在中国属违法。江岚三月月子中心提供代孕的消息传出后，广州卫健委星期星期四（16日）凌晨发布公告称，当局已对相关月子中心展开调查，指中心涉嫌存在未取得《医疗机构执业许可证》，擅自使用医疗器械为产妇提供诊疗服务的行为，已依法以立案调查。至于该机构是否提供代孕服务，当局没有正面回应，只表示正同相关部门进一步调查。当局强调，会对任何违反医疗卫生法律法规的月子服务机构予以查处。虽然官方并没有证实月子中心操办代孕属不属实，但记者与护士和新生儿家长15秒对话的视频在中国社交媒体引发网民广泛讨论，并登上微博热搜。网民对代孕反应两极化网民对代孕出现两极化的反应，大多数部分网民认为，代孕犹如将子宫当成可出租的物品，将胎儿作为交易对象，违背道德伦常。不过，也有小部分的人认为，随着相关医疗技术更成熟，代孕也是产子可行的方法之一。有网民担心，代孕被默许将意味着女性被物质化，这将引发一系列社会问题。微博大V“强强记事”说：“人体器官一旦成为买卖，人就变成了商品。到那时会有多少少女是非自愿代孕？妇女拐卖案件数量也会上升，甚至还会有多少被遗弃的新生婴儿。”另一名微博大V“clara安心”补充，被拐卖去代孕的女性不限于农村、贫困地区的姑娘，因为委托方对代孕母体是有要求的，而他们往往更倾向于漂亮，健康，高学历和智商的女子，而“条件越好，越可能会被人盯上”。中国安徽省阜阳市一家医院护士正在照顾一名新生儿。（法新社）不过，也有一些网民则认为，在你情我愿的情况下，代孕实际上是让女子对自己的身体有话语权。网民“倔强的匹诺曹”说：“感觉这种问题不涉及到女性的权益什么的，毕竟都是自愿，如果你不是想要获得某种利益，你也不会成为代孕的对象，你不愿意也没人强迫。”有网民更是调侃说，中国女星郑爽看到这则新闻后肯定会感到很冤。郑爽在2021年称因代孕弃养、逃漏税等丑闻，被官方列为劣迹艺人，遭到封杀。郑爽当时被指在美国以代孕方式生育孩子，引起非议。据中新社国是直通车报道，婚姻法律师张起淮说，代孕在中国属于违法，但中国人到国外代孕和中国国内法律无关。代孕中介专挑法律漏洞形成黑色产业链中国卫生部在2001年颁布《人类辅助生殖技术管理办法》规定，禁止以任何形式买卖配子、合子、胚胎，且医疗机构和医务人员不得实施任何形式的代孕技术。中国国家卫健委等12部门在2015年，还专门成立了全国打击代孕专项行动领导小组，制定印发了《开展打击代孕专项行动工作方案》，在全国范围内开展打击代孕专项行动。多名妇女在中国上海一家月子培训中心参加培训，用塑料婴儿进行训练。（路透社）不过，由于上述办法的约束对象仅限于医疗机构和医务人员，委托代孕者及代孕者都没有相关的法律惩处措施，因此一些代孕机构仍游走法律边缘，形成黑色产业链。违法成本过低也是导致代孕现象屡禁不止的原因之一。四川矩衡律师事务所律师郭小明告诉中新网，目前违法代孕的法律责任只是警告和3万元以下罚款，处罚的是医疗机构。这笔数额远不及医疗机构可赚取的代孕费用。据《新京报》报道，一家位于广东的代孕机构曾在2021年透露，一次代孕的全部价格约65万元。专家：中国难以实现代孕合法化在许多中国人眼中，“传宗接代，香火不灭”乃传统伦理。对一些结婚多年仍无法生育的夫妻而言，代孕或成了他们最后的选择。据中国人口协会、国家卫计委2016年8月联名发布的《中国不孕不育现状调研报告》显示，中国不孕症患病率预计将从2017年的15.5%增加到2023年的18.1%，高于同期全球水平。在这样的情况下，代孕该不该放开？专家认为，代孕在中国的合法化之路在可预见的未来仍很难行得通。广东省人口发展研究院院长董玉整接受《南方日报》采访时指出，代孕存在非常复杂的伦理争议。他解释，生殖辅助技术的发展可能导致下一代血缘关系复杂化，使伦理关系难以界定。他说，人伦是建立在血缘关系基础上的，但如果没有血缘关系，亲情如何建立？人与人之间，上下代之间，社会关系如何处理？孩子的身份认同会否出现问题？中国政法大学人权研究院常务副院长张伟也认为，代孕合法化将会产生很多的社会问题。比如，法律上如何确定孩子的母亲？如果代孕生下来的孩子有缺陷和畸形怎么办？代孕母亲和提供卵子的母亲谁有抚养义务？代孕后弃养了，是否构成遗弃罪？张伟认为，代孕是科技发展给人类带来的烦恼，本质上也是人权问题。全国人大代表、著名作家蒋胜男曾于2021年全国两会提交有关代孕的提案，建议国家层面尽快完善有关代孕方面的法律规定，将非法代孕早日纳入刑法规制的轨道，让其不再游走于法律与道德的边缘。随着中国人口危机日益加深，生育率持续下降，当局如何妥善处理辅助生育引发的一系列法律和伦常问题至关重要。如何确保相关政策在鼓励生育的同时，不触犯人们的道德底线和伦常规范，帮助不孕不育夫妇实现育儿梦，也将是政策制定者的一大挑战。...

得物买的鞋，得物鉴定为假，真假罗生门频发得物App，一个做球鞋真伪鉴定起家的平台，开创了“先鉴定，后发货”的电商模式，却一再摆脱不了假货的质疑。多位消费者向《IT时报》记者反映，怀疑在得物App上买到假货，并且已经拿到品牌专柜鉴定或第三方平台鉴定商品为假的证据，但得物始终不承认售假。更让得物商品真假陷入罗生门的是，有消费者在得物买的鞋，被得物鉴定为假。得物是以球鞋鉴定和球鞋二手销售起家的平台，原名为“毒”，由虎扑联合创始人杨冰一手打造，“孵化”自虎扑运动装备区和鉴定区，兴盛于“炒鞋”热潮。得物卖家和买家向《IT时报》记者透露多个得物的“危险信号”：多款球鞋付款人数远超该款球鞋限量发行数量，是否掺假？是否刷单？得物仓库招聘的质检人员中有很多临时工，鉴别质量是否能跟上得物的扩张速度？不论是卖家还是买家，对得物最大的质疑是鉴定标准。“得物上的假货由谁来监督？得物鉴定出错由谁来判定？得物不能既当裁判员，又当运动员。”得物的真假，难道由得物说了算？01 消费者投诉得物买的鞋，得物鉴定为假得物买的鞋，得物鉴定为假，消费者与得物平台到底孰是孰非？王女士在得物App以922元购买了一双耐克Dunk Low熊猫鞋，当她想挂到得物上出售时，需要经过一次鉴定，当她将鞋子“原封不动”寄给得物后，得到的鉴定却是“假的”。“防盗扣、证书、鞋盒都是得物原装的，全新未穿，结果客服说，鉴定结果显示是假扣、假证书，还扣了40多元保证金。”王女士说，最后的协商结果只是退还40多元保证金。由于仓库开箱视频为顺丰快递，而王女士寄出用的是京东快递，她怀疑得物鉴定有操作不当甚至调包的行为，所以至今未退货。如果说这样的罗生门事件尚属个例，那么，更多消费者质疑得物鉴定有误甚至售假的证据则来自于品牌专柜或其他平台。张先生是一位球鞋潮牌爱好者，今年2月，他在得物App以700多元购买了一件New Era夹克，因为肉眼可见做工粗糙，于是张先生前往专柜比对正品，结果发现多处重大差异，比如衣领处的品牌标签完全贴反，纽约扬基队LOGO走线粗糙等。最为明显的是，衣服水洗标上标注生产地为中国，但专柜扫描条形码却显示“条码不存在”。“得物只认自家平台的鉴定结果，我也尝试向上海市市场监督管理局等部门投诉，但都石沉大海，得物始终也不承认是假货。” 张先生最后同意了退货并赔偿500元的解决方案，但对于投诉无门这点仍耿耿于怀。得物对比专柜（上述图片由被访者提供 鉴定验证信息仅供参考）拥有七八十双球鞋的李先生是一位发烧友，时隔一年多后，他才翻出了一双从得物以2800多元购入的麦昆，试穿后发现尺码偏小，于是他便挂到之二、红布林等平台出售，结果两个平台都对此鞋鉴定为假，但是得物复验为真。随后，张先生请一位开二手奢侈品店的朋友鉴定，这位朋友也判定为假货，理由是几处明显的瑕疵：比如真鞋的鞋垫可以抽出来，但得物购入的麦昆鞋垫无法抽出，黏在鞋底上。“得物始终不愿意承认鉴定出错或给出‘假一赔三’的解决方案，由于购买时间太长，连退款都几经波折。”李先生最后只能选择退货以减少损失。在新浪黑猫投诉平台上，得物有14万条相关投诉，仅以“得物 假”为关键词搜索，就有1万多条投诉。其中，关于假货的投诉主要分为上述三类：商场专柜鉴定为假，其它平台鉴定为假，甚至得物自己平台鉴定为假，但得物都没有承认鉴定出错并导致假货流通，自然，鲜有消费者获得“假一赔三”。2020年6月，得物因为假冒伪劣、鉴定费等被中消协点名。中消协发布的“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集“得物App”有关负面信息8735条。2022年1月，上海市市场监督管理局抽查电商直播平台，其中不合格率最高的是得物，不合格率为50%。得物随后回应，两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定，已先行下架商品。02鉴定争议得物是否有鉴定资质？“得物上的假货由谁来监督？得物鉴定有没有出错由谁来判定？得物不能既当运动员，又当裁判员。”多位买家和卖家提出了这一质疑。争议的焦点，集中在得物的鉴定标准不透明，得物是否有鉴定资质等话题上。2021年，得物与唯品会陷于“真假腰带”之争，唯品会Gucci腰带被得物鉴定为假，消费者将唯品会告上法庭，但结果是消费者败诉。广州市互联网法院认为，消费者提交的得物鉴定报告不足以证明该商品为假冒，相关鉴别意见或者“鉴定报告”并非由具备相应资质的鉴定机构出具，当事人未提交证据证明上述第三方平台具有鉴定资质，以及鉴定人员具备鉴定能力。关于是否具备鉴定资质这一点，得物在回应《IT时报》记者时表示，2022年，得物与中检集团达成鉴别战略合作，成立国内首个鉴别联合研究团队。在得物App卖家须知中，其鉴定服务商是睹煜（上海）信息服务有限公司。公开资料显示，睹煜参与起草的《化妆品鉴别指南》《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》《钟表鉴定团体标准》为团体标准，是社会自愿采用的标准，并非强制标准。中检集团上海公司工作人员告诉《IT时报》记者：“中检集团不直接参与得物的鉴定，只帮得物鉴定少量 的疑难商品，往往是得物无法鉴别的，或者是针对高危品牌，合作研究检测标准，帮得物进行鉴别人员培训拿证等。得物不是品牌方，所以它出具的鉴定证书是不具有法律效力的，只能作为一个参考。”03商家质疑销量超限量发售数？刷单助长“炒鞋”之风得物开创了“先鉴别，后发货”这一模式。消费者在得物App下单后，卖家不会直接发货给买家，而是发货至得物仓库，经过得物检验后发给卖家，得物对卖家收取一定的技术服务费、包装服务费、查验费、鉴别费以及转账服务费。这是得物的主要盈利模式，也是得物与淘宝、京东等电商平台的根本区别。对得物来说，正品就是生命线。然而，不论是消费者，还是商家，质疑得物平台商品售假的声音从未停歇。多位球鞋发烧友甚至得物卖家向《IT时报》记者指出了得物的“非正常现象”：很多球鞋显示的付款人数远高于该款球鞋的限量发售数量。“耐克倒钩等爆款球鞋，在得物上显示有几万甚至十几万人付款，远超过其全球出货量。”球鞋发烧友大陆（化名）说道，3月7日，耐克发了一双与蒂芙尼的联名款板鞋，中国境内的发售量应该在2000双以内，除去留下自己穿的，市场上流通的数量应该维持在1800双是正常值，但目前得物上此款鞋显示“2000+人付款”。“不排除有假货的可能性，但还有一个原因，可能是刷单造成的。”一位得物前卖家向《IT时报》记者透露，得物刷单成本低，只要下单付款就算一笔销量，都不需要发空包，瞬时刷单量暴涨还能被锁定为爆款推荐。得物给买家以30分钟“冷静期”，在30分钟内可以免费取消，而这也给刷单行了方便，不明就里的消费者跟风下单，反倒助长了“炒鞋”之风。得物App抽取卖方成交价的7.5%～9.5%作为佣金，而鉴定费一般按件收费，30元左右。上述商家透露，对月销售额上千万的大卖家来说，需要付给得物的佣金和费用总计占总销售额的30%左右，“这已经高于实体门店的租金占比了，羊毛出在羊身上，卖家的成本会转嫁到买家身上。”04 模式争议质检人员多为临时工？除了资质以外，鉴定能力更能说明问题。一位得物大卖家向《IT时报》反映，得物鉴定主要看做工，标准是没有线头等，普通质检工作多由工资日结的临时工来完成。《IT时报》记者联系多个得物委托招工的劳务公司和得物临时工后发现，得物昆山仓库就刚结束一波临时工招聘，得物仓库一线质检人员流动十分快，甚至有工作2天就离职的情况。...

