两名中国医疗器械公司高管赴菲律宾工作时遭遇绑架并被撕票的案件有了新进展。据媒体报道，有知情人士表示，绑架案主犯已在美国落网，为中国人，目前已对犯罪事实进行招供，警方还在追查团伙中其他成员。据此前报道，今年6月，两名中国医疗器械公司高管赴菲律宾工作时，遭遇绑架并被撕票。7月2日，中国外交部发言人毛宁主持例行记者会时表示，经核实，遭绑架遇害的人员包括一名中国公民。据另一名受害者、美籍华人孙某的朋友出示的证据显示，孙某是应菲律宾某医疗设备公司的邀请赴菲。孙某助理提供的聊天记录显示，此次行程是受一个名叫“李娜”的女性邀请，去菲律宾洽谈有关产品分销的海外业务。因涉及两名内地高管在菲律宾遭绑架撕票的案件，台籍女子“李娜”在韩国落网。（ETtoday翻摄《红星新闻》图片）因涉及两名内地高管在菲律宾遭绑架撕票的案件，台籍女子“李娜”在韩国落网。图为其护照图片。（ETtoday翻摄《红星新闻》图片）9月22日，团伙中“李娜”在韩国落网，并将引渡回中国审理。据护照信息显示，“李娜”护照上显示的名字叫陈妤瑄，出生地显示为中国台湾，生于1980年5月17日。据知情人表示，该案件最近迎来新进展，死者家属上月从菲律宾警方处得到消息，这起绑架案的主犯已在美国落网。经美国警方审理后了解到，这名主犯为中国人，目前已对犯罪事实进行了招供，警方还在追查团伙中其他成员。知情人还透露，这起案件的团伙可能还涉及其他绑架华人的案件。...

曾经风光无限的金融巨头，华侨控股集团的暴雷事件，震惊了整个投资界。事件的起因，是华侨控股的黄金租赁业务。投资者们通过侨行天下App购买黄金理财产品，期望资金能够用于购买实物黄金并出租给中鑫国际进行经营性使用，从而获取稳定的投资收益。然而，这一美好的愿景随着事件的曝光而破灭。据报道，华侨控股的三位高管潜逃海外，导致公司未兑付金额高达70多亿元，其中涉及黄金租赁业务的资金超过40亿元，相当于5吨多黄金“凭空消失”。这一消息如同晴天霹雳，让投资者和员工们瞬间意识到自己可能陷入了精心设计的骗局之中。中国黄金在事件发生后迅速发布公告，明确否认与华侨控股有任何业务合作，并指出华侨控股方所持有的协议为伪造。（中国黄金或在出事后甩锅？）这一声明，让原本还对华侨控股抱有希望的投资者和员工们彻底绝望。华侨控股的暴雷并非偶然，而是一场精心策划的骗局。华侨控股的黄金租赁业务运作模式，极为复杂且隐蔽。创始人余增云和两名高管，在公司暴雷前已经卷走巨额资金，仓皇逃往海外，至今逍遥法外。投资者在两个月前已经报案，尽管警方全力侦查，至今未能将他们成功抓捕归案。这起事件的恶劣程度，以及造成的社会影响和经济损失，甚至超过了此前的恒大危机。投资人初期投入的资金，并未按照承诺用于购买黄金或进行真实投资，而是被悄悄转移至众多海内外关联公司的壳公司中。此次爆雷事件，对投资者和员工们的打击，是前所未有的。许多员工不仅倾尽所有，有员工称抵押房产投入上千万买公司产品，身边最多的员工投了5000万。然而，随着爆雷事件的曝光，他们的投资瞬间化为乌有，不仅血本无归，还背上了沉重的债务负担。有的员工因此家庭破裂，生活陷入困境。余增云，一个曾经风光无限的人物，却因伪造公章、大肆进行虚假宣传，肆无忌惮地卷走了投资人高达几十亿的巨额资金，而声誉扫地，信誉崩塌，注定要被永远地钉在历史的耻辱柱上。尽管他如今如同丧家之犬，仓皇逃窜到了海外，企图逃避法律的制裁，但这不过是他苟延残喘的暂时避难所罢了。正义或许会迟到，但绝不会缺席。随着相关部门对案件的深入调查，层层迷雾终将被拨开，真相大白于天下。到那时，等待余增云的，必然是冰冷的牢房和无尽的悔恨。他的余生，将在铁窗内度过，为自己的贪婪与罪行付出应有的代价。...

知名经济学者盘和林指出，日切的结果就是各家银行存款数据出现虚增，让银行的真实经营情况被掩盖，从而导致监管数据失真。能做到无风险收益，又能兼顾灵活性，这样的产品你想要吗？11月24日，北京商报记者注意到，临近11月末叠加2024年“收官战”，银行揽储需求强烈，一些资金掮客再次涌动，利用自身资源在银行和个人投资者之间搭建桥梁，提供所谓的“优质投资渠道”和高额贴息政策。从调查情况来看，虽然贴息价格较几年前“跳水”、银行口子缩减，但这一灰产并未断绝。资金掮客涌动贴息“2000，万1.2，30进1出。”在一个做单群中，这样类似暗号的信息每天都能更新十几条。群里做的便是存款冲量的生意，按照群主的介绍，晦涩难懂的信息都是“行话”，翻译过来即：需要2000万元资金，11月30日存入，12月1日取出，可以获得万分之1.2的贴息政策。“机会难得，名额有限，请务必把握住这波福利”，资金掮客赵阳（化名）介绍称，年末将至，正是冲刺的最佳时机。月末已至，银行为了完成季度考核目标，纷纷推出极具吸引力的补贴政策。无论是20万还是2000万元，只要存入资金都能享受不小的福利。具体来说，针对大额存款，赵阳所在的公司向储户提供万分之1.2的贴息返利，也就是100万元存一天返利120元。存款冲量已不是行业秘密，通常情况下，冲量通常只在月末或季度末进行，存款期限短，可能只有几天，甚至一天。另一位资金掮客广志（化名）做的也是类似的生意，他介绍，银主只需在每月最后一天将资金存入指定的银行卡（账户），次日即可自由支配。若遇到周末、节假日等特殊情况，资金确认到账时间可能会顺延1—2个工作日。每年3月、6月、9月、12月底的季度末，是银行揽储的关键时期，此时提供的补贴和优惠政策最为优厚。1月、2月、4月、5月、7月、8月、10月、11月底，虽然不是季度末，但银行同样会有相应的激励措施，以确保全年资金的稳定流入。“目前100万元存入1天可以返利的金额在150—250元左右”，广志称还可以提前预付一定比例的定金，行规约定，银主应在约定日期前将全部冲量资金存入指定账户。若因银行方面原因导致不再需要额外资金，定金将全额退还给银主。如银主未能按期足额存入约定资金，将视为违约。北京寻真律师事务所律师王德怡指出，存款冲量是一种违规获利行为，这种行为损害了银行的正常商业利益，增加了银行的获客成本，在银行之间构成了不正当竞争，也破坏了金融市场关于利率的监管政策。违规套利风险难测一直以来，存款冲量都处于行业灰色地带，资金掮客这类“食利者”大打政策擦边球，违规行为难禁。为了使冲量收益最大化，也有个别资金掮客提到了存款日切套利行为。假设A银行每天22:30对当天存入的资金开始计息，而B银行则是在23:00开始计息。那么，储户可以在22:30前将资金存入A银行，确保这笔资金能够被计入当天的计息范围；紧接着，在22:30之后迅速将这些资金转移到B银行，同样地，由于B银行的计息时间点是23:00，因此这笔资金也能被B银行计入当天的计息范围内。这样一来，虽然实际上只有一笔资金，但由于巧妙地利用了不同银行之间计息时间的差异，就能够在同一天内从两个银行获得利息收入，实现了所谓的“双倍收益”。一位资金掮客称，尽管日切套利理论上可以实现更高的收益，但操作过程中存在一定的风险。例如，银行之间的转账速度、系统故障等都可能导致资金无法按时到达指定账户，从而影响计息。此外，现在能做日切的银行不多，为防止“切飘”，不建议新手入场。知名经济学者盘和林指出，日切的结果就是各家银行存款数据出现虚增，让银行的真实经营情况被掩盖，从而导致监管数据失真。对于银行和储户而言，存款冲量行为不仅增加了金融市场的不稳定因素，还可能带来合规风险和经济损失。王德怡直言，由于贴息存款存在违规操作可能，因此无法确保储户的资金安全。此外，监管机构通常对银行的揽储行为有严格的规定，若违规，存款者可能因此面临存款被冻结或利息收益减少的风险，银行也可能受到监管处罚；银行若过度依赖短期存款，一旦这些存款大量流出，会对银行的流动性造成冲击；银行可能会放松对存款来源和真实性的审查，增加银行的操作风险，甚至可能涉及洗钱等非法行为。规范存款市场竞争秩序存款冲量灰产难禁背后，是银行难消的揽储焦虑，今年，存款利率经历了多次下调，10月18日，工、农、中、建、交、邮储六家国有大行以及招商银行集体下调存款挂牌利率，下调幅度在5—25个基点之间。下调后，五年期银行定存利率进入“1”时代，随后，股份制银行、地方城农商行、民营银行也陆续跟进。利率下调也让揽储显得愈发艰难，在社交媒体上，也有部分银行人为了年底的KPI考核而感到焦虑，纷纷发文“找钱”。在一些“求存款”的帖子下，除了个别有资金的储户询问以外，其余都是资金掮客在卖力营销。北京商报记者以银行客户经理身份在社交媒体上发布“求存款”的需求，仅6小时左右，就有超10位资金掮客表示能办理业务。不过相较几年前的银行主动找资金，到现在资金掮客“广撒网”求购，存款冲量的灰产市场也发生了一些变化，有资金掮客直言，“一方面，现在贴息价格少了，银主都愿意自己和银行‘谈生意’，不愿意通过中介办业务；另一方面，银行的口子也较几年前缩减了不少，现在能留下来的资金掮客都是有规模的团队，小的个体都被淘汰了”。为杜绝冲量存款、贴息揽储，监管已经开始行动，市场利率定价自律机制发布《关于禁止通过手工补息高息揽储维护存款市场竞争秩序的倡议》明确对所有存款（存量、增量）停止手工补息或变相高息；国家金融监督管理总局河北监管局要求，辖内城商行、农合机构应调整核心系统“日切”时间至24点，堵塞套利漏洞。银行也在积极探索更加健康、可持续的揽储方式，以减少对灰色产业链的依赖，从而保护自身及客户的利益，维护金融市场的稳定。王德怡进一步指出，贴息存款的利率高于正常存款利率，属于高息揽存行为，如果大量银行加入贴息存款的竞争，会导致金融秩序混乱，影响金融市场的稳定。监管应不断强化存款偏离度管理，将季末月份与非季末月份采用相同的指标计算标准。加强对存款利率的监管，规范存款市场竞争秩序，严格约束高息揽储、冲量等行为。提高市场透明度，加强对投资者的教育，提高其风险意识和识别能力。...

