消费者为了观看TFBOYS的演唱会，接连三次购买二手票被骗的消息近日引发诸多关注。随着国内演出市场的不断繁荣，为买卖双方创建自由交易环境的二手票务平台也开始野蛮生长。然而，任意加价的二手票交易市场屡现“天价票”，票源复杂且无通行票品质检措施同样导致市场中假票泛滥，更滋生了大量诈骗事件。而在监管措施不够细致的情形下，种种乱象也阻碍了二手票务平台的进一步发展。

任意加价

为了能够观看薛之谦在青岛举办的演唱会，消费者刘女士在大麦网抢票失败后，加价200元在二手票务平台预定到一张看台票。“距离演唱会开场近一个月开始出票，直到进场才发现位置特别偏。”孙女士表示，虽然出票速度与场地位置不尽如人意，但是仅加价200元就能买到票已经非常幸运，“二手票务平台并不约束加价，我521元购买的看台票，演出开始前几天已经飙到2000-3000元，而上海场演唱会1717元的票能加价到上万元销售”。

事实上，这样任意加价售票的现象非常普遍，仅以8月25日开场的周杰伦2017“地表最强”世界巡回演唱会北京站为例，票面价格780元的门票，在“西十区”上的售价位于840-1280元之间，在“有票”的售价则为900-1560元；而票面价格1980元的门票，西十区的售价为2680-4999元，有票则在2600元-5.94万元之间。

有业内人士指出，目前国内有40余个演出售票平台，其中十余个从事二手票交易或者开启二手票交易业务，纵观整个二手票交易市场，热门演出加价购票是常态，但是对于加价的幅度却没有相应的要求，导致二手票交易市场屡次出现“天价票”。“二手票务交易本身是市场供需关系的体现，但目前的现状则是，消费者在一级票务市场很难购买到热门演出票，大量的票都流入二手票务平台销售，但因加价幅度不设限导致乱象频出”。

假票泛滥

在网络中搜索与“二手票务平台”相关问题，能看到不少消费者都表达了对于门票真假的担忧。“实在是被假票骗过很多次，在二手票务平台上交易必须要谨慎。”消费者崔女士表示，各类二手交易平台的加价幅度往往有很大的差异，如果贪图便宜购买了加价数额较少，卖家信誉较低的票，就有可能面临来自假票的困扰，“二手票交易市场可谓假票泛滥，越热门的演出假票越多，消费者需要仔细甄别”。

与此同时，还有消费者表示，在二手票务平台购买的门票，有些是通过快递邮寄，有些则是现场取票，快递邮寄的票最晚在开演前一周就能收到，也能提前检验票的真伪；但若是选择现场取票，还是在外地观看演出，一旦买到假票则没有时间弥补，整场演出可能也就错过了。

在演出行业分析人士黎新宇看来，票源混乱是导致二手票务平台假票频出的原因之一。目前的演出票务分一级票务市场和二级票务市场，一级票务市场主要是大麦网和永乐票务，票源来自演出主办方，比较安全。二级票务市场则包含各类票务代理分销商、二手票务平台、淘宝票务代理商以及地域性的个人代理“黄牛”，票源非常复杂，而在票务的层层分销、代理中，难免掺杂着假票，再加上二手票务平台往往不参与票务交易过程，没有官方验票的质检环节，导致一些假票难以被剔除，最终流入到消费者手中。

诈骗频现

任意加价、假票泛滥的二手票务市场，也滋生了不少诈骗事件。今年4月，王先生报警称在“有票”网站上购买4月15日轻纺城张学友演唱会4张门票，却一直未收到票，被骗金额3120元；6月，吴女士在二手票务交易平台上购买了两张1980元的“地表最强”2017周杰伦世界巡回演唱会厦门站门票，在支付了3960元后卖家却失去了联系；日前，江苏徐州一大学生小李购买TFBOYS演唱会二手票接连被骗3次的消息同样引发不少关注。

“现在的诈骗技术越来越先进，有些卖家甚至通过‘克隆’真票进行诈骗，让人防不胜防。”消费者马女士表示，一些二手票务平台是卖家发布票品信息，买家自行联系购票，当买家扫描票品二维码验证为真票后，便会爽快付钱，但是这些二维码都是从真票上“克隆”来的，根本不匹配票码。

行业人士章平指出，热门演出开票后，至少会有2-3成的票流入二手票交易市场，但是二手票务平台又缺乏监管，导致诈骗事件时有发生。与此同时，由于各个二手票务平台交易模式有一定的差异，所使用的售票系统也不统一，因而出现票务诈骗时，往往难以追踪票源，“通常来说，二手票务平台的线上交易比线下交易更为保险，票品保真率高且有赔付措施的平台交易更安全，消费者在交易时不应只考虑价格，平台与卖家的信誉都值得关注”。

细化监管措施

为了进一步净化演出票务购票环境，文化部日前出台了《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》(以下简称《通知》)指出，演出举办单位、演出票务经营单位应当按规定明码标价，不得在标价之外加价销售；面向市场公开销售的营业性演出门票数量，不得低于公安部门核准观众数量的70%；应当公布全场可售门票总张数、不同座位区域票价，实时公示已售、待售区域，保障消费者知情权和监督权，促进公平交易；与此同时，还应留存演出门票销售记录及相关合同6个月备查。

“《通知》对于遏制炒票、囤票等恶性竞争现象具有一定的打击力度，但是针对二手票务平台存在的任意加价、假票泛滥、诈骗难监管等现象，有关部门还需制定更为具体的实施细则。” 北京社科院首都文化发展研究中心副主任沈望舒表示，二手票务交易平台是在线票务销售市场中的重要一环，不仅体现了市场经济的特性，也有利于灵活机动地调整演出票务的资源分配，但是二手票务交易平台在整体的管理力度上仍有所欠缺，“只有将二手票务交易完全纳入监管体系，消费者的权益才能得到更好的保障”。

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