注：靠忽悠、欺诈、操纵和利益输送等赚黑钱的专家除外，因为这些专家更不可信、是更恶劣的作恶。ARK首席执行官凯西·伍德青睐的屡遭打击的股票今年早些时候出现反弹图片来源：BRENDAN MCDERMID/REUTERS财经电视节目想要请回那些不太擅长选股但口若悬河的专家们，这种意愿似乎永无止境。而在经纪账户上蒙受了损失的观众并不总是那么宽容。在经历了熊市之后，许多投资者要么吸取了教训，要么寻找新的大师——也许是一位刚刚蒙对了方向的永远看空人士。但眼下，投资者有机会通过专门设计的基金来积极反向押注昔日名嘴。但这可能会与当初听从他们的建议一样糟糕。CNBC说，Jim Cramer“将‘疯狂金钱’视为他的课堂。图片来源：Dennis Van Tine/STAR MAX/Getty Images本月推出的Inverse Cramer Tracker ETF (SJIM)一开始就引发了浓厚兴趣，该基金反向押注CNBC电视频道“疯狂金钱”(Mad Money)节目的名嘴、前对冲基金经理Jim Cramer的观点。另一个反向押注凯西·伍德(Cathie Wood)旗下ARK Innovation ETF (ARKK)的基金(代码为SARK)于2021年底推出，当时伍德的基金正处在跌幅将达75%的跌势中。这两只反向基金都是由资产管理公司Tuttle Capital Management首席执行官Matthew Tuttle创建的，他本人也经常发表金融方面的言论。他承认，这些产品的受欢迎程度与反向押注对象的声誉成反比。他说：“当然，如果我们在凯西·伍德的基金（2020年）上涨逾百倍时做一只反向押注她的基金，人们的兴趣不会那么大。”均值回归是金融市场中最可靠的押注，这就是为什么最耀眼的名嘴会有如此惊人的失误。不过这也是反向押注他们时需谨慎的一个理由。例如，Tuttle出售给AXS Investments的基金SARK在1月份市值蒸发了近四分之一，因为伍德看好的股票在大跌后出现反弹。他建议，当这些股票看起来将反转时，可将该基金作为战术性交易(tactical trading)工具，而不是买来持有。他表示，另一方面，SJIM可能有更长远的前途。这种说法有一定道理。一家名为CXO Advisory Group的公司在2005年至2012年期间追踪了几位专家的预期，并对他们的准确性进行了评级。Cramer的准确率只有46.8%，还比不上抛硬币。但并不是太糟糕。他击败了一些具有机构影响力的专家，比如前高盛(Goldman Sachs)投资策略师Abby Joseph Cohen（准确率为35.1%）和基金经理Jeremy Grantham（准确率为44.2%），与《纽约时报》(The New York Times)专栏作家James Stewart的准确率不相上下。Cramer的表现与68位专家的平均水平差不多，统计学家称这叫做正态分布模式。换句话说，CXO的研究与其说没有显示专家选股不好的一面，不如说是更多地表明，那些提供建议的专家不妨就随机挑选股票。这甚至适用顶级基金经理，正如“股闻天下”(Heard on the Street)栏目的一项试验所表明的那样。在那次试验中，记者们根据向墙上的报纸投掷飞镖选中了一些股票，并将这些股票的表现与这些顶级基金经理所选的股票进行了比拼。从长远来看，相比仅听从电视或互联网上的专家建议、用自己的折扣经纪行账户去交易股票而言，把钱交给包括伍德在内的主动型基金经理打理可能更加糟糕，因为这还要额外花钱。标普道琼斯指数公司(S&P Dow Jones Indices)的一组长期数据显示，去年对主动型美国国内股票基金经理来说是异常出色的一年，将近一半的国内股票基金跑赢了标普综合1500指数。而在过去三年里，只有21%的国内股票基金跑赢该指数，而在过去十年里，这一比例还不到7%。不过，数以百万计的投资者似乎仍然相信选股天赋确实存在，而且可以被发现。如果是这样，那么势必也存在“反天赋”这种东西。Tuttle认为，他在Cramer和伍德身上找到了“反天赋”。“某些人就是做不好某些事情。”不过，即使他说得没错，他们的选股不力似乎也无伤大雅、且不会总是如此。与共同基金一样，为这种特权付费可能会削弱相较于低成本指数基金的任何出色表现。出于这些和其他原因，CXO执行合伙人Steve LeCompte对反向基金并不感兴趣，但他在一次电子邮件采访中写道，如果要在战术上与一位大师反向押注，他可能会选择像Cramer这样的大师，因为有如此多的人关注他，当他建议买入或卖出某些股票时，股票往往会出现暂时的波动。换句话说，就是均值回归。反向ETF的这两位主人公都没有回应有关其选股记录的询问，但CNBC的一位发言人在一封电子邮件中写道，Cramer“将‘疯狂金钱’视为他的课堂，并相信通过洞见和经验来教育那些想要挑选个股的人，是帮助他们掌控自己财务状况的最佳方式”。“掌控”的一种定义可能是无视专家的建议，无论这些建议多么有趣。根据1980年J.Scott Armstrong写的一篇题为《预言家-易上当者理论：专家在预测中的价值》(The Seer-Sucker Theory: The Value of Experts in Forecasting)的经典论文，无视专家建议的事可能永远不会发生。Armstrong现在是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的名誉教授。他在论文中写道：“无论有多少证据表明预言家并不存在，容易上当受骗的人都会为预言家的存在掏腰包。”对于那些不相信的人，他确实有一些建议，可能会让在电视上免费荐股的Cramer的粉丝们欢欣鼓舞。“不要雇最好的专家，雇最便宜的。”...