线下商超可能是过去几年业绩分化最为明显的行业。有些经营压力很大。本土商超永辉，高峰时期门店千家、营收千亿，如今连续3年亏损；外资商超如家乐福，最多时候在中国有超300家门店，如今仅剩4家；沃尔玛也在持续收缩，仅今年上半年，就至少关掉了15家门店。但也有做得好的。从2017年开始，沃尔玛旗下的山姆会员超市，在中国年均拓店7家，如今已拥有50家中国门店，销售额从2022年的802.78亿元，增长至2023年的1202.17亿元。Costco虽然没有单独披露中国市场的经营数据，但自2019年开出上海首店以来，目前已连续开出7家门店，新店开业时，门口总是排起长龙。当然，从经营表现到社交媒体，热度最高的是胖东来。这个仅在河南省内许昌、新乡两地开了共计13家门店的区域连锁商超品牌，2023年年销售额达107亿元，其中超市业务收入46亿元。据地方政府透露，2024年，胖东来年销售额或将突破150亿元，同比增幅接近40%。同一个行业的参与者们，有的崛起，有的收缩。宏观上来看，是战略、决策、执行上的差异，而在微观的消费者感知上，《天下网商》认为，那些在业绩上表现出色的企业，一定是做好了一些其他企业没做或者没做好的地方——这也可以被理解为，细节。细节是高屋建瓴的企业战略在微观上的具体呈现，是企业发展叙事中的文字、标点和注解。今年10月，《天下网商》团队前往许昌，实地走访了四家颇有代表性的胖东来门店，它们分别是胖东来历史最为悠久的生活广场店、销售规模最大的时代广场店、最新开张的天使城店以及地段相对偏僻的北海店。我们尝试通过从酒店打车去胖东来，到购物完成后离开胖东来的过程中所看到的100个细节，来呈现这个可能是目前中国热度最高的商超样本的经营面貌。这些细节被归纳到五个方面：●胖东来对许昌来说是一个怎样的存在？商品之外，它塑造了怎样的购物体验；●作为一家商超，胖东来的货盘有什么不同；●胖东来如何抹平信息差，通过细节与消费者建立信任；●胖东来如何管理自己的员工，让服务做到标准化；●胖东来的售后能做到什么程度。胖东来可以学，但有点贵1. 胖东来不是网红超市。它诞生于1994年，起初是一家糖茶烟酒超市，在当地深耕三十年，逐渐成长为了一个商超连锁品牌。胖东来虽然近两年才爆火出圈，但它从来不是“年轻的网红超市”，也并非“一时的走红”。2. 胖东来带火了许昌的旅游。按当地居民的说法，因为胖东来的缘故，今年许昌的外地游客特别多。当地人时不时驻足观察游客，他们调侃，“胖东来不是我们的胖东来，而是你们（游客）的胖东来”——上一次游客成为一座城市的景观，还是在山东淄博。一顿烧烤、一家超市，饮食的烟火气，最让人们向往。3. 胖东来遍布许昌。胖东来在许昌有11家店，像时代广场店、天使城店和人民店这3家就紧紧挨着，两两相隔不超过4公里。这家本地连锁商超，在许昌高饱和渗透，以至于如果你问网约车司机“许昌除了胖东来，还有什么其他超市？”他没法脱口回答。4. 胖东来不仅有超市，也有商场、烟酒店、药店等多种零售形态。胖东来大部分店都是商场，类似银泰、万达。像天使城店的超市在负一楼，时代广场、生活广场的超市在一楼。而楼上，一般是入驻的外部品牌，或是胖东来自营、联营品牌。据了解，很多入驻品牌和联营品牌的售后，由胖东来统一负责，以在体验、售后和服务上实现标准化。此外，胖东来还有烟酒礼品店、24小时营业的药店，这些柜台大多设在超市门口——可以说，胖东来是一个基本满足了许昌当地市民吃喝穿用度需求和想象的零售品牌。5. 胖东来一定程度上影响了一座城市的气质。即便不逛胖东来，你也能在许昌当地感受到很多“胖东来元素”。比如酒店里会摆放讲述胖东来理念的书，路边有名为“胖夹红”的小超市。许昌整座城市中的零售业、服务业，或多或少，都受到胖东来文化的影响。比如我们入住的酒店，店员会主动出门迎宾，帮开车门，而在其他城市，同层次的酒店很少会做这些事。值得一提的是，酒店房间和阅读区，还有胖东来主题的书籍。胖东来天使城店超市里的一面墙6. 交通直达，当地居民有选择自由。许昌居民要去任何一家胖东来，都很方便，哪怕是地段相对偏僻的北海店，坐市区公交也能直达，下站步行不过200余米。所以本地人有个共识，哪家店人少，就去哪家——尤其是在游客涌入后。胖东来用相对紧凑的门店密度和便捷的门店选址，调节了客流。7. 河南省省会郑州的消费力涌入，是胖东来今年销售额大增的原因之一。“郑许线”（从郑州到许昌的城际轨道交通）是在2024年年初开通运营的，如今几乎成了郑州市民的胖东来专线（车程是1小时3分钟），在从许昌回郑州的车厢内，能看到乘客的脚边大多放着装满了商品的胖东来购物袋。而许昌东站的公交车站，还有胖东来专线可以搭乘。8. 于东来在许昌无人不知。我们打车去的四家门店，和司机们聊天发现，他们每一位不仅都认识胖东来创始人于东来，有些还见过本人——因为于东来经常巡店，你逛着逛着可能就碰到他了。许昌市民对于东来的个人事迹知晓甚多。9. 胖东来其实“不便宜”。没有去过胖东来的人，对这家商超的一个误解是“便宜”，尤其在一个低价盛行的时代，总以为一家商超的走红，很可能是因为“实惠”“平价”，尤其许昌本身是一个四线小城。但胖东来卖的从来不是便宜货。在从许昌东站去市区的路上，当我们说要去胖东来吃饭时，其中一位司机建议还是在外头吃，“胖东来的东西，贵”，司机们并不避讳说这个点，但他们又都承认，胖东来“贵有所值”。其中一位司机说他们家从小到大的吃穿用度，都是在胖东来买的。10. 胖东来的消费人群主要是当地中产。从物价来看，胖东来之于许昌人民，可参考盒马之于一二线城市居民。从顾客的年龄和穿着打扮来看，这家超市所面向的主要是当地中产。11. 胖东来的装修很有格调。在装修和环境上，胖东来和北上广的精品商超是一个档次。胖东来的一些新店，如天使城店，其建筑美学在许昌当地至少领先了一个时代。它的外观和内在装修，放在国内任何一座省会城市的核心商圈都不会显得突兀。胖东来天使城店12. 胖东来的logo已经用了20多年。那个颇有奢侈品设计感的“DL”标志，其实从20年前就开始用了，只是换过颜色，胖东来人民店在20年前开业的时候，是一个大红色的“DL”。13. 所有胖东来商场的外围，没有任何广告。它外围简洁，或许是一个播放新闻的屏幕，或许是关于“最宏大的宇宙”和“最微小的细胞”的海报，讲述人和自然的关系。据说这一切都源自于东来本人对生命哲学的热爱，他曾对内部发文《关于为什么要了解宇宙》。超市外围没有广告，只有一个播放新闻的屏幕14. 一所可参观的“零售学校”。在时代广场店的外围，这家商超还公开了其供应商名单，详细介绍了商超基础设施的采购清单，大到电梯、洗地机、吹尘机，小到卫生间抽纸、洁厕剂，从品牌、型号到供应商联系方式，一应俱全。据胖东来解释，这源于他们将自己定义为零售界的一所“学校”，欢迎同行参考、学习。胖东来时代广场店外围公开的供应商名单15. 超市入口处放了七种规格的手推车。天使城超市出入口，配有洗手台、洗手液、纸巾，以及微波炉、储冰箱，方便顾客清洁，或是加热、保鲜食物。超市手推车提供七种规格，包括婴儿手推车、方便儿童乘坐的家庭手推车、儿童自己推的小车子，后者尺寸较小、车身较矮，所以车上装了一杆小旗，在人流拥挤的超市会比较显眼，避免因忽视而受到冲撞。推车边放置了湿巾，方便消费者擦拭购物车推手。7种购物车的类型及介绍16. 当天给超市提建议，次日得到反馈。出入口还有一个“用户建议区”，为消费者写建议所提供的设备，是最新款的iPad。我们了解到，曾有环保主义者尝试着提供了一个建议：店员在提供塑料袋时，可以不必那么主动。次日，他就收到了反馈。在胖东来，投诉、建议、改进，似乎不是一场“形式主义”。公示顾客意见和处理结果17. 去胖东来采购，车可以开到超市大门口。天使城店的地下停车场直接连通了超市入口，对于开车的顾客来说很方便，基本不需要手拎着购物袋步行多久。而且它的地下车库装有新风系统，在一二线城市或许这并不稀奇，但在四线城市非常罕见。18.