“催收行业的龙头出事了。”昨日，催收行业传出深圳万乘被调查的消息。

知情人士周扬透露：“深圳万乘西安分公司的几十个人，都被警方带走协助调查。”

而被调查的原因，多位知情人透露，是其催收人员“伪造公安文件”。

“催收员为了短期业绩，用PS伪造了公安的文件，借款人报警。”知情人士称。

而被查事件，对深圳万乘产生了怎样的影响？

深圳万乘的一位高层对其好友透露了4个字：“受伤惨重。”

“有可能一些甲方公司会解除合作，对于深圳万乘来说，无疑是一个巨大的打击。”知情人士透露。

事件还在持续发酵，整个催收行业都为之震动。

很多催收公司都召开了紧急会议。“停工整顿，生怕波及到我们。”一位催收公司的创始人吴百禾称。

他们公司这两天已紧急召开了三次会议，对所有的催收员强调了三点：

第一，绝对不能冒充公检法和监管机构催收。

第二，绝对不能有过激语言。

第三，绝对不能过度骚扰借款人，以及骚扰借款人的家人。

行业极为担心，这是一次规模行动，而非简单的个案。

几乎所有的人都在紧急观望。

“到了年底，对于催收行业的管理，会越来越严厉。”接近监管的知情人士透露，对于行业来说，恐怕年关难过。

深圳万乘的高层回应称，警方基本已认定，是员工个人所为，并非公司行为，“下周一公司会恢复正常运营”。

深圳万乘的背景，确实不凡。

据官网介绍，深圳万乘专业从事金融外包业务。

从其架构图可看出，它已在全国64个地区开了分公司。

知情人士透露：“深圳万乘目前应该有上百家金融客户。”

而根据其官网显示，深圳万乘合作伙伴中，银行就有52家，如中国工商银行、中国银行、新网银行、网商银行等。

除此之外，其合作伙伴还包括蚂蚁金服、人人贷、招联金融等93家非银行机构。

“深圳万乘总人数达到5000多人，在催收行业绝对是龙头公司。” 知情人士透露。

一年前，深圳万乘、湖南永雄、一诺银华等催收行业的巨头，联合发起了“不良资产催收外包研究院”。

在今年年初，这家公司还获得了光大银行授予的"2017年度全国核心催收机构"奖。

可见，说深圳万乘是行业龙头，此言非虚。

背景如此雄厚的公司，为何会出现这样的问题？

“深圳万乘的客户大多都是银行，而银行的年底业绩考核太严格了，一个月要考核两次。催收公司的压力巨大。”知情人士透露。

多位催收行业的从业者证实了这点：如果考核不达标，可能客户就不会续单。

而面对巨大的考核压力，一些催收公司或者催收员就有可能“过度催收”。

另一方面，就是人员管理难度大。

“人太多了，管理起来有难度，催收员良莠不齐，一些人为了提高绩效，可能会铤而走险。”吴百禾透露。

而在催收行业，这也不是“个案”。

排名前十的催收公司中，有4家都曾因员工问题，而被警方调查。

“催收是一个重人力的行业，对于人员的管理，是一个大问题。”吴百禾称。

但任何员工出现问题，催收公司都难辞其咎。

“如果冒充公安是公司行为，公司鼓励大家这么做，那整个公司都要被调查。但如果是个人行为，公司也有疏于管理的责任。”知情人透露。

不正规的催收公司，催收手段花样百出。

冒充法院，给借款人发“传票”，冒充公安，给借款人“警告文件”或“批捕通知书”，这都是极为常见的。

这导致催收和老赖们的矛盾不断升级。

直到监管介入。

最近一年，金融监管趋严之后，对催收的监管也变得越来越严，行业不断传出被投诉、被调查的新闻。

监管介入后，确实清理了很多行业乱象，很多不正规的催收公司出局。

行业龙头的被调查，说明监管对于催收行业的整治，还在不断加强。

（应受访者要求，文中部分人物为化名）