遇到问题，你是不是习惯打开搜索引擎寻找客服电话？殊不知，电信诈骗的危险正在悄悄靠近你！澎湃近期连续接获消费者投诉称，使用搜索引擎搜索客服电话遭遇电信诈骗。而最令他们困惑的是，作为搜索结果的数个网页的电话号码，分不清孰真孰假。对此，民间互联网安全组织网络尖刀创始人曲子龙介绍，冒充（相关平台）客服诈骗已经是一个常见的诈骗产业，已被公安部列入五大高发类诈骗案件。诈骗分子除了通过发布虚假电话冒充品牌客服、平台客服外，甚至还会发布虚假的网上报警电话，冒充反诈中心实施诈骗。曲子龙同时表示，对上述问题，虽然搜索引擎们在技术上不断地迭代升级，但对于游戏、P2P等小平台难以一一核实、屏蔽，“如果大范围治理此类虚假电话诈骗，需要平台付出更多的努力”。诈骗电话在搜索引擎上冒充多个游戏客服电话。百度、360搜索引擎已经对未经核实电话进行折叠。轻易就能搜到的“客服电话”来自广州的谢女士介绍，1月23日，孩子在使用她的手机，登录网友QQ账号玩游戏，其间向一款名为“香肠派对”的游戏充值了2100余元，“他是用我手机里的钱充值到QQ里玩游戏的。QQ号是孩子网友的，他自己没有账号”。消费记录显示，相关账号在不到2个小时内向“香肠派对”游戏运营商——心动网络股份有限公司（以下简称“心动网络”）进行了多笔充值，单笔充值最高金额为648元。得知情况后，谢女士随即联系心动网络官方微信号申请退款，但由于孩子用的是他人的QQ号，导致实名认证一直未获通过，“我联系他们的在线客服也联系不上，每次排队都是四五十个人，好不容易排到前面了又被踢出去重新排队，排了好几天都没有联系上人工客服”。联系在线客服未果的谢女士，遂于1月26日通过百度搜索找到一个“香肠派对退款全国客服电话”。拨打该电话后，接通了一个自称工号089号的客服人员。在谢女士提供相关账号后，对方明确说出了孩子充值的金额。对于退款问题，对方表示需要确保账户中有1万元以上的余额才能激活“企业账户”、申请退款。“我本来也不相信，为什么退款还需要先转账过去才能退，但他们能够查询到我孩子的充值金额，我就觉得肯定是心动网络的，就相信他们了。”谢女士说，在对方指导下，她将9986元转入了对方指定的银行账户中。随后对方表示已成功申请退款，让她等待退款到账。然而，转账次日谢女士就接到了反诈中心的电话，称前一天她与诈骗分子有过接触，存在被诈骗的风险。谢女士这时才意识到自己被骗了，再拨打要求她转账的“人工客服电话”，一直显示占线，无法接通。同样的情况也发生在安徽消费者陈先生身上。他告诉澎湃新闻，去年6月，家中的大金中央空调出现故障，他随即通过百度搜索找到售后服务热线，“网上一搜电话特别多，我以为大公司都是有比较多的客服和电话”。陈先生拨打了其中一个400开头的“售后电话”，对方声称是大金空调官方售后团队。在了解到陈先生的空调已购买超过5年后，对方提出一个以旧换新方案，“她说现在大金空调有答谢老客户全面升级套餐，像我的空调买的时候是28000多元，现在只需要补1999元，就可以申请以旧换新，而且免费上门更换”。这一说法让陈先生很心动，“她说我要先支付新空调的费用38000元和换新费1999元，这样他们才能安排仓库发货，师傅当天会直接带着新空调上门更换，更换完毕收走旧空调后当天原路返还38000元的费用，这样保证不影响我们使用。”陈先生说，正当自己准备转账时，被家人劝阻了，后来询问大金空调官方微信在线客服后，才得知并没有以旧换新服务，“再拨打那个号码就是另一个人接了，完全就是骗人的。”随后陈先生将自己的经历发布在了社交媒体上，希望能引起更多人的反诈意识。在搜狗引擎中，一个号码被冒充多个游客客服电话。为何还能上首页、被置顶？澎湃新闻记者注意到，在搜索引擎上检索“香肠派对退款客服电话”，一页可以出现十多个不同的电话，均称“香肠派对全国退款客户服务在线电话”，难辨真假。将其中一个号码复制后反向检索，发现该号码还声称是“哈银消费金融官方服务电话”“全民神枪官方客服电话”“小米游戏全国客服电话”，而该号码在百度首页首条已被标注为“诈骗电话”。事实上，通过搜索引擎搜索相关电话被诈骗的情况，已是屡见不鲜。此前厦门反诈中心曾发布预警案例称，有骗子在网上发布“网上报警电话”冒充厦门反诈中心，并发布“反诈中心可冻结被诈骗的钱”，这让因信用卡被盗刷而心急如焚的朱先生深信不疑，在对方承诺“可以追回资金”的引导下，朱先生向诈骗分子的“安全账户”打进了8080元。据厦门反诈中心发布的信息，通过搜索引擎搜索而受骗的案件中，购买、改签机票的诈骗报警量最多。2014年12月，曾有一对夫妻前往厦门准备买房，最后被机票改签的诈骗方式骗走178万元。厦门反诈中心称，使用搜索引擎而上当受骗的受害人，在回访时都提到了同样的问题——为何诈骗信息会出现在百度搜索首页，甚至是第一条、第二条？这导致消费者误以为这些网页信息是“权威发布”，从而导致最终的上当受骗。360搜索引擎在首页首条发布360官方整理的电话。搜索引擎们真黔驴技穷了？对此，民间互联网安全组织网络尖刀创始人曲子龙向澎湃新闻介绍，冒充（相关平台）客服诈骗已经是一个非常常见且成熟的诈骗产业，“最初常见于搭建‘仿冒钓鱼网站’，通过邮件、QQ聊天、BBS留言等方式进行传播诈骗，现在衍生到了通过购买黑数据电话诈骗，到一些权威自媒体平台通过投稿发布假客服和电话信息，再找大量咨询网站投稿做假客服内容的方式，预留虚假信息诈骗，这些信息最终就成为了受害人在搜索引擎上搜到的信息。”曲子龙称，搜索引擎里发布虚假信息实施诈骗的重灾区，实际上是P2P行业的贷款清退，“XXX平台清退电话已经成为了一个很成熟的诈骗、黑产产业，即通过到处付费找高权重网站投稿的方式，批量发布假客服联系方式，”他表示，很多P2P2平台已经清退，但债务人还要继续还款，“他们从网上搜不到原平台，就进入了假平台的圈套，还以为自己还款到了A平台，实际上都进了诈骗人的口袋。”搜索引擎能否通过技术手段规避这种诈骗风险？曲子龙认为，这些虚假信息并不是直接在搜索引擎上发布，很多是通过自媒体平台发布，再被搜索引擎收录到了网上，“平台方面确实很难治理、屏蔽”。喊打之后还能再进一步吗？澎湃新闻记者注意到，目前在百度搜索引擎中搜索XXX品牌客服电话或售后电话，首页第一条显示“官方号码”的客服电话，随后才是大平台上登记的企业电话，而其他搜索出来的联系方式，则会进行隐藏，并提示“未经百度认定的结果可能存在虚假诈骗风险，已被隐藏”。如果用户希望继续浏览，则需要点击“我已知道可能存在的风险，展开隐藏的其他结果。”对此，百度公众沟通平台工作人员告诉澎湃新闻，对客服电话的搜索需求，一直被百度搜索列为高危领域的搜索需求。从2009年开始，百度就针对性地上线了安全提示、客服阿拉丁、折叠不可信结果等一系列产品形态来保障用户安全。同时，反作弊策略也一直在识别和打压虚假电话。该工作人员同时表示，由于用户相关需求表达形式的多样性和复杂性，搜索结果排序非人工干预实现，还无法做到100%覆盖。如果用户发现相关电话存在诈骗的情况，可以向百度反映，如果存在违规会清理。360和搜狗搜索引擎也进行了类似的探索。澎湃新闻记者注意到，在360搜索引擎上搜索XXX品牌客服电话，同样也会在首页首条出现经360官方整理的客服电话结果，而其他网页的电话会被折叠，且进行安全提示，用户点击后才能展开全部结果。搜狗搜索则表示，目前针对金融等重点品类的搜索结果，搜狗会优先展示官方电话并折叠不相关的电话，“后续计划会覆盖更多领域”。但这种方式对于部分游戏、非知名品牌的虚假客服电话，管控覆盖仍存在不小的距离。在360搜索、搜狗搜索、必应搜索等引擎中检索“香肠派对客服电话”，均会出现多页检索结果，其中包含多个电话号码，但网页上的电话号码均为虚假电话——经澎湃新闻向心动网络核实，“香肠派对”游戏并没有电话客服，只有在线客服。不过百度、360搜索引擎目前已提供反向检索电话的功能。如在百度搜索中输入某电话号码，如果这个号码曾被用户举报过，则会在首页首条被标注“诈骗电话”。而360搜索引擎则接口360手机卫士，通过与运营商和公安机关合作，为用户提供电信诈骗号码查询功能：用户在360搜索引擎上反向搜索电话号码，如果是诈骗电话，则会在首页首条标志“此号码近期被XX位360手机卫士用户标记，疑似为诈骗电话”。...

农村女性从事家政行业，如今受到许多地方的鼓励，这既能帮助落后地区与家庭就业增收，也解决了很多城市家庭工作与育儿的燃眉之急。进城做住家保姆，是许多农村女性第一次走出家庭和家乡，前往陌生地方开始工作。离开家人，失去既有的人际网络，迎面撞上知识与生活方式的悬崖，住家保姆们陷入孤立。节假日无处可去的她们，甚至只能流浪在街头。这是一种人在城市化过程中的痛苦。住家保姆多是40岁往上的女性，她们的城市化过程尤为艰难。01游荡张兰提着蛋糕出门时，天才刚打亮。光线昏暗，她在没开灯的屋里穿梭。作为这个家的住家保姆，她熟练地铺床、洗漱，窸窸窣窣，发出不足以吵醒雇主夫妇和小孩的声响。每个清晨她都这么做，为了让雇主一家尽快吃上早餐。不过今天整理完内务之后，她需要离开这个家，出门休假。她小心翼翼从冰箱里拿出雇主昨天嘱咐她带走的蛋糕，出门前还带走了前一天的垃圾，轻轻合上了门。在雇主家工作两年有余，张兰对一家人的生活习惯了如指掌。走出单元门的时候，张兰打了个冷战。天津这处高档小区刚刚入春，树芽悄悄冒出尖来，风中还残留一丝冷冽。休假的一天突如其来，她眼神涣散，一时不知道该去哪儿。今天是她儿子的生日，女主人不知道从哪一次闲聊中记住了这件事，昨夜，她把张兰叫过去说：“阿姨，明天给你放一天假，去陪你儿子过生日吧。”按女主人的意思，她愿意把张兰这周末的假期挪到周中，让她好好去给儿子过个生日，还提前订了蛋糕。张兰来自陕西安康的农村，今年48岁。她和家人向来没有过生日的习惯。几天前她和在天津打工的儿子通过电话，儿子说他生日当天还得上班，没空庆生。当然，在张兰心里，这不足以成为拒绝女主人好意的理由。所以，当女主人通知她休假并送给她蛋糕的时候，张兰下意识心虚地说了感谢。来天津7年，张兰还是不懂得如何跟城里人一样放假。她在这座城市里没有自己的住处，每月4天休假的日子，她必须在早上7点前出门、赶在晚上7点前回到雇主的家里。中间休假的12小时不知道该去哪里，让假期成了一种折磨。度过假期最安全、实惠的做法，就是在城市的街道里游荡。图 | 张兰常去的公园她叹了口气，决定先去一公里外的公园待几个小时。几天前张兰在雇主家擦窗子，远远望见那里的桃花好像开了。晴朗的日子里，雇主一家总去那里露营。