胖东来的停车场还有不少装置。胖东来的非机动车停车场，装有可张开、收拢的顶棚，夏季防晒，雨天防雨。此外，在夏季，胖东来还会在停车场旁放置冰水和抹布，方便顾客擦车垫降温。19. 对养宠人群非常友好。时代广场店、天使城店的门口，都配置了宠物托管区域，这里有宠物空调、饮用水等，宠物主可以安心把“毛孩子”留在这里，自己进入商场购物。胖东来超市门口的宠物托管区20. 推进新能源车充电桩配套。河南整体新能源汽车新车销售渗透率预计超过40%，但最新的胖东来天使城地下车库，目前还没有配置充电桩。据商超人员介绍，已经在沟通、推进这件事了。21. 坐扶梯从一楼直达五楼，服务理念被践行在商场的建设之初。不同于其他商场为了增加客户动线，把扶梯设计得错落有致，胖东来商场的扶梯都在同一位置，客户不用绕行换乘，就能从一楼升到五楼。电梯都在一个方向22. 两万元的水龙头，一万元的饮水机。胖东来能学，但有些地方学起来很贵，比如它卫生间的水龙头是戴森的，售价2万余元；采购的直饮水机品牌为A.O史密斯，售价过万。23. 能实时看到厕所“占坑”情况。使用率方面，胖东来的卫生间除了常规的设置，例如内部厕所的门上有红绿灯提醒，红灯为有人，绿灯为空闲，外部也都加装了电子显示屏，实时反馈卫生间的空闲情况。24. 女厕比男厕多。女卫生间比男卫生间的坑位多了一倍，符合女性相比男性需要更长卫生间使用时间的需求。厕所电子屏25. 胖东来也有很便宜、可复制的地方。卫生间里，洗手台旁的纸巾是清风牌。旁边还有梳子、棉签、护手霜、吹风机等工具用品，和可临时放置购物袋、挎包等物件的多层置物台。两万块钱的水龙头成本太高，但这些并不贵，同样可提升体验。26. 厕所永不缺纸，也没有异味。买更好的厕纸不难，但隐形成本也不低，胖东来人气很高，国庆时候据说13家门店共接待了超300万人次的客流，其中绝大部分是游客。但这样多的人，它仍做到了让自己的卫生间里“永不缺纸”，显然，这需要后勤配备充沛的人力。不仅不缺纸，比如胖东来生活广场店、大众服饰店，都是有些年代的建筑了，但其厕所地砖较为干净，内部没有异味。27. 随处可见的便民设施，比如放大镜和湿手器。超市的一些货架、柜台边上，配备有放大镜——主要是方便年老顾客查看商品成分、使用说明等；生鲜区的保鲜袋边上，一般都装有“湿手器”，方便消费者捻开塑料袋，据说这是从“点钞工作”中获取的灵感。不止这些，它的水果区还有塑料手套、纸巾、垃圾存放区，供顾客使用。28. 婴儿车、轮椅，在这里很常见。在胖东来，坐着婴儿车的小孩很常见，坐着轮椅的老人也有。它一定程度上解决了老年人乃至残疾人逛超市的痛点。又宽又深的货盘，是胖东来的基本盘29. 自营产品不多，但价格挺有竞争力。胖东来商超的入口，摆放的主要是自营的家清、百货、零食等商品，如纸巾、洗衣液、酒和燕麦等。但导游（也是胖东来的前员工）跟我们说，胖东来自营商品的销售额占整体比重其实并不高，也就是20%，价格有竞争力。以洗衣液为例，我们比较了市面上主流品牌同样规格的产品，胖东来的价格略低。30. 这家超市“表达欲非常强”。它的自营商品区张贴了很多“产品理念”说明，告诉消费者自己为什么要做这些产品，最后，这些理念又会被升华到“该如何生活”这样的高度，呼应这家超市里无处不在的“自由·爱”的价值观。后文我们也会讲到，像这样的“用户沟通”，在这家超市里几乎到处都是，它既是一家超市，也很像一本“消费指南”。胖东来自营商品开发理念31. 食品外包装的图不止“仅供参考”。胖东来自营的“燕麦脆”，有网友做过实验，发现它的包装图片和实物几乎一致，从大小，到颜色，不存在“图片仅供参考”的情况——它自己做的鱼干也是如此，所见即所得。32. 许昌人均每年买两盒大月饼。胖东来自营的大月饼，在工作日，部分客流并没有那么拥挤的超市，其实并不需要抢，傍晚前基本能够买到。据说这款售价接近30元的大月饼，一年卖出3亿元，也就是1000万份，分摊到每天，一天得卖出3万份。这其中当然有外地游客部分，但以占主要份额的许昌消费者来计算，许昌市2023年的常住人口是438.3万人，也就是说许昌人均每年要买两盒多大月饼。33. 烘焙区的品类十分齐全。这款大月饼出自胖东来自营的烘焙品牌“德丽可丝”，它提供的糕点品类齐全，包括红丝绒蛋糕、大列巴等比较流行的品类，和一二线城市的精品烘焙店无异，价格也差不多。34. 厚实的一次性手套、耐用的一次性勺子和筷子。我们买了一份三明治，门店提供的一次性手套比市面上一般餐饮店提供的更厚实。另外，它为熟食、糕点等配备的一次性勺子、筷子，硬实、好用。35. 买重口味的食品会附赠口香糖。胖东来自营的熟食、生鲜很多都是当天出清，对于带有相对浓烈味道的食品，比如加了蒜蓉的凉皮等，会送顾客免费的口香糖，方便清新口气。此外，熟食区的阿姨在拿不同口味的熟食时，会换一副手套，以防止串味。36. 试用无处不在，但试吃却不多。护肤品区有整瓶开封供试用的进口大牌（被用得还剩小半瓶）；拖鞋区提供了一次性袜套，方便用户试穿体验；拖把区也放置了供体验拖地的小瓷砖。试吃反而没那么多见。37. 卖1200元的毛巾——这还是打过折了。让我们感到比较震撼的，是一套毛巾，原价超过1400元，优惠后售价接近1200元。这款毛巾为葡萄牙进口品牌爱比丝，我们在天猫找到了品牌旗舰店，同款产品售价差不多，天猫上目前售出了700余件。导购向我们解释，虽然这样的“奢侈品”毛巾买的人很少，但也并非没有。不过在销售之外，其实胖东来更希望让顾客感受世界顶级的产品是怎样的——也让员工们长见识，对产品有更高维的理解。奢侈品毛巾38.一种需求，给顾客三十种选择。1200元的毛巾，虽然在胖东来也仅此一个品牌、款式，但提供了几十种颜色选择。而在毛巾品类中，这家超市按百元、五十元、二十元等多个价格档位，把不同颜色的毛巾陈列在一整个大货架上来展示，粗略看去有30多个SKU（最小存货单位），为顾客提供了有深度的选择空间。类似的单品还有面条，粗面、细面、粗粮、杂粮、干面、湿面等各种面条放满了一整个货架。它在一些日常的刚需上，为客户提供足够广泛的选择，在满足普遍需求的基础上，也照顾小众的需求。39. 有很多小众进口商品。这种“引领性商品”还有很多：在生鲜区我们看到了澳大利亚黑山羊肉、日本和牛、玫瑰释迦果等；酒水区的日本菊正宗清酒，单瓶在100元左右，但品牌本身很小众，并不是常规的“走量品”；饮料区有德国进口的艾菲可乐（很多人可能都没听过）、进口的樱桃味可口可乐，这些商品的售价都不低，比如樱桃可乐卖7.5元一听。在价格之外，更重要的是，它提供给了消费者这样的选择——除了山姆、Costco和部分精品超市外，国内很少有超市能做到类似的货盘。多种多样的可乐40. 到处都是“缺货登记”。为了让自己尽可能地满足不同顾客的生活需求，这家超市在很多货架上都设有“缺货登记”，等于用问卷的形式，面向顾客征求采购清单——胖东来既有自上而下的“用户消费教育”，也有自下而上的货品供给意识。缺货登记表41.学习全球最好的零售经验。深耕北美的乔氏超市（Trader Joe's）的创始人曾在《坪效之王》一书中谈及公司每年都会把店员、店长送到全球欣赏和学习优秀的商品和理念，据悉胖东来也有这样做，送员工出门“长见识”。可见胖东来本身，也在学习全球优秀商超的经验。42. 上千元的进口玩具，和一百多块钱的国产平替放一起。在胖东来商场（非商超）里，我们也看到了上千元的进口毛绒娃娃，和一百多元的“乐高平替”国产积木，它们被放在同一块区域。家电则囊括西门子、戴森等进口大牌，以及TCL、美的等国产品牌，它的品类带、价格带都很宽。43. 不做促销，提醒你理性消费。有很多“贵价”的货品，同时几乎没有任何“促销”有关的字样，反而是提醒消费者“理性消费”的标语，比比皆是。随处可见“理性消费”的提示44. 整体“性价比”。我们随机地在胖东来玩具、文具、酒水等品类中选取了多款商品，与一些渠道进行比价，发现有些商品是胖东来更便宜。