中国社科院金融所近日发布的《中国支付清算发展报告（2016）》（下称《报告》）指出，由于信息泄露等造成的风险事件已发生多起，成为影响消费者信任度的重要因素，第三方支付行业需重视客户信息安全问题。

　　近年来，全球已形成复杂支付体系，市场竞争异常激烈。利用自身的比较优势，新的玩家如第三方支付、各类手机制造商、电子钱包网络平台等，不断进入支付市场，原有的玩家如商业银行和信用卡，并没有被击退，而是通过技术合作、商业合作等方式，以新的形式（如银行电子钱包）重新回到市场。

　　《报告》强调，第三方支付的运转依托于网络，支付账户上储存的大量客户个人信息、支付信息、交易信息、社交信息暴露于网络之中，如果安全保障系统不够健全，很容易造成客户信息泄露，给消费者的资金安全、信息安全甚至人身造成威胁。此类风险事件已发生多起，成为影响消费者信任度的重要因素。

　　这份《报告》指出，目前第三方支付发展呈现两大趋势：

　　一是主体协同化。中国第三方支付产业发展时间相对较短，参与主体的各自为战和多头竞争，往往造成了资源的消耗和浪费，无法实现规模化经济化发展。随着产业的成熟，这种各自为战的局面将被打破，形成协同发展的趋势。

　　二是账户同一化。目前，各种第三方支付机构、金融机构、运营商、互联网平台上的账户种类繁多，用户名和密码的记忆给消费者的支付活动带来很多不便，降低了支付体系的运行效率。随着第三方支付产业的发展、各参与行业壁垒的消除、参与主体之间协同共赢局面的形成，第三方支付和其他各类型账户将呈现简单化、同一化的趋势。

　　《报告》预计，“这种趋势可能会先出现在单一机构内部，进而发展到一个行业内账户的同一，逐渐扩散到社会的各个领域，最终有可能实现单一个人的账户唯一化。”

　　对于第三方支付机构的客户信息保障机制要求，以及若发生客户信息泄露将遭受哪些处罚等，相关监管规定还在完善当中。

　　目前客户信息被泄露的情况包括，个别第三方支付机构与网络服务提供商、特约商户等签订合作协议时，会约定共享部分或全部客户信息，使得信息在客户并不知情的情况下被扩散，客户信息被泄露或被窃取的可能性更大。

　　此外，部分第三方支付服务的提供方在与消费者签订网络协议时，采取强制性选择的方式，要求消费者接受包括信息共享在内的一揽子协议条款，否则就不提供支付服务，既损害了消费者的选择权和公平交易权，也难以对消费者信息安全提供充足保障