她需要跟去，去了也是工作，注意力都在两个孩子身上，根本没精力关注花开没开，开得好不好。她对城里人露营的爱好也不太理解，她觉得只有吃撑了才会在大太阳底下烤着。年轻的时候她最恨艳阳天，这种天气埋头种地，总被晒得头昏眼花，直不起身子。在家乡时，张兰喜欢逛街。镇子不大，每家店她都熟悉。重要的是在家乡，时间都是自己的，想什么时候回家就什么时候回家。但是在天津，她不得不出门，又很害怕在庞大的街区里迷路。于是，她只到雇主家附近的超市和公园去，消磨掉12个小时的休假时间。在超市度假，唯一要应对的就是不断找上来的导购员。被张兰逐一拒绝后，导购员警惕地看着衣着朴素的她，对着同事挤眉弄眼。她有些慌张，不知道对方是看出她的窘迫还是怀疑她是小偷。她跑到生活用品区，买了一包抽纸离开。后来她在天津换了七、八家雇主，假期里她一共逛了十几家超市，临走前都会买上一些便宜的物品，比如牙刷，毛巾或者一瓶矿泉水。这样的休假方式一直持续到一个下午，她无意间走到一个劳务市场。在一处大桥下挤着一群人，气质和周围高楼大厦不搭，他们穿着朴素，走路含胸。一个坐在小货车上的男人汗衫撩起来一半，手指间夹着烟与传单，眉飞色舞地介绍着饮料厂、电子厂、服装厂的需求。张兰一眼看出他是人群中最有权势的人。她挤上前去，抢到了一份在食品厂打包蛋卷和面包的活儿，150元一天。假期终于有地方可去。接下来很长一段时间，休假时张兰会带上健康证，到大桥下等中介用小货车把她们拉去不同的工厂。她很享受去工厂的那段路，因为在城市里，她很少有机会能与人平等地坐在一辆车上，轻松地吹着风。在雇主家那辆价值百万的小轿车里，她总是手忙脚乱地坐在后排照顾孩子。做临时工短暂地结束了她的某种窘境。但到每年春天换雇主时，张兰都要花上一两个月时间，摸清附近的劳务市场在哪里。在此之前，在超市、公园里游晃的日子仍会复现。张兰是村子里第一个来天津做住家保姆的人。2014年，第一个雇主给了她每月6500元的薪资。这个消息传回山窝里的老家，村子里那些守着贫瘠土地的女人们纷纷动起进城当保姆的心思。56岁的沈玲和张兰来自同一个村子，在天津当保姆已经6年。历任雇主都雇她照顾老人，每个月有4天假。她很快也和张兰进入了相似的窘境。离开了雇主家，她只能在街头游荡。起初她还会花30元去小旅馆睡一天，三、四次后，沈玲觉得这太奢侈了：“就算一天只吃一顿，休一天假也得花50块。”她开始和张兰一样，想办法找临时工。之后，沈玲大部分假期都去建筑工地打工，一天200元，中午还管一顿饭。可惜她患有高血压和冠心病，工地大部分工作对她来说强度都太大，她没坚持多久。加上没能找到其他轻松的活计，她被迫重新在城市游荡。一次，她在小区三条街外找到一个地下通道，那里挤着拾荒者和流浪汉。沈玲觉得那是个好地方，在大城市，她和这些无处可归的人没有区别。那段时间，她总是在休假前一天趁雇主一家出门遛弯，把自己的大水壶接满，第二天带去这处秘密基地坐一整天。美中不足的是她没能如愿交到朋友。由于口音不同，很多攀谈都无疾而终。她在这里找了新乐趣，就是观察人们的穿着。她企图从那些快速路过她的鞋子、服装里找到自己见过的款式。但这么过了一天她就觉得无趣了：“看多了，好像都差不多。”沈玲这份合约在冬天来临前到期。她请求中介公司帮她找份没有假期的活儿。“那只有（去照顾）植物人了，很累。”中介还没说完，她就答应了：“行。”沈玲通过取消假期，终于免去了休假的烦恼。去天津当住家保姆在村里刮起潮流时，李春梅不心动，“这工作下贱。”当时她这么觉得。三年前，李春梅的儿子和儿媳结婚后在天津开了一家饭店，她跟着来了天津，在店里帮忙。结果店里生意惨淡，反而余出她这个人手。图 | 李春梅儿子的饭店于是，李春梅的儿子给她找了一份照顾老人的工作，月薪5500元，每月休息三天。她从来没想过自己不识字还能拿到这么高的工资，彻底不再想下贱不下贱的问题。有了高收入，儿子、儿媳手里没钱的时候也得靠她接济。李春梅在家里获得了不小的发言权。起初每逢假日，她都去儿子店里或者出租屋度过。但饭店最终还是没活下来，儿子儿媳关掉店铺，南下进了广州的皮革厂打工。李春梅的假期变成了煎熬。后来，她与沈玲取得了联系，也开始在工地做临时工。但殊途同归，这群在城市里游荡的中年女性，最后大都只能通过取消假期，来消弭痛苦。陆陆续续地，村子里越来越多女人到天津找住家保姆的工作。仅张兰认识的女人，就有十来个。不过，张兰很少和她们联系，庞大的城市规模和陌生的环境、规则，让女人们难以在他乡建立小团体，群体行动。02无所适从张兰提着蛋糕穿过马路，离公园越近人越多。她暗自觉得手里的6寸蛋糕在人群中很扎眼。她驼起背来，心想路人指不定会纳闷：“哪有一大早拿着蛋糕去公园的？”她加快了步伐，不希望有人留意到自己。她穿过人群，穿过草坪，穿过石子小路，在公园树林的尽头找到一把长椅。长椅上落了厚厚的灰，这说明这里不常有人来，是个安全的地方。在长椅上坐下来，张兰开始给儿子打电话。头两通没人接，第三次才接通。“说了今天上班啊。” 电话那头，炒勺和铁锅叮当作响，儿子没有耐心再听下去，挂断了电话。于是，张兰切开蛋糕兀自吃了起来。她快速吞咽着，蜡烛和打火机横七竖八地躺在一旁的袋子里。早先，张兰和中介约定了这个周末的假日去饮料厂做一天工。雇主的好心意外打乱了张兰的计划。她怕无故爽约会给中介留下不靠谱的印象，于是拿出手机发语音消息给中介，表示自己由于雇主计划出游，无法如约做工。等了很久，中介也没有回复消息。可能中介根本不在意，后来张兰继续跟着他去做临时工，就好像他不曾看过这条消息一样。一直到太阳凌空，张兰才从长椅上起身。蛋糕还剩一半多，已经开始融化。她决定去吃饺子，一路上走得很慢，生怕走错迷路。到店后，张兰和往常一样，点了最便宜的鸡蛋西葫芦馅儿的饺子，18元。老板为张兰下单的时候狐疑地看了一眼蛋糕。“能不能借您冰箱用一下？蛋糕快化了，留给我孙子的，他还在上游泳课，我下午来取。”张兰鼓起勇气撒了谎，把蛋糕交给饺子店老板保管。吃到一半，她开始感到不安：雇主常来这附近，如果和雇主打了照面就太尴尬了。她加速吃完剩下的饺子离开。张兰只上过一年学，做住家保姆之前，她是典型的农村家庭主妇。2014年，丈夫积劳成疾，患上严重的腰椎间盘凸出，从砖厂回到家后无法再从事体力劳动，家里断了收入。当时，她的儿女们都在读高中，家庭开销不小。张兰扛起家庭的重担，在朋友的推荐下，来到天津成为一名住家保姆。对张兰和其他住家保姆来说，融入城市很艰难。她们所谓的城市生活，细究起来并不牢靠。她们寄居在雇主家中，没有自己的空间，落脚地也是工作地。另一方面，没有时间和空间反而是一件好事，因为只有藏在住家保姆的身份里，她们才是自如的。像张兰，她在雇主家耳聪目明、手脚麻利，游刃有余地捕捉雇主的需求，对方也相当满意。对她们中的许多人而言，在城市里来去自如是个难事。只要一离开雇主家，走到城市里，窘迫就迎面而来。“我走在街上，就像一个完全不懂外语的人被扔到国外一样。”张兰说，城市是迷宫，她看所有的十字路口都差不多，不敢轻易探步。在天津七年，她换过七、八个雇主，但始终说不清楚在哪个区，只能含糊说出附近有什么医院、幼儿园叫什么名字，雇主常去的商场是英文名，她也念不利索。在城市里，张兰常常感到无所适从。乘坐电梯、过马路、打车、购物时开口说话、拜托小区保安开门、被雇主孩子追问书本内容，无数个这样的瞬间，她都像突然被掐住了喉咙。大城市的规则不为这些从山里来的女人而设。理解城市的规则，对于这些中年进城的住家保姆们来说过于困难。文化水平所限带来的不便，在走出家门后随处可现。一个人的时候，张兰很少搭公交。大城市的公交线路图在她眼中不是四通八达，而像一张蜘蛛网一样盘杂，让她头疼。真正需要外出办事的那几次，她都选择打车，尽管这不便宜，但也比走丢了好。张兰其实不识字，为了不暴露自己文盲的事实，她有时候她会提前让儿子把具体地址通过微信发给她，上车的时候，一言不发地把手机伸到司机眼前让司机看，宁愿司机把她当聋哑人。刚开始打车时，她认不出“空车”和“有客”的牌子，不少出租车疾驰而过，留她局促地在原地招手。在老家安康，出租车司机往往不甘于只载一位客人，即便车上有人也会大声揽客，张兰从不看车内有无客人，只问顺路不顺路。在大城市，这么打车根本行不通。后来，儿子告诉她红色的就是有客，“看见绿色牌子再招手。”张兰不愿在晚辈面前展现出在城市生活的无能，总是努力遮掩。向儿子求助的时候，她都会补上一句：“我都知道，只是忘了。”她看不懂雇主的文字信息，不得不频繁请求儿子帮她翻译和回复，这偶尔也会招致儿子的不耐烦。有段时间她下决心自己学识字。雇主一家出门后，她有时间就偷偷用雇主家孩子的点读笔识字。女儿听说了，从网上给她买了点读笔和识字书。但忙碌的工作将她的时间盘剥得所剩无几，张兰很少有时间学习。每天给孩子们洗完澡，已经接近十二点，她才拿出书来看一眼，没多久就昏睡过去。识字计划烂尾后，张兰彻底失去在假日探索的兴趣，她再度在城市的迷宫里找不到“出口”。图 | 张兰女儿买的识字书李春梅也尝试过像城里人一样去享受城市的生活。2021年春天，她刷短视频得知附近公园即将举办放风筝的活动，于是计划去看看。边走边打听，她好不容易找到地方，却没有人放风筝。她在公园干坐了一上午，才发现自己记错了地方。事后，她有些自嘲地说：“笨人还是不要瞎跑，跑丢了还给人添麻烦。”在街头游荡的时候，李春梅会遇见同小区其他保姆。起初她还会撒谎说自己正要去购买日用品，后来遇见得多了，便不再解释，对方也会心地问：“你休假也没地方去嘛？唉，我要是跟你同一天休就好了，我们买点零食去公园。”从村里来天津的时候，沈玲花了一个多月才适应了整天关在高楼里的日子，“屋子太小了，急死人了。”活动范围的骤然缩小，让突然脱离土地的她开始感到孤独。为了疏解这种焦灼，沈玲以质朴的方式寻求同住一个屋檐下的人们的慰藉。她竭力在雇主家表现得主动热情诚恳，认真擦洗家具、准备饭菜，主动和老人们讲述自己家乡的见闻，还托老家亲戚寄来特产送给雇主。最初无处可去的日子里，她隐约向雇主透露自己的境况，主动要求不休假。但老人却有不同想法：“人不能只工作的，得休息，何况合同上写的是26天，你多做几天我也不会给你薪水。”她明白，雇主也需要一个没有外人的假日。雇佣关系横在中间，双方终究有隔阂。其实，沈玲在天津并非无亲无故，她的微信好友里就有八九个在天津的住家保姆。来天津前，她设想过假期和她们相聚游玩，但真来了才发现，天津太大了，大家分散在各个区，出门对每个人来说都不容易，放假日期还要由各自雇主确定。“人家哪天空了就让你放假，我也说不准。人在屋檐下，哪能不低头。”