不少人在逛类似装修设计的实体店购物时，默认是“体验”大于“性价比”，做好了“适当多花点钱”的准备，但这家超市似乎可以让人兼顾。45. 预约、排队、买茶叶——在一个平平无奇的工作日。去胖东来买茶叶，需要预约抢号。在一个工作日的下午，茶叶柜台前排起了“长龙”（我们有同行的记者，排了一小时队伍买茶叶）。通过价目表，可以看到它售卖超过30种茶叶，主要是从全国各原产地采购的绿茶、红茶、白茶。46. 许昌人民：这里买不了吃亏，买不了上当。我们询问了一名顾客，为什么要排队买茶叶，她说胖东来毛利率比较透明，不会“吃亏”。据一名胖东来前员工介绍，这里的茶叶因规模化采购，成本降低之后，相应地降低了零售价——胖东来始终坚持只赚取合理的毛利率。47. 赚取合理利润。据我们了解，不同于其他商超，胖东来不收任何后台费用（一些品牌进入商超需要交的入场费、堆头费、促销活动费用等等），只赚取前台费用（批零差价），所以一切进入胖东来的产品，主要的考核标准就是产品本身的竞争力。胖东来既不是“贵价超市”，也不是“平价超市”，而是提供宽且厚的货品结构，赚取消费者合理利润。许昌，全中国最懂毛利率的城市48. 这是一家教消费者“毛利率是什么”的超市。消费者对胖东来的信任，源于这家超市长期以来，对很多自营品类在多维度信息上的公开透明——代表性的是自营服装鞋靴，在价格标签上，会公开供应商、商场进货价、毛利率，并向消费者解释，采购中的流程和人力成本约占售价的2%。公开进价、毛利率的服装49. 服饰类产品的毛利率不到30%。胖东来明确一般服装的毛利率在23%～28%之间，其中源头直采的毛利率接近上限。简单来说就是，一双售价100元的鞋子，胖东来赚23元～28元。因它经年累月地用“毛利率”这样的财务表达和消费者沟通，许昌或许成了全国最懂毛利率的城市。50. 标明甜度的水果。不只是价格透明，比如在水果区，胖东来通过大量的“小白板”，告知消费者水果的产地、甜度、保鲜时长。哪怕是做成了水果捞、果切，也会告知消费者所用的水果类型、产地。51. 负6克的秤。胖东来的秤，都被调整至“去皮”的“-6克”——这是塑料袋的重量。哪怕只是6克（而且胖东来的塑料袋并不收费），它也和消费者算得清清楚楚。水产区的店员还会主动让消费者将水产中的水沥干，“我们只卖海鲜，不卖水”。负6克的电子秤52. 没去虾线，也会告诉消费者。在熟食区，它会告知消费者熟食所用的食材、处理的方式，所用的配料，比如对于腌制虾，它会明确告知用的是冻虾还是鲜虾，有无去除虾线。信息透明的本质，是对消费者选择权的尊重——鲜虾或许更好吃，但也有很多人想要买更便宜的冻虾。未去除虾线的熟食制品53. 没有生鲜灯的生鲜区。胖东来的生肉区，会以图示的形式，告知肉材取自哪一部位，如何储存、加工。而且不用“生鲜灯”，呈现的是食物的本色。54. 商超里的透明厨房。生鲜区、烹饪区的后厨只用了一块“玻璃”做分隔，让消费者能够直观地看到食品的加工和处理情况，这也是一种公开透明的“交流”。55. 七寸蛋糕到底有多大。烘焙区，胖东来的蛋糕不是单纯告诉消费者尺寸，而是将尺寸对应的大小，用模具直观地展现出来。用视觉，而不是文字表达。一目了然的蛋糕尺寸56. 与其告诉消费者1斤等于500克，不如告诉他们1斤是7包小蛋糕。在散装零食方面，这家超市也不是用“斤两”和消费者交流的，而是告诉你“一斤大概是多少件”，让抽象的斤两变得更直观了。据说，这一改进是因为，早先有消费者购买零食，称重后发现远超自己的预估，于是向商超反馈，于是胖东来替换成了更好理解的“一斤大概是多少件”这样的表达方式。57. 提供有效的建议和可改进的投诉，会获得现金奖励。对于这样为商场提供有效建议和投诉的消费者，胖东来提供奖励。之前举报胖东来擀面皮加工环境差的顾客被奖励了10万元，同时商超为购买了该时期出产的擀面皮的每位消费者提供了1000元的赔偿。58. 事无巨细地把产品信息告诉你。对一些日用百货，胖东来也不避讳谈及产品的短板——甚至大部分时候，它是在告知短板，而不太谈优点。比如有的拖鞋不防滑，面料不耐洗，因此需要如何养护。我们买了一双休闲鞋，导购提醒这一鞋子的面料不宜曝晒，不宜用硬刷子清洁。此外，因为鞋垫材质的缘故，防滑性一般，所以不适合穿着进行剧烈运动。59. 超市里到处都是小白板和“跳跳塔”。正是因为有太多需要和消费者沟通的，所以人们逛超市的时候，一眼望去几乎到处都能看到小白板，或是一个俗称“跳跳塔”的小公告板，但这些产品说明书一样的东西，从摆放位置到设计美学，做得还不错。内裤洗涤与建议60. 金器柜台前挤满了人。胖东来可能是许昌当地最大的金银首饰零售商。贵金属价格透明，锚定国际价格，但胖东来不收取加工费——相较于其他首饰零售商通常每克20元以上的加工费，这为消费者省下了不少钱。所以我们看到，在工作日的下午，胖东来的金器、银器柜台前挤满了人。胖东来珠宝的提醒61. 24小时开着的药店，只在进价上加10%卖。胖东来为消费者所提供的决策信任，还体现在自营的药店里——药店同样公开整体毛利率，公开声明自己在进价基础上加价10%销售。我们粗略估算，这样的加价率在扣除了门店租金、员工等固定成本后，利润不多。62. 可以“按需买药”。胖东来的部分药物是能够“散买”的，像布洛芬就可以按粒买。63. 如果消费者在胖东来可能“买贵了”，店员会建议你去更便宜的渠道购买。我们在胖东来药店打算买了一盒治疗腱鞘炎的药膏，比价发现，在杭州当地用本地生活平台购买更便宜。店员提醒我们，可能是平台有补贴的缘故，如不急需，还是建议回到杭州后购买。64. 对电影不满意，可以退半价。胖东来的影院，提供“对电影不满意，就退一半票价”的服务。之所以只退一半，是因为影院只收了票价的50%，剩下50%是片方的收入——我们采访了店员，据说退票的人很少。胖东来电影院门口的公告，不好看退半票65. 告诉消费者，一口锅凭什么涨价。不只是对自营产品的消费决策提供从价格、毛利到使用注意事项等多重决策信任，胖东来对于商场内的入驻品牌、联营品牌管理标准也颇为统一。比如，它会在厨具柜台立起小白板，告知消费者为什么最近某一口锅涨价了——因为原材料涨价，同时公示原材料涨了多少、零售价相应涨了多少。当一口锅调整了零售价66. 收银处的“公平秤”。在收银台附近，胖东来放置了可供消费者自行使用的电子秤，消费者在结算前，可以自行对重量加以核实——不过我们观察到，很少有人核实。在商超出口处，还有工作人员帮助消费者核对小票清单和实物商品，以防漏拿、多付等。67. 麻辣烫的小票，明细到素、荤、菌、丸各自的斤两和价格。在胖东来吃一碗麻辣烫或是香锅，它会清清楚楚地告诉你，你的菜里素的多重、荤的多重，菌类和丸子，又花了多少钱，不止荤素不同价，而且是不同食材类型，就有不同的定价策略，一切都在小票上列得清清楚楚。在这样一家超市，很难不油然而生一种“钱花得明明白白”的安心感。极致的体验和服务背后，是拿着高待遇的员工68. 不打扰、不缺席的胖东来店员。店内服务体验尽可能地由“基础设施”率先提供，比如我们上述写到的，胖东来在商场内放置的直饮水机、厕所门口的电子智能屏、多种规格的手推车。而人所提供的服务，是补充。胖东来在社交媒体上走红，一大原因是服务，但我们逛完后发现，这家超市所提供的服务很“无感”，当你需要的时候，店员就会出现，但如果你没提出，他们也不会太“主动”——双方的关系对等、平视。69. 顾客问路，店员会直接把人带到目的地。在胖东来大众服饰区，当我们想要知道哪些是胖东来的自营品牌柜台时，负责保洁的阿姨并没有单纯用手指路，而是干脆地把我们带到了一个柜台前。70. 水产区的地上没有一滴水。社交媒体上，经常有胖东来保洁阿姨用抹布擦地，而不是拖地的新闻，我们也亲眼见到了。像这样跪在地上擦地的保洁阿姨出现在商超的每一个角落，不仅是厕所，也在烘焙店、生鲜区。所以胖东来的生鲜区——哪怕是水产区，地上也几乎没有任何水渍，更没有异味，这是保洁阿姨的功劳。71. 没有按摩椅，充电宝不收费。在这里，我们看不到收费的按摩椅，但是有不收费的充电宝、电子秤。