摩根大通在华启动虚拟柜台(virtual branch)，中国是摩根大通继印度、印尼和泰国之后在全球范围内推出该服务的第四个市场。这在国内中资银行和外资银行中皆属先例。

提效率、减少人工干预

虚拟柜台的设置避免了传统意义上的实体网点，减少了人工干预，并通过提高交易的处理速度和效率来缩短业务的办理时间。此前，货物贸易等跨境收付汇需要企业递交纸质文件，从审核到资金到账一般要经历约一周的时间，且贸易背景的真实性审查可能也缺乏连贯性。

“虚拟柜台是一个交互平台，被嵌入网银后，它将为客户以电子方式上传、核对及存储支持性文件提供服务，”  摩根大通大中华区资金服务产品主管兼中国区资金服务部主管顾玮表示。

她解释称：“一旦文件电子传递过来后，我们的后台审阅过完毕后，如果认为没问题，就可以直接通过或实现资金划转，如果有问题的话，我们可以通过平台来跟客人进行一个网上的交互，告知其具体的文件瑕疵，让其提供更多详细信息。”

“网站的操作页面提供追踪与查询服务，方便客户在一个统一的平台上查询所有跨境商品贸易端对端流程进展情况。系统还会向客户发送邮件通知，确保客户实时了解文件流程的最新进展，” 顾玮补充道，基本一整套流程在一天就能完成，效率大大提升。

推动新兴市场无纸化

前几个市场的落实情况显示，该服务在印度、印尼与泰国推出后，客户数量增长显著，摩根大通预计该虚拟柜台服务在中国的推出也料将引发相关客户的兴趣。

之所以虚拟柜台的推行地都在新兴市场国家，这也有其特殊的原因。“多数发达国家已经实现了无纸化运作，也就说它们本来已经电子化程度很高了，因此就不太需要这样一个特殊服务。但是新兴市场仍在电子化的进程之中，例如，印度早前几乎所有的交易都是纸质化的，因此这个服务就契合当下新兴市场发展的需求。” 顾玮告诉记者，纸质文件对于众多客户而言也是一个负担，因此电子化渠道是大势所趋。

“中国市场规模庞大，现金管理需求持续增长，尤其是当前中国企业正处于全球化发展阶段，摩根大通全球范围内领先的资金服务能力将帮助中国企业在全球化背景下更有效地进行财资管理。我们相信这一新服务将促进我们为这一市场中的客户提供更优质、更高效的服务。” 顾玮称。

强化贸易背景真实性审查

值得注意的是，该项业务的推出也有助于加强企业贸易背景的真实性审核。

“通过虚拟柜台，的确有助于加强贸易背景的真实性审核，因为所有资料全部都通过电子数据传输。通过该服务系统，我们可以充分利用大数据分析，包括调取此前的数据进行真实性分析等，能够有效提高审核效率、强化贸易背景的真实性审核。” 顾玮表示。

近年来，中国国家外汇管理局 ( “外管局” ) 也多次表示，要在提升贸易便利性的同时，加强贸易背景真实性审核，此前也不乏转口贸易项下存在大量通过虚假单据套利的现象。同时，如 “钢贸融资”、“铜融资”、以及 “青岛港事件” 等一系列银行贸易融资危局层出不穷，将 “贸易背景真实性” 这一问题推向风口浪尖。

可见，未来银行技术方面的提升至关重要。除了 “虚拟柜台” 外，与其他国际金融机构一样，摩根大通近年来不断加大科技投入：2016年，摩根大通全球范围内对科技的投入高达95亿美元，其中约30亿美元用于新技术的研发。2017年，公司资金服务部的技术预算预计将较2014年增加12%，投资领域包括区块链、大数据、云计算、机器人、机器学习。

靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！