沈玲说，她们几乎从未在假日相聚过。03城市生活的反噬种种迹象表明，鲜少有住家保姆成功地对自己进行城市化改造。城市化改造失败后，住家保姆们以一种模糊暧昧的姿态，穿梭在城市生活之中。每一任雇主，都曾对沈玲的生活习惯提出异议。雇主不理解为什么沈玲不习惯用洗脸巾，也难以容忍她总是做多了饭，导致剩饭。曾经有位雇主一直要求沈玲少做点饭，声称要健康饮食，结果，一家人盛完饭只剩一两勺，沈玲作为家中唯一做体力活的“成员”，总是吃不饱饭。这成了她唯一期待假日的理由：在假期，她做自己的主，可以吃上两顿饱饭。在雇主家，沈玲始终小心翼翼。在工地打零工那阵子，她回雇主家前都要在工地附近的澡堂花15元洗一次澡，换一身干净衣服再回家。脏衣服也不会直接带回去，洗完澡她要洗衣服，搓掉脏衣服上的泥灰，湿漉漉地装进塑料袋带回雇主家。怕雇主看不惯滴水的衣服挂在阳台上，她总是等夜里所有人都睡了，才小心翼翼把衣服挂到阳台上，第二天在所有人起床前把自己的衣服收回来。她担心雇主们发现自己放假没有去享受生活。但其实没有人在意她假日去了哪里、做了什么。雇主们只是在意，自己的阳台是不是湿哒哒的，潮气太重的话，他们的关节会疼。与此同时，住家保姆们不可避免地被城市生活改变。尽管和城市生活格格不入，她们对生活的认知和感受却在无形中被大城市的种种塑造着。回到乡村，她们身上隐藏的城市印痕显现出来，格格不入。李春梅羡慕雇主们的家庭和睦。雇主的家庭成员间的亲密程度超过她此前所能想象的极限。有一年情人节，雇主家的男主人给女主人买了一大捧花。晚上一家人出门吃饭，李春梅悄悄拿着花拍了几张照。不过这些照片她没发在朋友圈里，她知道即使发出去也没有人会相信这花是送给她的。她还羡慕雇主一家人总是轻声细语，笑意盈盈。有一次雇主炒股一天亏损了七十万，一家人还其乐融融地吃着晚餐。她想到自己家总是因为钱争吵，似乎每个人都对彼此不满。她的家庭成员们总是怒气冲冲，大到彼此借钱不还，小到门口倒地的扫把没人扶起来，只要他们愿意，这些都可以成为吵架的主题。在城市做了3年保姆后，她回家过年，和家人更加看不对眼。李春梅总是抱怨家里太冷、太空，冬天水管里流不出热水，被烟火熏得乌黑的墙壁也变得刺眼。春节期间，她总是在饭桌上唉声叹气，抱怨一家人关系冷漠，平日很少联系，一年就团聚一次也都各自低头玩手机。这些在底层生活了大半辈子的女人，成为住家保姆后相当于误闯了另一个阶层的生活。他们带着原生生活的晦涩，深度参与着中产家庭的日常生活。不断对比产生的落差感，进而演变成愤怒，反噬着她们和她们的家庭。成为住家保姆之前，张兰从未感觉生活的艰苦。那时候她的儿女孝顺、家人身体健康，就已经让她知足。她最大的理想不过是给儿子在小城买一套房，让儿子成为城里人，女儿嫁给城里人。见过雇主家的生活后，她开始对过去的贫穷有了新的认知，并时常痛恨这样的贫穷。张兰的雇主年收入在千万以上，本打算雇一名高中学历的住家保姆。张兰面试时撒了谎，她只读过一年书，她谎称自己是高中学历，否则很难得到这个机会。好在她做事利索，为人诚实，在雇主家中也做了3年。有时候她在猜，可能聪明的女主人已经察觉出来她学历“造假”，只是看在她胜任这份工作的份上，从未提起这件事。她跟着雇主旅游，住过3000元一晚的酒店，但这些都和她无关，假日无处可去的时候，她还是会去住几十块一天的旅馆。图 | 张兰住过的便宜旅馆张兰刚入职的第一年，女主人就为她准备了蛋糕和一个价值两千的手镯。她从没有收到过这么贵重的礼物，担心自己还不起，又没有场合佩戴，再三推脱。女主人无奈之下，说出一句：“也就我们一件衣服的钱，收下吧。”后来，她渐渐明白，这些善良，对于富有的雇主们来说很简单。作为穷人想要展现同等的善意，其实是一种奢侈。她的女主人是一名家庭主妇，已经多年不工作，每天都忙着给身边各种人解决困难。她以让身边所有人开心为乐，这其中也包括张兰。在脑海中，她常常幻想自己也拥有这样殷实的家境。张兰深知不可能靠自己过上这样的生活，便经常给儿女们讲述雇主家的富有，激励儿女努力工作，“将来也让我沾光。”在女儿看来，母亲成为住家保姆后变得更加“虚荣”。过春节的时候，张兰会在来客人的时候，摆上高脚杯，倒上烧酒，煞有介事地教这些农民晃杯。多数时候，高脚杯都摆在柜子里，旁边是一堆装农药的瓶子。这在农村引来不少人笑话。其实，当天张兰准备了红酒，在丈夫的暗示下才换成烧酒，否则画面会显得更加荒诞。客厅的茶几上，横躺着一只塑料的“翡翠白菜”。在城里打工的这些年，张兰家摆上了各种各样像这样的仿制品。张兰的儿子到天津工作后，打车去母亲的雇主家不过半个小时。但他不愿意和母亲见面，控诉母亲每次见面都只聊雇主家小孩，总拉着他买玩具，这让他感觉自己也在给雇主家当保姆。张兰反驳道：“那还不是为了赚钱给你买房子。”感叹一家人关系冷漠的同时，张兰又念叨起雇主家的生活。这个城市家庭每天都从塘沽区的学区房赶回滨海新区的别墅，为的只是和老人吃一顿晚饭。她又担忧起自己的晚年生活，揣测自己卧病后儿女不会前来看望。在雇主面前，张兰却一直在表演家庭幸福的桥段。她时常告诉女主人自己的一双儿女是多么恭顺，一家人在一起的时光是多么温馨。以至于她经常撒谎，比如儿子给自己发了红包，女儿每天都要给她煲电话粥，实际上是她主动拨过去。可这也没什么错，张兰只是羡慕另一种生活罢了。在超市消耗掉一整个下午，张兰决定回家。她返回饺子馆，拿走了剩下的蛋糕，在路边长椅上又吃了几口。牙齿开始隐隐作痛，她不敢多吃，停下叉子，看着蛋糕陷入纠结。丢掉可惜，带回去又会被质问，她实在不想在一个城市人面前展示自己的悲凉。最后，她起身把蛋糕扔进了垃圾桶。回到家后，她主动和雇主说，今天和儿子吃了火锅庆祝。随后熟练地为一家人准备晚饭。她的身影灵活地在雇主家的客厅、厨房穿梭，时不时还与女主人谈笑，那个呆滞的女人重新生动起来。*文中人物信息有模糊处理...

AI桌面革命深夜打响，GPT-4全面接入微软Office全家桶，势必颠覆人类办公！硅谷大厂们的战争，已经进入了白热化阶段。谷歌前脚刚宣布AI工具整合进Workspace，微软后脚就急匆匆召开了发布会，人狠话不多地祭出了办公软件王炸——Microsoft 365 Copilot，再次闪瞎全世界。从此，不管是Word、PPT、Excel，还是Outlook、Teams、Microsoft Viva、Power Platform，所有这些办公软件，通通都会得到GPT-4的加持！也就是说，通过Copilot，我们凭着最通用的界面和自然语言，就能轻松玩转AI工具。微软CEO纳德拉表示，今天是一个里程碑，意味着我们与电脑的交互方式迈入了新的阶段，从此我们的工作方式将永远改变，开启新一轮的生产力大爆发。微软这是要革全世界打工人的命？而看完发布会的大佬李志飞总结道，太震撼了，简直「牛得不像微软」，一个48年的公司再次焕发青春活力，真的史无前例。你能想到的，都用上GPT-4了！还记得那个小助手Clippy吗（这是上年纪的读者才能看懂的梗了），现在，GPT-4就出现在原本Clippy的位置——全套办公软件中，它无处不在。而且，因为Copilot可以在整个Office中调用，你的所有软件，相当于都是互通的。微软构建的这个Microsoft 365 Copilot全系统，把 Word、Excel、PPT之类的办公软件，Microsoft Graph，以及GPT-4做了一个超强联合。所有软件互通，GPT-4穿梭其中。Word：写论文妥了在Word里，你可以让Copilot给你写文章、改文字、做总结。只需一个简短的提示，Copilot就能创建一个初稿，并根据需要从整个组织中调入信息。甚至还可以帮你正确把握文章中的语气，给出各种建议，语气是专业的、热情的，还是随意的，任你挑选。另外，Copilot还可以改进写作，建议加强论证的方法，或者消除不一致的地方。比如通过下面这些命令和提示，Copilot就能让打工人的生产力倍增。1、根据「一份文件」和「一份电子表格」的数据，起草一份两页的项目建议书。2、使第三段更简明。改变文件的语气，使其更加随意。3、根据这个粗略的提纲，起草一页草稿。同时，你还可以在Word中调用其他软件，比如OneNote，让它根据这个素材帮你写文。甚至，你还能根据Word内容让它给你做出个Excel，数据分析它也自动给你完成。PPT：Word秒切幻灯片在PPT中，你跟它说说你的想法，它就自动给你做出一整套PPT，美观的页面自动给你设计好。如果你有现成的素材，那你只要轻轻一点Copilot，它就会根据你写好的word，自己生成一份PPT，是真·自己写自己。此外，你还可以一键浓缩冗长的PPT，并使用自然语言命令去调整布局、重新编排文本、甚至卡点完美的动画时间。以下是几个prompt的示例：1、在Word文档的基础上创建一个5张幻灯片的演示文稿，并包括相关的图片资料。2、将这个演示文稿合并成一个3张幻灯片的摘要。3、将这3条摘要重新编排成三列，每列有一张图片。Excel：公式不存在了在Excel中，Copilot几秒内就帮你生成清晰的表格，并且搞定任何数据处理。而且，它会根据这些数据即时地创建出基于SWOT，或者各种数据透视表。甚至，Copilot还可以帮忙发现数据的相关性，提出假设方案，以及根据你提出的问题给出公式的建议，甚至生成新的模型。再也不用学习复杂的Excel用法了，打工人狂喜！下面这几个例子，就是可以拿来尝试的prompt：1、按类型和渠道给出销售明细，插入一个表格。2、预测[一个变量的变化]的影响，并生成一个图表来帮助可视化。3、模拟[变量]增长率的变化将如何影响我的毛利率。Outlook：利好编制群体在Outlook中，Copilot可以帮你写邮件，你起个头，打个底，它就自动给你补完整，顺便大大润色你的文字。此外，它还会自动帮你汇总邮箱信息。甚至，根据你可以指定它写什么语气的邮件，写多少个字。1、总结一下我上周外出时错过的邮件，标记所有重要的项目。2、起草一份回复，在表达感谢的同时，询问第二和第三点的更多细节；缩短这份草稿的长度，并使用更加专业的预期。3、邀请大家来参加下周四中午关于新产品发布的「午餐和学习」活动，现场会提供午餐。Teams：上班不用带脑子在Teams中，Copilot能帮你实时总结项目，同时执行任务，让整个会议效率大大提升；在开会时，它会帮你自动转录；如果你忘了啥事，它还会自动提醒你。利用Copilot，Teams上的信息随时可以同步，无论是项目更新、公司人员的变化，甚至哪位同事休假回来了，都能立马看到。1、总结一下我在会议中错过的内容。