72. 带插孔塞的插座。消费者休息区的插座都是带“插孔塞”的，防止小孩误触发生危险。73. 单纯保洁这件事，就有几百页的员工手册。这些服务和体验的背后，有事无巨细的“员工工作手册”在支持——单保洁一职，员工手册就达数百页。今年，于东来在“调改”步步高超市时就曾表示，中国很多超市做了几十年，却连一点真正有价值的东西都没有沉淀下来，其中就包括员工工作规范、制度和文化。74. 这些员工手册是公开可查的。胖东来的官网、公众号等渠道长年公开员工工作手册，包括任一工种在处理任一事务时的规范，这也是胖东来作为“零售学校”的基础资料。除此之外，这些渠道还会持续分享于东来调改企业的思路和实战经验。75. 强迫症友好的“摆货方式”。每一个专程来胖东来体验的游客，都会直观地看到，这里货架上的商品，从水果到饮料，排列地特别齐整、纵横一致，对“强迫症”很友好，因为这家超市雇人专门拿着尺子丈量货品的排列。拿尺子丈量校准，对强迫症友好76. 让年轻人服务顾客。店员整体偏年轻，和消费者接触较多的岗位，如收银员，“颜值”也比较“在线”，曾有员工因为长得像倪妮而频繁引起围观，以至于不得不被调离了原来的岗位。据说这和管理层的决策有关，他们希望用青春、靓丽的年轻人服务顾客，让人们心情更好。但与此同时，在今年调改步步高的演讲中，于东来也说如果岗位合适，他也要雇年纪大的，这是社会责任和价值。77. 导购也懂采购。一位来游学的嘉兴羊绒工厂厂长告诉我们，当她向大众服饰的导购询问采购经理的联系方式，希望能进入胖东来供应链合作时，导购不仅当场提供了对应的采购经理电话，还给了她一份包含各品类采购经理联系方式的名册。78. 下级能干上级的活。这不仅是服务，更是能力——据说，胖东来一直以下属至少能胜任上一级领导的工作为标准。所以即便是柜台导购，对于采购相关事宜也驾轻就熟。79. 在顾客们排起的长龙前，优先处理退款。当我们在胖东来时代广场五楼排队用餐时，一位消费者因受不了过长的等待时间（当天是个工作日，但餐厅里几乎人挤人），申请退款——一般的餐饮门店，可能会优先服务当前的消费者，将退款需求往后推几位，但胖东来餐厅的店员请排队的顾客稍稍等待，然后优先处理退款，且提醒对方退款何时到账，如有问题可拨打哪个电话。80. 店员会有意识地引导人流。办完上面这个退款，店员大声提醒排队中的顾客，档口过忙，“如果赶时间，建议换一个，每一个档口都很好吃”。81. 忙碌是客观状态，松弛是主观感受。档口确实很忙，但我们观察到的是，这些工作人员整体动作仍有条不紊，并不显得多么急迫——甚至还有些松弛，一种在服务业工作者脸上、身上很少能见到的松弛感。82. 逐字核对接收发票的邮箱号码。当顾客为购买的商品开发票时，胖东来服务中心的人员在处理完发票事宜后，询问是否需要同步邮箱发送，并会逐字核对邮箱号码，同时告知发票一般于何时到账，如未收到该如何反馈等事宜。83. 胖东来保洁员工收入超7000元。员工的服务自觉和能力，很大程度上离不开这家超市为其提供的在当地，甚至全国范围内都极具竞争力的工资与福利。同样是在“调改”步步高时，于东来在演讲上透露，胖东来的保洁阿姨，都能领到大约7600元的税后收入。需要说明的是，据许昌人社公布的数据，2023年许昌当地近8成居民的工资在3000元～7000元之间，超过7000元的占比约为11%。84. 按当地房价水平设计员工工资。于东来曾解释，他早年计算该给员工发多少工资的标准，是按员工在胖东来干几年能买房来算——许昌目前的房价在5000元一平方米左右，这样的工资设计标准，可能同样借鉴了乔氏超市的做法，其创始人就曾从员工安家的角度考虑工资的发放水平。85. 三十天带薪假期。除了工资，胖东来入职满一年的员工，享有“30天带薪假期”，这样的福利在行业内较为少见。86. 员工受到委屈有金钱补偿。胖东来为员工设置了“委屈奖”——员工在按照正常工作流程工作时，受到不公待遇，公司会进行金钱补偿，最高据说是8000元，这大概是于东来“快乐工作”理念下的一大制度创新。作为胖东来的支持者，名创优品创始人叶国富曾表示目前其公司内部也设置了委屈奖。87. 心情不好也能请假。胖东来的员工可以因为任何理由请假，哪怕单纯是心情不好，领导不能不批。88. 每周二闭店。胖东来每周二都闭店休息——除了禹州店。据说既是为了给员工休息，也是给本地同行发展的机会。乔氏超市在北美一些重大节日也会闭店，创始人曾说过，优秀的超市，不需要过分地延长营业时间。89. 诚品设计的员工休息区。我们在体验胖东来时，发现像时代广场店、北海店的顶层，都设有“员工休息区”（消费者一般不允许进入），配套有按摩椅、阅读室、健身房等设施——其中有一处休息区，据说由诚品操刀设计。90. 员工可以坐着上班。胖东来店员可以坐着服务顾客，比如收银员的身后都有座位。有些员工甚至始终坐在电梯旁，似乎是安全防护相关的岗位。13家超市，目前共计有超7000名员工，我们相信考虑到体验，胖东来所配置的人力有刻意进行适度的冗余。这家企业试图用超预期的回报，催发员工自觉的“全力付出”，从而形成一种雇主和员工的友好关系。店员可以坐着上班91. 对员工“管得很宽”。近期，于东来因为管束员工的婚礼和购房事宜被热议，甚至质疑。我们此前曾询问过一些员工，这家超市对他们提出的工作范围之外的事关生活的要求如何看待，大到结婚、生育，小到上完晚班打车的话，要在群里报备车牌号，到家要发消息，走人少的夜路不能戴耳机等，员工似乎并不反感。92. 想进胖东来，确实非常难。根据其此前公示的招聘情况，比如珠宝柜台招聘30个岗位，收到了6000多份简历，竞争非常激烈。“不讲常理”的售后，是打消消费顾虑的最后一招93. 鞋子买回家一年，照样退款。在我们从胖东来返回酒店的网约车上，不止一个司机告诉我们，胖东来在售后上的一些“轶事”。比如，有人一双鞋子买回家一年，觉得不合脚，送回门店后，胖东来依然进行了退款。94. 在品牌店买的商品，也获得了和胖东来一致的售后服务。商场的服务，也延伸到其场内的品牌上。一名来自新乡的消费者表示，她父亲曾在胖东来大众服饰的一楼“金利来”柜台买过一双价格颇高的皮鞋，隔了很久出现穿着问题，品牌仍按照胖东来的标准予以了全额退款。95. 在当地人眼中，胖东来很“普通”。消费者告诉我们这些“外地游客”，在许昌、新乡人眼里，胖东来只是一家很“普通”的超市，他们对胖东来所提供的货品、服务、售后，已习以为常。96. 不好吃就退款，还上门。在胖东来商超的生鲜、熟食柜台上，我们会看到一些“提示”——如果您觉得不好吃，欢迎拨打电话，我们将安排人上门为您退款——其实我们经常在一些零售行业，或是路边街头听到过类似口号，比如“不好吃不要钱”，大部分时候，我们视之为一种“营销策略”，在这家超市，更像是服务策略。不好吃，上门退换97. 一个月连退三次差价。不仅退换丝滑，而且保价。据说，曾有消费者在胖东来购买了一台空调，该空调在一个月内连续三次调价，胖东来主动邀请消费者上门退还差价。98. 用了一年的皮带，还给换全新的卡扣。上文提到的从小到大吃穿用度都在胖东来买的网约车司机告诉我们，他曾在胖东来买过一根皮带，用了一年，卡扣坏了，品牌直接为他更换了一个新的卡扣。99. 在胖东来买一双鞋子的体验。以《天下网商》记者这次“买鞋”为例，在试穿时，最初只穿了一只，导购提醒最好一双都穿上，可以更准确地感受穿着体验。当看到记者没有系紧鞋带时，店员很自然地蹲下帮忙系紧鞋带，同时提醒这双鞋子尺码偏大，包裹性可能不足，最好鞋带系紧点。在付款后，她又拿着小票详细地介绍，如果出现售后问题，可以拨打小票上的哪一个电话，商场将会提供怎样的服务。100. 商场再好，买的衣服也可能会脱线。有消费者购买了一件卫衣，下摆脱了一根线——这当然有偶然性，但因是胖东来买的，也让消费者意外。这原本是一个很好地体验胖东来售后服务的机会，不巧的是其弄丢了小票，考虑到流程和时间成本，他决定自己缝一缝算了。