到目前为止提出了哪些观点？我们在这个话题上哪里有分歧？2、为[正在讨论的话题]建立一个正反两方面的表格。在做决定之前，我们还应该考虑什么？3、作出了哪些决定，有哪些建议的下一步行动？以及……在Power Platform中，Copilot通过Power Apps和Power Virtual Agents这种低代码工具，让编程小白也能翻身做码农，丝滑地开发各种应用。而在Business Chat汇集了所有来自word、PPT、邮件、日历、笔记和联系人的数据，聊天记录它帮我们总结，邮件和项目计划它帮我们写。1、总结一下昨晚发生的关于[客户]升级的聊天记录、电子邮件和文件。2、[项目]的下一个里程碑是什么，有没有发现任何风险？帮我头脑风暴一下，列出一些潜在的缓解措施。3、按照[文件名A]的风格写一个新的计划概述，包含[文件名B]中的计划时间表，并结合[人]的电子邮件中的项目清单。神秘的Microsoft Graph另外，这套系统中还存在一个神秘的组织——Microsoft Graph。从技术上讲，Microsoft Graph是一个API，而应用程序则可以通过这个Graph「看到」你的电子邮件、日历、文件、使用模式和其他存储在微软云中的信息，如Outlook、OneDrive、Office 365、Teams等。对于AI生成式工具来说，这些都是非常有价值的的背景信息。换句话说，Copilot在给出建议时，早就知道了你一直在创建的文件的内容，你已经发送和接收的电子邮件，你的会议时间表和总结等等。基于此，Copilot也顺理成章地成为了一个令人难以置信的智能个人数字助理，以及一个非常实用的内容生成工具。比如，Copilot可以在Excel数据中找到趋势，根据过去的信息生成电子邮件，根据你工作过的其他文件创建PowerPoint设计。如果想要Word基于你电脑里的资料，给你写个文，Copilot就会把这个命令传到Microsoft Graph，检索所有的上下文和数据，再拟出一个prompt，自动发到GPT-4上。然后，生成的结果会再传到Microsoft Graph， 进行额外的合规性检查，然后结果和命令会发送回Word中。两大厂开战，一键淘汰打工人？相信在座的各位胖友们早已急不可待了。不过，Copilot还是与其他人工智能内容生成器一样会出现事实错误，甚至其他奇怪的错误（通常称为 「幻觉」）。微软强调，Copilot对初稿和starting points最有用。尽管Copilot并不能保证让电子邮件或PPT中每个事实都正确，但是用户可以自行调整文本、图像和格式，来确保内容的正确性。可是咱们都见证过ChatGPT胡说八道的种种高光时刻，更何况，微软最近刚被曝出解雇了公司的人工智能道德团队，这个团队正是负责厘清OpenAI的语言模型可能会给微软的软件带来何种风险的。微软和OpenAI，是否走得太快了?Microsoft 365的负责人Jared Spataro对此却并不担忧，他表示，为了满足客户的需求，微软必须迅速采取行动，边走边学。对于我们担心的语言模型胡说八道问题，Jared Spataro 解释说，提供给Copilot的prompt首先会通过Microsoft Graph进行过滤，以获取更多上下文。然后这些修改后的prompt会发送到GPT-4，并通过Microsoft Graph过滤，然后再发送回Microsoft 365应用程序。「我们会通过指出限制，链接到资源，并提示用户根据主题专业知识审查、核实和调整内容，来明确系统如何做出决定。」微软的首席科学家Jamie Teevan也表示：「当系统出错、存在偏见或被滥用时，我们会采取适当的缓解措施。我们正在应对长期影响和越狱之类的新风险。我们当然会犯错，但这没关系，一旦犯了错，我们会立马改正过来。」目前，微软正在与 20 位客户一起测试Copilot，「预览版」也会在未来几个月内推广到更多客户手上。但是，至于个人何时能够使用这些功能，微软暂时还未透露。微软称，「未来将在定价和授权方面很快分享更多信息」。可以明确的是，Copilot将是Office 365订阅费之外的一个付费附加功能。可以看到，最近谷歌和微软在AI办公软件上，又掀起了一次大战。在GPT-4发布的同一天，谷歌就针锋相对，立马宣布会将类ChatGPT的人工智能整合到自家办公「全家桶」Workspace中。目前，谷歌在全球有30多亿的Google Workspace用户。而数据显示，Office 365被全球超过100万家公司使用，仅在美国就有145,844名客户使用Office办公软件。当然了，和微软一样，谷歌也并未开放这些功能，只给很小一部分的人开放了内测，并且尚未定价。本周谷歌宣布AI工具整合进Workspace后，微软很可能是被逼了一把，临时提前了Copilot系统的发布。毕竟，微软在1月给OpenAI又投了100亿美元之后，显然是想尽快看到巨额回报的。不难看出，两家的动作都很仓促。硅谷大厂也开始卷起来了。而随着两大科技巨头的战火不可开交，微软其实也快遭不住了。据外媒The Information透露，微软现在正面临着GPU荒。也正是在最近一周，微软在官网上自曝，为了给OpenAI开发ChatGPT和GPT-4，自己已经花费了数亿美元，在Azure中造了一台超级计算机。链接如今看来，这台超算剑指的可不仅仅是AI聊天工具，而是一个筹谋已久的办公软件帝国。最后引用官网一段话，人类天生就梦想、创造、创新。但今天，我们花太多时间被繁重的工作所消耗，花在消耗我们时间、创造力和精力的任务上。为了重新连接我们工作的灵魂，我们不仅需要一种更好的方式来做同样的事情，更需要一种全新的工作方式。通过Copilot，你的话就变成了地球上最强大的生产力工具。看完微软Copilot发布会，网友发出了深度感概：「成为被淘汰者还是成为挥斥方道的主帅，是每一个底层打工人都必须正视的课题。」参考资料：https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/16/introducing-microsoft-365-copilot-your-copilot-for-work/https://www.theverge.com/2023/3/16/23642833/microsoft-365-ai-copilot-word-outlook-teams...

离职8年后，国信证券前投行骨干罗先进再度被查。3月15日，中共深圳市纪律检查委员会公众号“廉洁深圳”发布信息，国信证券股份有限公司投资银行事业部业务三部原总经理罗先进涉嫌严重违纪违法，目前正接受深圳市纪委监委纪律审查和监察调查。据悉，罗先进现年58岁，湖北麻城人，于1987年7月参加工作，历任湖北拖拉机厂科研所工程师，湖北证券有限公司投资银行部项目经理，蔚深证券投资银行部高级经理，国信证券股份有限公司投资银行部高级经理、投资银行事业部业务四部总经理、投资银行事业部业务三部总经理。值得注意的是，早在2015年3月，罗先进就已从国信证券离职。21世纪经济报道记者了解到，从国信证券离职后，罗先进创立了前海创时资本并担任法定代表人、董事长和总经理，公司专注于成长型股权投资，提供全流程服务，打造企业资本管理的运营平台和投行平台。事实上，这已经不是罗先进首次被调查了，2016年，罗先进曾收到证监会的行政处罚决定书和市场禁入决定书。2016年5月6日，证监会发布了一份行政处罚决定书和一份市场禁入决定书，决定对时任国信证券投行部业务三部负责人罗先进予以处罚，并对其采取终身市场禁入措施。据了解，罗先进利用其职务便利，在国信证券对任子行网络技术股份有限公司（以下简称任子行）进行辅导和保荐上市过程中，借他人名义受让、持有任子行股权，并在任子行股票发行上市后卖出。根据当事人违法行为的事实、性质、情节与社会危害程度，证监会决定，没收罗先进违法所得1079.95万元，并处以1175万元的罚款。 同时，证监会决定对罗先进采取终身证券市场禁入措施，自证监会宣布决定之日起，在禁入期间内，不得从事证券业务或者担任上市公司董事、监事、高级管理人员职务。创时资本网站的介绍材料显示，罗先进服务过多个IPO项目，包括双环科技、多佳股份、武昌鱼、三爱海陵、任子行等。业内人士表示，金融反腐在持续升级，面向群体包括退休或离职人员，此前，3月12日，国元证券退休三年的前董事长蔡咏被带走调查。去年，国开证券原总裁侯绍泽涉嫌严重违纪违法接受中央纪委国家监委驻国家开发银行纪检监察组纪律审查和山东省滨州市监委监察调查。据了解，侯绍泽同样早在2016年1月就已离开国开证券。2月23日，中央纪委国家监委网站刊发题为《坚决打赢反腐败斗争攻坚战持久战》的文章，作者是中央纪委国家监委第十三审查调查室。文章提出，严肃查处落实金融服务实体经济、防范化解风险等决策部署不力，弃守监管职责、由金融秩序维护者沦为金融风险制造者等问题；加大对“影子股东”“影子公司”“政商旋转门”“提前筑巢”“逃逸式辞职”等新型腐败和隐性腐败的查处力度，破除“金融精英论”等，坚决斩断权力与资本的勾连纽带。除了基础性的央行数字法币外，全球数字币未来与方向是能创造和提供正能量价值的真正价值币，不是那些乱七八糟的空气币！财经贝EHZ，真正的价值币！价值型基础设施！价值型智能链！财经贝EHZ，八年老牌独角兽，权威财经门户/主流门户/价值平台！价值型综合体！财经贝EHZ，价值型驱动！数年时间持续性做出贡献，推动创新、科技、创业投资、价值型财经、价值型项目/应用等等的进步和发展，取得成果！财经贝EHZ，真正的价值币，正能量，价值型驱动，符合全球绝大部分国家、社会与人民的价值观，也是他们所稀缺的；财经贝EHZ带去的都是对他们有利/有益的价值，是正面的促进作用，财经贝EHZ可以顺利扩展到全球绝大部分国家，市场非常广阔，财经贝EHZ未来的价值非常大！财经贝EHZ后续价格将远远不止私募认购价格的百倍！中文版–财经贝EHZ白皮书（详细介绍）：https://www.cjz.vip/uploads/ehz.pdf英文版–财经贝EHZ白皮书（详细介绍）：https://www.cjz.vip/uploads/enehz.pdf财经贝EHZ私募认购地址：https://h.cjz.vip/cn/register财经贝EHZ客服：QQ：369997928 Telegram：@ehzvip邮箱：ehz@cjz.vip...