零售，是一门关于信任的生意《天下网商》陈列了这100个细节，其实也想回答关于胖东来最有讨论度的两个问题：一是，其他商超可不可以学胖东来？可以学，但确实不好学。通过这100个细节，我们可以看有些基础设施可以采购，员工待遇可以提升，但来自本地居民数十年积累的消费信任，绝不是一朝一夕就能养成的，需要时间的沉淀。二是，胖东来能不能走出河南？这个问题，我们尝试用类比来回答。胖东来和上文提及的乔氏超市在很多方面都很像——比如兼具宽度和深度的货品结构、毛利率、员工薪酬，以及还有很多我们文中并未提及的细节。而乔氏超市在北美开了超过500家店，坪效超过Costco、沃尔玛、山姆等超市。所以从模式上来说，胖东来当然也是走得出去的。但需要说明的是，乔氏超市积淀足够深。它是一家有着超过60年历史的零售企业，其创始人谈到过一个令人印象深刻的细节：乔氏超市曾因为供应链问题，被迫下架了一款葡萄酒，其中一名老客户安慰他说，“我知道我们已经尽全力了”。这名顾客用“我们”来称呼一家超市。或许，零售企业做到最后，核心竞争力反而可以被总结为感性的“信任”二字。胖东来的成功，较高的坪效，不无它在近三十年里，在许昌、新乡两地耕耘下来的信任基础的缘故。所以对它来说，走出去可以，做到不错的坪效也可以，但要像在许昌的门店这样，大概很不容易。现在全国各地的人民都在望眼欲穿的期盼胖东来到当地开超市、商场。除了基础性的央行数字法币外，全球数字币未来与方向是能创造和提供正能量价值的真正价值币，不是那些乱七八糟的空气币！财经贝EHZ，真正的价值币！价值型基础设施！价值型智能链！财经贝EHZ，九年老牌独角兽，权威财经门户/主流门户/价值平台！价值型综合体！财经贝EHZ，价值型驱动！数年时间持续性做出贡献，推动创新、科技、创业投资、价值型财经、价值型项目/应用等等的进步和发展，取得成果！财经贝EHZ，真正的价值币，正能量，价值型驱动，符合全球绝大部分国家、社会与人民的价值观，也是他们所稀缺的；财经贝EHZ带去的都是对他们有利/有益的价值，是正面的促进作用，财经贝EHZ可以顺利扩展到全球绝大部分国家，市场非常广阔，财经贝EHZ未来的价值非常大！中文版–财经贝EHZ白皮书（详细介绍）：https://www.cjz.vip/uploads/ehz.pdfEHZ 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ABC卫生巾被质疑长度与标示不同。（互联网）中国多家品牌卫生巾本月集体被揭发有虚标长度、卫生标准低、pH值偏碱性对女性身体有害等多项问题，让黑心卫生巾迅速冲上热搜，舆论热度超过半个月持续不减。ABC、护舒宝、苏菲、高洁丝、七度空间等知名品牌，在本轮事件中被舆论轮番围攻。不少女性消费者纷纷站出来对中国卫生巾行业表达不满。有网民测量卫生巾发现实际长度比标注的短两厘米左右，嘲讽缺德的卫生巾品牌“缺巾少两”。有网民则指责黑心卫生巾品牌让她们患上了妇科病；有人甚至还将不孕不育、生不出儿子归咎于问题卫生巾，把卫生巾品牌塑造成“万恶之源”。面对偷工减料、卫生质量差等来自中国消费者排山倒海的指责，首当其冲的ABC选择以“接受不了可以不买”回怼，结果引发公关灾难，激起客户集体抵制。许多女性为保心安则开始转向医用级卫生巾，搜寻量上涨近40倍。中国网民星期四（11月21日）更纷纷喊话小米创始人雷军，希望他打造出平价且安全的“小米卫生巾”。网民：不测不知道，一测吓一跳据每日经济新闻、贝壳财经等报道，有自媒体博主本月初在中国网络上发起“卫生巾测量活动”，称“不测不知道，一测吓一跳”。被网民测评的近10款市面上卫生巾，包括七度空间、ABC、babycare、护舒宝、高洁丝、倍舒特、苏菲等品牌，均出现卫生巾长度短于包装标示长度的问题。关键吸收液体的卫生巾内层，长度与标明的差值更大，让消费者感到受骗。有舆论指出，卫生巾偷工减料并非小事，尺寸过短会出现吸收差、容易漏液等情况，影响处于经期女性消费者的日常工作与生活。不过，多家品牌客服在回应时，不承认损害消费者利益，辩称产品符合国家标准，长度偏差在标准值的正负4％都属于合格。据中国官方制定的标准，卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为正负4％。商家这种达标即合格的态度，并未起到安抚消费者之效。网民指出长度偏差是上下浮动，但被测卫生巾却只短不长，质疑商家有偷工减料之嫌，话题快速冲上热搜。被测评的卫生巾中，大部分实际测量棉长比外包装标明长度短了10至20毫米，ABC品牌内吸收层与标长更相差多达66毫米。有网民上周为此致电ABC客服，收到的回复是，机器生产的卫生巾会存在偏差，不属于偷工减料，一至二厘米属于正常误差。在消费者不满情绪不断堆叠的节点上，客服一句“接受不了可以不买”回怼酿成公关灾难。恶劣的态度不仅招致网民讨伐声不断，也为卫生巾热点再添一把柴火，导致ABC在一群翻车品牌里成为翻得最彻底者。在网民呼吁集体抵制后，ABC官方微博上周一连两天（11月13日、14日）道歉，表示会全面整改，但同时也称不当发言是授权经销商店铺客服所为，不代表ABC品牌及其母公司广东景兴健康护理实业公司立场。舆论对此则不买单，认为ABC态度傲慢之余还有甩锅之嫌。事件延烧一周未平息，ABC星期日（11月17日）被发现在淘宝、抖音店铺下架全部商品，首页也以最新发布的致歉说明替换之前的情况说明，让“ABC卫生巾”同日冲上热搜。不少网民在ABC品牌商品评论区留言，表示不会再购买：“差评！卫生巾长度诈骗”“长度不够还态度不好”“接受不了你们的卫生巾长度误差，所以不买了”。网民当天也翻旧账，指ABC今年6月中发布的一则广告充满性暗示，使用了“比男朋友还会吸”的宣传字句，涉嫌打擦边球营销，引起女性消费者不适，批评品牌不懂得尊重女性。ABC被指今年6月中发布一则充满性暗示的广告，涉嫌打擦边球营销。（互联网）有中国媒体指出，ABC的擦边营销与偷工减料看似两个孤立的事件，实则反映出目前卫生巾品牌重营销而轻产品的现状，并未把解决消费者真实需求摆在业务首位。据中国媒体报道，很多卫生巾生产商近年推出五花八门的“功能性”营销噱头，远红外、负离子、纳米银、石墨烯芯片、中草药、益生菌等，让人眼花缭乱之余，价格也水涨船高，加码掏空女性钱包。也有品牌静悄悄更改产品规格，一包卫生巾从10片变成八片、五片，相当于变相涨价。卫生巾还普遍存在捆绑销售、赠品营销等风潮，看似让利消费者，但实际上却加重成本负担。资深公关专家：企业没什么可委屈的《中国新闻周刊》星期四（11月21日）引述一家电商代运营公司的数字营销总监林千推测，ABC本周大举下架产品，可能是为应对部分消费者大量下单后的退货行为，从运营层面采取自我保护措施。她认为，公司不得不出此下策，显然是因为“真的惹到消费者了”。资深公关专家姚素馨则指出，客服属ABC授权的经销商店铺，尽管回怼消费者本质上并非企业和品牌行为，但从消费者角度看，他们代表的就是ABC，“企业没什么可委屈的，客服也好、授权经销商也好，他们就是你选择的人。”《新京报》星期一（11月18日）公布对ABC两款卫生巾进行测量的结果，显示两款产品分别短于标示长度4.17％、1.4％。《成都商报》旗下的红星新闻星期四也公布对七个日用款卫生巾品牌的测量结果，发现ABC与包装上标明的相差长度最多，短了多达六毫米，表明网民并未完全冤枉商家。姚素馨分析，ABC被消费者挑出来重点批评，更多还是因为情绪。她认为，要化解公关危机应拿出证据，“告诉公众我并没有故意要犯错”，不然就应“踏踏实实认错，老老实实改正”，这两件事ABC都未做到。在深陷舆论暴风眼近两周后，ABC品牌创始人邓景衡星期五（11月22日）终于姗姗来迟，通过品牌官方微博发布视频，公开向消费者鞠躬致歉，表示不做任何辩解，再次郑重地道歉。ABC品牌创始人邓景衡星期五（11月22日）通过品牌官方微博发布视频，公开向消费者鞠躬致歉，表示不做任何辩解，再次郑重地道歉。（视频截图）ABC早于1998年创立，总部位于广东佛山南海区，品牌主打个人护理用品。邓景衡承认公司成立多年，但仍不大会处理舆情，对危机反应速度不及时，回应内容不够明确，为此还上了那么多的热搜，“从来没有过的”。邓景衡并宣示力争2025年3月成为行业第一个“国标零负差”的企业，即使有差的也是正差，让消费者看到公司的及时行动。中国卫生巾乱象10年来屡治不止事实上，中国卫生巾产销乱象10年来屡治不止。中国媒体2013年4月就曾爆出案值高达1.5亿元（人民币，下同）的卫生棉造假产业链，地下窝点脏乱不堪，由福建、安徽、浙江、河北四地合力制作仿冒数家知名品牌的卫生棉，成本只有原品牌的四分之一，利润空间巨大，一度轰动舆论场。今年8月，有打假博主网上披露在安徽六安舒城县购买到多个生产日期被篡改的品牌卫生巾，有的可能已过期长达13年，同时还发现疑似囤积过期卫生巾、修改日期再销售的窝点。问题卫生棉长年充斥市场损害中国妇女，不仅重创消费者信心，背后还反映出法律震慑力、执行力可能不足，商家的底线思维并未得到改善的现象。卫生巾缺斤少两问题燃烧舆论场之际，有博主星期三还发布“暗访黑心卫生巾到底有多脏”的视频，假扮厂家到黑心原料厂探查，发现商贩使用回收绒毛浆、下脚料来制作卫生巾原料，回收的绒毛浆里甚至有蟑螂腿、香烟滤嘴、毛发等异物，一货车黑心卫生巾的原料成本只要2000元。有中国博主星期三（11月20日）发布“暗访黑心卫生巾到底有多脏”的视频，假扮厂家到黑心原料厂探查。（视频截图）实验显示，黑心卫生巾上长满密密麻麻的细菌。研究人员称，长期使用这种有问题卫生巾，会有阴道炎、盆腔炎等妇科疾病。中国消费者信心受创之际，不少人纷纷转向购买医用护垫，话题星期四登上热搜。湖北《长江日报》旗下九派新闻引述电商业内人士透露，淘宝平台相关词条搜索热度环比增长3920％，医用垫巾和护垫搜索量增长超635％。中国卫生巾市场规模庞大，主要使用卫生巾的15至49岁中国女性人口超过3.4亿人。中国2022年的卫生巾产量达到1266亿片，市场规模约980亿元，预计到2024年市场规模将近千亿元。面对消费者近期的质疑，中国各大卫生巾品牌展现的态度，显示市场出现饱和和自满，备受信赖的产品稀缺，需要新厂商加入为市场注入活力，让既有品牌保持警惕，意识到一次任性可能毁掉品牌多年积累。另一方面，女性意识抬头推动更多人站出来捍卫自身权益，也是本次事件的重要特点。中国官方今年6月开始为卫生巾制定新的国家标准，起草过程长达16个月，更多女性消费者也开始从行业标准入手，希望用更严格标准保障自身健康。不少女性纷纷提出诉求，要求新国家标准缩小卫生巾长度误差范围，并对实际有效吸收长度，进行规范和强制公示。也有人要求加大抽检惩处力度，保障女性健康。相比10年前人们羞于启齿卫生巾话题，女性目前踊跃站出来发声，相信能更多吸引商家目光，在选择忽视或轻视女性权益前三思而行。除了基础性的央行数字法币外，全球数字币未来与方向是能创造和提供正能量价值的真正价值币，不是那些乱七八糟的空气币！财经贝EHZ，真正的价值币！价值型基础设施！价值型智能链！财经贝EHZ，九年老牌独角兽，权威财经门户/主流门户/价值平台！价值型综合体！财经贝EHZ，价值型驱动！数年时间持续性做出贡献，推动创新、科技、创业投资、价值型财经、价值型项目/应用等等的进步和发展，取得成果！财经贝EHZ，真正的价值币，正能量，价值型驱动，符合全球绝大部分国家、社会与人民的价值观，也是他们所稀缺的；财经贝EHZ带去的都是对他们有利/有益的价值，是正面的促进作用，财经贝EHZ可以顺利扩展到全球绝大部分国家，市场非常广阔，财经贝EHZ未来的价值非常大！中文版–财经贝EHZ白皮书（详细介绍）：https://www.cjz.vip/uploads/ehz.pdfEHZ White Paper (Detailed Description):https://www.cjz.vip/uploads/enehz.pdf财经贝EHZ官方客服：QQ：369997928 Telegram：@ehzvip邮箱：cjzvipze@gmail.com ehz@cjz.vip...

▲贵阳网红地标双子塔男方红娘负责从四五线小城镇输送大龄未婚男青年，客服通过交友软件物色潜在女性客户，女方红娘则游说离异、负债女性。分工协作，全程紧逼、快速配对、资源共享、高额分成，一条跨省闪婚的产业链就这样完成闭环。“60万的彩礼，红娘抽成了20万。”“每个月一个人的业绩不会低于100万。”“结婚三个月挣了三十多万，离了回来接着相亲。”在贵阳的婚介圈里，流传着这样的“暴利”故事。故事的另一面则是不断变更名字、地址和法人的婚介公司、频发的涉高额婚介费的报案，以及人财两空的闪婚家庭。今年10月，记者先后推出“跨省闪婚”连续报道引发关注。“闪婚闪离”背后的“灰色”产业链究竟是怎样的？记者前往跨省婚介集中地贵阳进行了调查。“不见了”的婚介两个月后，40岁的廖先生第二次来到贵阳，发现收了自己16多万元服务费的婚介公司已经“不见了”。玻璃门上贴着当地派出所的封条。这家婚介公司曾占据贵阳地标花果园双子塔第17层一整层的面积。该公司号称自己是贵阳市乃至全国最大的相亲公司平台。另外三个最是：最正规，最靠谱，最快速。▲该公司号称自己是贵阳市乃至全国最大的相亲公司平台2024年5月9日，廖先生自老家湖北鄂州赶到这里，两天后领证闪婚。女方是贵州毕节人，彩礼11.8万元。婚后的60多天里，女方大部分时间找各种理由呆在贵州老家，在湖北的不到半个月的日子里，因为买车买房的要求得不到满足，女方与廖先生不断争吵，并多次报警，当地派出所介入调查后，发现女方隐瞒了自己“有五个孩子”的事实。女方离开后，廖先生到婚介公司所在的花果园派出所报警，同时发现该婚介公司已经被警方查封。红星新闻记者搜索发现，该公司3月12日的乔迁视频里，一名高管模样的年轻男性介绍公司新的办公区域面积有3800平，包括两个男嘉宾候客区、可以现场求婚的互动区、签约区，以及隔断的多个男女嘉宾交流室，前来参加者全部包餐。一名熟悉该公司人士透露，查封是在6月20日左右，“当时被带走了二三十人。”公开资料显示，随后，当地警方在花果园地区开展了专项整治攻坚行动。天眼查显示，这家婚介公司成立于2022年，总部位于遵义，注册资本500万元，后迁至贵阳花果园，规模庞大。该婚介公司的一名管理人员曾对外宣称，公司下辖有20多家分公司，数百名员工，2023年跨省闪婚成交了上千对。11月11日上午，红星新闻记者来到该公司，只剩一间办公室门上“xxx速婚网全国运营中心董事长”的铭牌，和被遗落在洗手池下面的“江苏xx婚介服务公司（驻贵州办公室）”的方形招牌。一名附近送外卖的小哥告诉红星新闻，四五月份的时候，这家婚介公司还很热闹，“每天都有求婚仪式”。花果园所属的贵阳市南明区人民法院微信公众号，在今年9月发文称，婚恋合同纠纷是近年来花果园的新型案件，2023年3月至今，花果园派出所收到了180余件涉高额婚介费的报案，贵阳市12345政务服务平台收到了若干花果园相关婚介投诉，花果园人民法庭陆续收到50余件涉高额婚介费纠纷的立案申请。洗脑花果园有50万常住人口，200多栋35层以上的高楼，其中有各种类型的小公司。以花果园双子塔为圆心，在手机地图上搜索“婚姻介绍”。方圆五公里的范围就有60多家婚介公司。▲贵阳市花果园是跨省婚介聚集地为了要回7.2万元的中介费和12.8万元的彩礼，35岁的吴都在这里整整呆了半年。闪婚花光了积蓄。他找了一个小吃店做兼职，一小时12元。婚介公司换了位置，法定代表人也换了，女方的出租屋退租，家里人也搬走了。“一个人都找不到。”他发现老家红娘有自己的下线，介绍一个人会给500元到2000元的提成。获取男方的线索后，红娘会做家访，了解男方的要求以及能拿出多少彩礼。“女方二婚的，要20万到30万，女方未婚要30万到40万。”红娘收了报名费才会介绍女方，5000到20000元不等。