周静的遭遇和“你的先生”婚介平台，只是婚介市场乱象的一个缩影。婚恋市场发展近20年，关于婚介服务的投诉和爆料从未平息过，但这个市场至今依然乱象丛生、套路盛行，在不同的平台上衍生出新的诱导入口。在第一财经记者加入的一个近500人的维权群里，聚集着与婚介公司有着合同争议的消费者们，每天都不断有新的成员进群，他们投诉的婚介平台涉及“你的先生”等近些年成立的新公司。维权群截图这些婚介平台会通过线上平台发布信息，随后加微信“缔结”到店，并在线下封闭的小房间内进行长达3-4小时的洗脑式营销，迫使消费者签下从数千到近十万元不等的合同协议，大多数付款都在红娘的“建议”下涉及了借呗、花呗、信用卡等消费贷。多数消费者会在走出婚介公司后意识到不对劲，但往往为时已晚，按照合同退款需扣除30%的违约金。周静是其中一位，在没有开始任何服务的情况下，她要损失近6000元。损失追回的希望渺茫，继续维权成本高昂，周静感到愤怒且无力。花18888仅介绍3人时间回溯至2023年的2月，因为过年被催婚，周静多少有点焦虑，在某平台上刷到类似2023年脱单话题的帖子，感同身受之下评论了一两次，没想到就引来了婚介销售人员。对方伪装成一个普通的个人账号，称自己有许多资源可以介绍，前期不收费。在加上周静微信后，找了几个合适的男嘉宾资料，表示可以牵线搭桥，又称自己有正规门店，可以随便去参观一下。2月17日，在下班后的7点，周静被“你的先生”邀请到了位于武汉青州盛汇写字楼的分店。因为是陌生人，刚开始去的时候周静是警惕的，但随后出现的一个老乡，用方言和周静分享自己美满的婚姻，说了许多令人共情的话，让周静卸下了防备。周静被带至一个封闭的小房间里，被提示手机设置免打扰模式，从而可以“好好聊聊心结”，在之后从7点一直持续到晚上11点，4个小时的时间里，红娘和那位老乡轮番上阵劝说。“在我身上花的套路实在是太多了，当时是很难做到辨别的，而且又有老乡这种因素加在里面。”周静说。一开始周静不想付款，推说自己的现金不够支付，但对方利用红娘掌握收入、信用度等信息的职务之便获取了周静的消费底线，表示周静可以用花呗、信用卡等方式支付。“还和我举了例子，说有一个会员用了她们最高的套餐28888，也是用了花呗分期还的，在这里找了一个男孩，去年9月注册会员，过年那段时间就领证了，”周静表示，“感觉不付钱不让走，也有一点不好意思，别人掏心掏肺跟我讲了这么久。”但当时最能吸引周静的一点是，红娘反复强调她们是以结婚为目的，而不是交友，因此服务期是以领证为一个结束点，她们拍胸脯保证可以包领证。随后，在没看到合同的情况下，周静迷迷糊糊在提供的手机空白区域签下了18888元“包领证”的合同，“我当时说我要看合同，她就说都是老乡不会骗你的，现在提倡无纸化合同，回去后手机会收到一个合同的链接。”直到回到家，周静拿到电子合同，才赫然发现自己花了近两万元，享受的服务期却只有三个月，且只介绍三个人，如果不成功也没有后续保障，合同和此前聊的内容完全不一样。第二天早上周静就找到红娘要求退款，对方表示按照合同需扣除30%的违约金，即周静在没有开始任何服务的情况下，需要损失近6000元。“但凡我提前知道合约是三个人、三个月，我也不会签的，我是被骗的，要求全部退款。”周静表示，对方却回复自己称，都是成年人了，也受过高等教育，应该有自己的判断，要对自己签的字负责。企业涉多个服务合同纠纷像周静这样的案例并非少数，第一财经查询发现，在黑猫投诉上，关于婚恋平台的投诉粗略估计已经上万条，“霸王条款”“不平等合同”“虚假宣传”“诱导消费”“拒不退款”是其中的关键词。在黑猫投诉上，“你的先生”相关的投诉量已达511条，就在3月14日，还在新增消费者投诉，遭遇与周静大同小异，但来自深圳市分店，涉诉金额为28888元。黑猫平台关于“你的先生”最新一条投诉“我记得我第一次登录上去（投诉）的时候才500条，现在一下子增加了11个，不到20天。”周静表示。从2月17日至今，周静尝试了所有维权和投诉的渠道都无果，对于30%的违约金，“你的先生”从未退让，“我打电话说如果不退我就要上诉，他们说那你去上诉，公司是正规的，全国有四五十家门店，要是不想损失违约金，就接受服务，就嚣张到这种地步。”一开始红娘会说软话，“说姑娘我是为你着想，不想你青春被耽搁，后面30岁之后就不是你挑别人，就是别人挑你了，然后又说30%的钱浪费多可惜啊，你就接受服务。”周静表示，在自己明确不接受后，对方就直接说按照公司规定要扣30%的违约金。周静不明白的是，自己既没有看合同，又是被诱导签的合同，合同内容和说的并不一样，自己最后又没有接受介绍服务，在交了钱几个小时之后就申请了退款，为什么要扣30%的违约金，“你的先生”到底有什么底气？从天眼查信息可以看到，此次与周静签署合同的是“武汉你的先生文化创意有限公司”，成立于2022年，法定代表人是吴硕，疑似实际控制人是陈文强，持股60%，此外王思和钟红园分别持股20%。风险信息中有一条开庭公告和一条立案信息，涉及服务合同纠纷。第一财经进一步查询发现， “你的先生”的创始人是陈文秀，担任“苏州不见不散网络科技有限公司”和“苏州你的先生文化创意有限公司”的法定代表人，这两家企业成立于2019年。陈文秀同时是7家企业的高管，覆盖了江苏、四川、河南、陕西等地。从风险提示信息看见，陈文秀担任法定代表人和高管的企业共涉及9条开庭公告，6条被起诉信息，12条立案信息，涉及服务合同纠纷。“不见不散”同样是目前市场上的婚介品牌，也是“你的先生”的控股公司。曾在“不见不散”分店工作过的陈伟对第一财经表示，自己看到的投诉不少，也碰到过去公司闹事的，“大概三个月里面有十几个，但是很多不愿意惹麻烦就不了了之了，量还挺大的，只是我看到的，不知道的可能还有。”此外，经过与周静的确认，第一财经发现，“武汉你的先生文化创意有限公司”的持股人王思和钟红园，正是当时对周静进行劝说的红娘与老乡，但当时她们与周静说自己是打工的，“她们说自己是通过面试进来的，现在看来她们的话水分很大。”直到3月14日，“你的先生”婚介还在联系周静要求撤诉，但她并未同意。一部分消费者的确会选择撤诉，周静对第一财经表示，自己周围有接触一些维权者，婚介公司会以退回10%-15%的违约金的条件要求撤诉，为了最大程度挽回损失，消费者不得不这么做。通过周静，第一财经记者打通了红娘王思的电话，对方在得知记者是媒体后，对记者表示“打错了”，随后挂断了电话。随后记者拨通了“你的先生”另一位退费的负责人，对于消费者的投诉，对方回复称，“我们该处理的都处理了，而且我们公司是正规公司，都是可以走正规的合法途径，（违法）不存在的。”记者询问合同30%的违约金是否过高，对方表示，“可以走正规的法律途径，也可以通过律师，法律不是说我们说了算的，也不是你说了算的。走正规的法律途径我们是支持的，这个是他的个人权益，不管是投诉到消费者协会或是哪里，我们都会正常去处理。”此外，通过天眼查主页的公司电话，记者也联系了总部公司“你的先生”和“不见不散”，在说明来意后，一位男士询问记者是哪里的媒体，称“安排时间去你们单位当面沟通一下”。在记者继续要求回应时，对方称，“你用手机号打我怎么知道你是第一财经？我都莫名其妙，搞不清楚你是谁。”随后挂断了电话。婚介市场“套路”多周静的遭遇和“你的先生”婚介平台，只是婚介市场乱象的一个缩影。据天眼查不完全统计，2022年婚介相关企业共产生40余条被法律诉讼信息、20余条被执行人信息、经营异常趋势30余条。中国现有婚介相关企业2.3万余家，49%的相关企业成立于1-5年内，成立于1年以内的相关企业占比14.4%。天眼查风险数据显示，从事婚介相关的业务企业中，1.88%的相关企业曾出现法律诉讼，15.51%的相关企业曾出现经营异常。在黑猫投诉上，婚介头部平台世纪佳缘、珍爱网、百合网涉诉最多，世纪佳缘投诉量多达5941条，其余两家涉诉分别近3000条。近几年成立的婚介企业如“我主良缘”投诉达1972条，“MarryU高端婚恋”投诉1137条。“婚恋市场现在就处于一个柠檬市场的状态。”陈伟对第一财经表示。柠檬市场又称次品市场，在该种市场中，商品的卖方对商品的质量状况拥有比买方更多的信息，由于买卖双方信息不对称从而导致低质量商品充斥。陈伟在婚介行业从事8年，曾在头部婚恋平台工作过很长时间，他为第一财经介绍了婚介市场的套路，包括编造故事以缔结见面、看人下菜碟的合同定价、洗脑式营销、轮番轰炸攻破心理防线、消费贷结合提高售价，此外，在服务开始后，还会找“托”完成顾客的见面任务。一开始的操作流程可能是通过一些平台联系到目标消费者，做一个虚拟刺激，“打电话告诉你，某个人看到你的资料之后想联系你来我们门店见个面，但是其实没有那个人，他只是做一个虚拟的刺激编造了这么个人，比如说1米85、月收入多少。”等消费者到店了之后，会告之称这个人有事或已经介绍出去，但这时候已经来到店里了，销售人员就会进行下一步拉扯，进行轮番的轰炸，“销售、组长、部长、店长会进行沟通，让你去买这个服务，大概时长两三小时左右。”“销售如果聊不下来，就联系部长，用缔结的方式逼单，攻破心理防线，很多人是受不了的。”陈伟说。销售人员还会通过有活动的小套路进一步吸引消费者，“本来是1万的服务费，普通人觉得很贵，可以立马降到5000或者3000，消费者可能觉得那3000就试试吧。”此外，婚介服务的客单价其实并不确定，往往掌握在销售人员手里，看人下菜碟，一方面通过工作情况、家庭情况等了解消费者的需求，看需求大不大，急不急，另一方面是基于消费能力确定能够承受的最大额度。在婚介服务中，红娘往往会以了解真实情况的一个目的，摸清楚消费者的经济实力，比如工资收入、家庭情况，甚至是信用卡额度。周静表示，签合同之前的谈话中，红娘就曾打着资料审核的旗号看了自己的花呗和信用卡。红娘声称平台要对每一个会员负责任，资料的审核很仔细，周静表示，“比如说男生的花呗分数没有达到600分他们都不会让注册会员，这涉及个人征信，然后就问我花呗积分有多少，信用卡情况，一看分数、额度挺高的，就说我信用很好，说之前还碰到有人非常想加入他们，但是信用不好，为了对其他会员负责还是拒绝了。”在前期合同签署后，会转到红娘服务环节，但问题并未结束。陈伟表示，大部分人花钱相亲有一个心理作用是，既然选择花钱了，肯定要找好的，但这意味着很难找到合适的，这个时候婚恋公司就会找一个托。陈伟透露，一些婚恋平台会找可能是亲戚朋友跟客户见面，“因为红娘的提成是见一次面扣一次钱，并不是谈恋爱、结婚了他们才有提成，你这边见完，成不成已经跟他没有关系了。”第一财经接触的一位体验过相亲服务的消费者就表示，“一开始平台给发了很多男嘉宾的资料挑选，但让红娘牵线的时候，不是这个男生已经脱单了，就是有在了解的女生，再者是男生觉得不合适，没眼缘。”在此后平台又安排了一些相亲见面，连续几个男生红娘都反馈称对方觉得不合适。“但是他们见面过程中又夸我，表现得对我很感兴趣，这些男生也不觉得有多优秀，不排除没有眼缘的概率，但概率未免过大。”直到后面在朋友提醒下，这位消费者才开始怀疑是“托”。“本来抱着‘花钱办事’效率高，精准快脱单，结果也是给自己长了个教训。”上述消费者感慨。维权难度高“这个市场没有规范，打的是擦边球，基本上只要交了钱，一半以上都白搭了。”作为行业资深从业者，陈伟对第一财经坦言。婚介服务的流程都是合理化的，合同有标明具体的人数，每见一个人都会签一个表，相当于完成了服务，从法律上来说流程完全没有问题。在经历了投诉、调解无果后，周静也的确不得不向现实低头，在调解书上签字，付给“你的先生”平台方30%的违约金，因为拿不出证据，平台方也很强势。在12135、黑猫等所有能投诉的平台，周静将武汉分公司和苏州总部都投诉了，12135上的回复显示，因为没有录音、录像，无法举证，无法甄别周静经历的真假，但去过现场调查，流程并没有问题。“一开始不知道是被骗，不可能用手机录音，红娘也要求不看手机，说保证一对一的咨询服务状况，意思就是说像我这种一直没有找到对象的人，可能有心结，当个朋友聊聊天，让我回家看手机，当时也没有想这么多。”在此情况下，平台方也了解到周静并没有录音等证据，或许是他们强势的原因之一。在第一财经接触的案例中，在消费者的投诉下，有部分平台会选择退返10%-15%的违约金，周静是极少数做了所有能做的，仍然扣除了30%违约金的消费者。上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭对第一财经表示，服务没有开始就收30%的违约金，显然是过高了，此类案件如果到法院诉讼的话，法院可能会调整。《民法典》约定的定金合同最高也就是20%，他认为按定金合同的20%作为违约金，这个比例更合理。在调解过程中，周静曾提出30%的违约金不合情理，但调解方回复“他们没有权利要求商家，而且合同上写了，对方公司规定了，只能按照这个来”。就周静此事第一财经联系了相关部门，但暂未获得回应。对周静来说，如果不在调解书上签字，后续只能仲裁，但并不是合适的选择，“仲裁之前还得交钱，花费或许会比违约金成本更高，且耗时少则半年长则一两年。律师提醒，我后面走仲裁也不一定赢。”对于像周静这样的消费者来说，维权困难的一大原因在于，请律师和仲裁委员会，时间长、成本高，对于普通人来说并不划算。“平台可以派专业人士来仲裁，但我不可以长时间和他们耗，我还有自己的生活和工作，不能因为这一件事情停滞不前，到最后无非就是我不堪一击，他们毫不费力，最后落不到好的反而是自己。”最后周静表示，就当花钱买教训，以后不要轻易信人。目前周静应该退还的70%的钱款还未到账，平台方表示走流程退款需要二十多天，并且一直要求周静撤诉，说这样就可以加急退，周静并未妥协。游云庭认为，婚介平台的这种服务可能有套路，也可能有欺诈的成分，但如果没有以虚构的信息诈骗钱财的，应该不会构成诈骗。除非那些优质单身信息都是假的，受害人确实可以向公安报案，按诈骗处理。对于30%的违约金是否合理，游云庭认为，需要主管部门，如民政部门对婚介类的服务付款要求进行界定，如果这种情况多发频发的，主管部门应该介入。在前不久召开的上海市“两会”上，上海市人大代表周瑜曾提出议案，希望加强婚恋网站管理，不符合条件的必须整改，整改不合格就应该下线。周瑜建议，要成立专门受理的投诉机构和投诉热线，要求婚恋网站及时公开投诉渠道，对于投诉的共性问题，有关部门要及时通过暗访调查核实后，对相关平台采取整改措施。“婚恋网站不得通过伪造虚假信息等不正当手段误导消费者交纳费用。如出现此类问题，应该给予相应处罚，同时还要谨防一些没有上岗资格证的红娘套路消费者。”周瑜说。自从世纪佳缘这类婚恋平台兴起以来，婚介市场已经发展近二十年，但至今仍然乱象丛生，还有待规范。*应采访对象要求，文中周静、陈伟为化名...

俏江南创始人张兰与欧洲私募股权公司CVC Capital Partners（以下简称CVC）的纠纷仍在继续。3月3日，美国联邦地区法院公布了La Dolce Vita Fine Dining Company Limited（甜蜜生活美食有限公司）与张兰的民事诉讼裁决书，判决张兰及其公司名下所有的纽约西53街20号，39A公寓出售所得归La Dolce Vita Fine Dining Company Limited所有。而La Dolce Vita Fine Dining Company Limited实际上是CVC为了收购俏江南成立的，判决书还透露张兰在2019年与CVC的诉讼中败诉，共欠对方1.42亿美元及其利息。海外家族信托被击穿为了追讨1.42亿美元的欠款，获取出售纽约公寓的资金只是其中的一部分，CVC还瞄准了张兰在海外的家族信托。2014年2月2日，张兰的家族信托壳公司Success Elegant Trading Limited 成立（以下简称“SETL”）；并在此基础上于2014年6月3日成立了离岸信托The Success Elegant Trust，受益人为她的儿子汪小菲及其子女，托管人为亚洲信托（AsiaTrust Limited）。2022年11月，新加坡高等法院披露的裁判文书公布了张兰的海外信托情况。值得注意的是，在这份判决书中，新加坡高等法院的法官认定：张兰是信托所在银行账户资产的实际所有人，因此同意了原告也就是CVC提出的任命接管人的申请。这也就意味着本来起着资产隔离作用的离岸信托被击穿，张兰被认定为实际控制人，家族信托财产被认定为是张兰的个人财产，那么自然张兰的债权人CVC可以申请对这笔资金采取相应的执行措施。这笔离岸家族信托的资产隔离功能失败。北京市盈科（深圳）律师事务所高级合伙人李魏认为，张兰的离岸信托被击破最主要的原因就是她对信托的财产有无限控制权、任意取回和处分权，把信托的财产用于满足自己的利益；而受托人和其他受益人没有任何的干预的能力。在离岸信托中，这种情况通常会被认为是借用信托的名义进行代持，是虚假信托安排，所以，在遇到对外债务、离婚或继承等纠纷中，极有可能会被穿透，认定信托财产为委托人实际所有的财产，可用于清偿债务或者离婚继承分割。并且裁判文书还透露了离岸家族信托的来源和去向。在2013年12月16日至2014年6月13日之间，原告也就是CVC将约2.5亿美金转至张兰在嘉盛银行的账户里。随后，在2014年3月10日至7月21日之间，价值1.42亿美元的现金和证券被从嘉盛银行转至信托壳公司SETL名下瑞士信贷银行的账户内，之后又将其中的0.85亿美金转到SETL在德意志银行的账户中。目前，SETL在瑞士信贷银行和德意志银行的账户中分别有约0.22亿美元和0.33亿美元的资产，但已经于2015年3月被新加坡高级法院冻结。击穿原因：信托财产“实际控制”含量过高离岸家族信托简单来说就是一国的居民将家族信托设立在该国之外的其他国家或地区，比如英属维尔京群岛，以及开曼群岛等。离岸家族信托可以起到避免企业经营风险、婚姻风险而出现财富分割的问题。可以看出，其核心功能在于“风险隔离”四字。而要想实现风险隔离，实现家族财富的传承，离岸家族信托能够实现的基础也是“隔离"，即信托财产的独立性，委托人的权利边界需谨慎设置。这也是张兰设立的离岸家族信托被击穿的核心原因：家族信托下的财产实际权利人为委托人，而非托管人。而有效的具备资产隔离的功能的家族信托在委托人将其财产转为信托财产后，信托财产将独立于委托人、受益人及受益人各自的固有财产。只有在这种情况下，即便委托人或受托人出现债务后，信托资产也不属于责任资产，债权人无权申请法院直接采取财产保全措施或其他执行措施。从目前的情况来看，张兰的离岸家族信托被认定为其个人财产，从而失去了财产保全功能。李魏表示，在离岸信托中，委托人在设立信托以后，信托财产在法律上应当与受托人的其他财产一样，由受托人来控制；委托人的意愿仅作为受托人参考，受托人只忠于受益人的利益和信托目的，而不是按照委托人的意愿来处置信托财产。当然，受托人也不能为了自己的意愿来擅自处分，谋取不当利益，这也是不合法的。裁判文书公布了诸多能够证实张兰对信托资产的直接干预行为。比如，嘉信银行的内部邮件表明，2014年3月13日向瑞士信贷银行的转账并非出于税务规划目的，而是为了保全个人资产。并且，在邮件中，张兰声称自己为“信托资产的实际利益所有人”，并要求“被及时告知账户资产的变化"。此外，在新加坡高级法院下发资产冻结令之前，张兰急于转移信托账户内的资产，判决书采用了“apparent unfettered operation”一词。具体来看，第一个证据是2014年9月和2015年2月，张兰未明示原因，直接要求瑞士信贷银行两次分别转移300万美元；第二个证据是德意志银行账户于2014年11月有一笔资金转出，最终被追溯到用于购买上述在纽约的公寓。基于多项证据，法院认为张兰对于离岸家族信托所属两个银行账户内的资产具有随意处置的权利，并由此判断张兰无意将这部分资产真正给予SETL，因此仍是实际控制人。对于张兰在香港法院和新加坡法院冻结银行账户资产前后迅速转移资产的行为判定为她将信托资产视为自己财产的表现。相较之下，国内信托对委托人的保护更多对于委托人意愿的保护力度是离岸信托与境内信托的最大区别之一。李魏对记者表示，《信托法》第二条规定，受托人是以自己的名义，依据委托人的意愿，为了受益人利益和特定信托目的，对信托财产进行管理和处分。也就是说，在境内的信托关系中，受托人必须是听从委托人意愿。所以，在境内信托中，尽管是受托人听从委托人意愿，他们仍是合法的信托关系，不能因此否认信徒的有效性，也就不容易被传透。不过，李魏认为，境内信托的委托人和受托人之间仍有边界。主要在于委托人在取得信托财产的时候，应当以受益人的身份去取得，如果不是以受益人的身份取得，否则也有代持之嫌，信托关系可能会被确认无效。李魏指出，与离岸信托相比，国内的信托对于委托人的保护力度会更大。在国内合法设立的信托，即使委托人把自己设立为受益人，即自益信托的受益人，信托利益分配之前，信托财产也是受到合法保护的。也就是法院在查封或追偿委托人自身债务时，只能执行其受益权，且要符合信托文件的约定，或者在信托利益分配给委托人后才可执行。除了基础性的央行数字法币外，全球数字币未来与方向是能创造和提供正能量价值的真正价值币，不是那些乱七八糟的空气币！财经贝EHZ，真正的价值币！价值型基础设施！价值型智能链！财经贝EHZ，七年老牌独角兽，权威财经门户/主流门户/价值平台！价值型综合体！财经贝EHZ，价值型驱动！数年时间持续性做出贡献，推动创新、科技、创业投资、价值型财经、价值型项目/应用等等的进步和发展，取得成果！财经贝EHZ，真正的价值币，正能量，价值型驱动，符合全球绝大部分国家、社会与人民的价值观，也是他们所稀缺的；财经贝EHZ带去的都是对他们有利/有益的价值，是正面的促进作用，财经贝EHZ可以顺利扩展到全球绝大部分国家，市场非常广阔，财经贝EHZ未来的价值非常大！财经贝EHZ后续价格将远远不止私募认购价格的百倍！中文版–财经贝EHZ白皮书（详细介绍）：https://www.cjz.vip/uploads/ehz.pdf英文版–财经贝EHZ白皮书（详细介绍）：https://www.cjz.vip/uploads/enehz.pdf财经贝EHZ私募认购地址：https://h.cjz.vip/cn/register财经贝EHZ客服：QQ：369997928 Telegram：@ehzvip邮箱：ehz@cjz.vip...