“他们会根据你的经济状况开口。收这个钱不多，但是为了锁住你，套住你。”今年2月19日晚上来到贵阳，第二天去婚恋公司。一个贵阳当地的离异女性说“相”上了他，服务费和彩礼从26万元谈到20万元，2月22日女方回复同意签了合同，2月23日就去南明区民政局领了证。见面是在一个大的婚介公司，办公室有三层，很气派，最后签的合同却是小公司，他连位置都不知道。一名曾在多家婚介公司从事过行政人事工作的贵阳当地女孩告诉红星新闻，在贵阳当地，有很多婚介公司只有一间办公室，往往会借助一些大的公司来进行闪婚相亲，甚至会以大的婚介公司名义签合同，收取服务费。“甚至有好几家公司背后都是同一个投资人。”很快，吴都发现一切都不对了。领证的时候发现女方是1981年出生的，大自己足足8岁。红娘就劝他和同去的父亲，“年纪大了不会跑，会过日子”，女方也承诺会跟他一起再要个孩子。结果回到老家，看了女方的体检报告，才发现她“上了节育环”。吴都后来才意识到，全程陪同的女方红娘一直在不断给他们洗脑。“不停说这个女的很强，有能力，可以自己养活自己。”还说，他们已经介绍了很多对，都没有跑，“如果跑了你找我。钱保证给你们找回来。”吴都说，自己当时连婚介所的合同都没认真看过。“双方红娘都跟我说，合同只是一个形式。爸爸是一个农民，也没有经历过。”除去女方回贵阳“处理事情”的时间，女方在江西只呆了不到十天就不辞而别，微信电话都拉黑了。客服和欠债的女性吴都最初相亲的婚介公司，也是贵阳当地姑娘笑颜（网名）服务过的四家婚介公司之一。半年多的时间里，27岁的她曾先后在“四家”婚介公司上过班，包括上述“贵阳最大的婚介公司”，这四家公司的背后其实是“同一个老板”。另有熟悉贵阳婚介市场的人士告诉红星新闻，暴利之下，一些大的婚介往往有多个关联公司，为了“规避风险”，这些公司往往法人不同，甚至在多地注册，业务上“也不会有合同往来”。笑颜在婚介公司的工作是负责招聘“客服”，客服主要工作是在交友APP或社交媒体上，用备注为男性的ID和女性聊天，“网站会自动给你匹配女生。”对方通过后，客服会表明自己的女性身份，如果对方有婚恋需求，会给她们发一些“条件好的男生”或者说“符合他们预期的男生”，对方有期待了，然后再邀约发展成为闪婚女方。笑颜透露，客服的流动性比较大，后期很多公司会把客服拉过去相亲，凑人数，无法接受的人就会辞职。笑颜每个月的工资只有三千多元，在她看来，如果欠了十几万元的外债，没有其他的途径可以一次性拿到十几万元，“就会抓住这种心理去说服他们。”她介绍，公司或者红娘会找一些条件比较困难的、离过婚带小孩的女性发展成为闪婚女方，“欠债这种成交率会高一些”。她表示，婚介公司通过红娘提前问女方想要的彩礼，如果谈不下来，就按照男方出的最高价告诉女方。男方到了贵阳以后，红娘会把男方资料发给女方，如果女方有相中的，公司会帮女生买车票或机票，“过来以后，包吃包住”。笑颜介绍，所有的婚恋公司基本上都相互合作，男嘉宾也都是共享的，只需要找女嘉宾。“哪家找到女嘉宾，这单就是哪家的。”让笑颜印象比较深的是两个“小姐姐”，都是贵阳市的，离异带娃，欠债十几万元，全是前夫留下的外债，“每天就呆在公司里，就一直相”。“你做一单就懂了”笑颜是在得知上述婚介公司被查封后，离开这个行业的。“之前我招的一个客服，在了解到闪婚的模式后，就跟经理提出不做客服，要参加闪婚相亲。”她记得一个女生去年12月领证，称男方家暴提离婚，十六万八的彩礼不返还，男方婚后给她买的车还有共同财产都带了回来。“三个月挣了30多万，回来接着相亲。这个事情传得很广。”在她看来，公司所有签的协议都是在规避最后的纠纷，“他们不会让你抓到把柄把钱要回去。会想尽办法让男方出错，就可以不返还彩礼或少返还。”“中介公司的利润太高了。一小间办公室，里面是二十多个客服，一个月给公司带来的利润是100万。”“婚介公司不会怕报警，合约写得很清楚，另外基本是现金交易，而且钱不会直接打到公司账户上”笑颜说，公司招的客服最多的时候有50多名，每天的工资每天算。而红娘没有底薪，有一定的资源的红娘和公司不是雇佣关系，成交一个客户，有一万到三万元的提成。现在甚至有三万到五万元。“我在的公司，最好的红娘一个月就成交了15个。给客户谈的服务费高，提成就比较高。”▲红娘群里发布的闪婚信息“女嘉宾拿得越少，你拿得越多。” 红星新闻通过一名婚庆公司创始人获得的一份通话录音显示，上述婚介公司负责人曾向其介绍公司的“业务模式”。“他（闪婚男方）带着二十几万来，你能赚个五六万，六七万。”他介绍说，男女嘉宾看中了之后，先做婚检，拉征信报告，女方有负债也没关系，自己用彩礼还，或者男嘉宾帮她还。搞定第二天就领证，把钱给到女方，马上你这个钱也拿到了。在他看来，女方不用太好看，“长相好看的女孩会有自己的要求，要看很多的男方。”“完全不用愁男客户的来源，全国各地有很多。”“男嘉宾每天在场三四十，四五十号人，随便选。”他介绍自己的经验，容易“成交”的女孩子，基本上都有负债。“负债的女孩子，你打十个电话就有一个可能成。还可以拉人发朋友圈，你给别人两三万，成了你还可以赚三四万。”“（来钱）很快的，你做一单就懂了。”据介绍，经过贵阳当地的严打后，一些婚介公司已经开始转移到昆明和南宁。在贵阳半年之后，吴都去了深圳，因为要随时到贵阳来“要钱”，他不能找固定的工作，只能租住一晚20元的床位，靠打零工生活。11月20日，他打赢了和女方的离婚官司，贵阳市南明区人民法院一审判决要求女方退还实际收到的87900元彩礼中的79110元。他不知道女方是否会上诉，是否会成为老赖。红娘拿走的2万元，虽然有欠条，他在贵阳要了半年也没要回。远在老家景德镇农村，因为儿子吴都的婚事变故，60多岁的妈妈精神出了问题，经常神志混乱，离家出走。他最难过和心疼的是父亲，20万元的闪婚费用中，10多万元都是父亲打零工积攒的，“那是他苦下来的。”...

一名前会计师被指控实施了震惊新加坡商界的数十亿美元镍诈骗案，周二他对包括欺诈和洗钱在内的 42 项指控表示不认罪。检察官指控37 岁的Ng Yu Zhi为不存在的交易筹集资金。数百名客户（其中许多是新加坡的知名人士）将资金投入与Ng Yu Zhi旗下 Envy Group 相关的 11 亿美元计划，该公司提供镍交易投资，并宣称平均季度收益高达 15%。与此同时，Ng Yu Zhi花费数百万美元过着奢侈的生活，包括拥有几处豪宅和珠宝，以及帕加尼、法拉利和迈凯轮跑车。新加坡警方称，这起发生在 2020 年至 2021 年的诈骗案是该国有史以来最大的投资欺诈案之一。这也是这个金融和大宗商品交易中心一系列丑闻中的最新一起，新加坡目前急于恢复其治理良好的声誉。本月初，82 岁的前石油大亨林恩奎因因欺骗汇丰控股有限公司和教唆伪造文件被判处17 年半监禁。10 月，S. Iswaran成为近半个世纪以来第一位被判入狱的前内阁部长，他承认了包括妨碍司法公正在内的指控。代表Ng Yu Zhi的律师事务所包括 Legal Eagles、Nicholas & Tan Partnership LLP、Nine Yards Chambers LLC 和 R. Ramason & Almenoar。Ng Yu Zhi最初面临 100 多项指控，已被拘留九个多月。...

寒冬已至，羽绒服、羽绒被等羽绒制品成为市场上的“香饽饽”，但一部分“假羽绒制品”却在线上、线下市场肆意泛滥。部分直播间羽绒制品以“丝”代“绒”寒冷冬日消费者直呼坑人！部分直播间里的羽绒被被主播吹得天花乱坠，不仅物美价廉、保暖效果出类拔萃，各种检测报告也是齐全的。记者来到江苏南通，见到这些直播间的工作人员，从他们口中得知，直播间里展示讲解的样品和发到消费者家中的羽绒被压根不是同一种。直播博主向记者透露，他们采用“丝”来填充到被子里替代“绒”，如此一来，成品从外观上几乎难以辨别差异，手感也极为相近，这是他们控制成本的核心手段。博主谈起这种直播套路显得非常得意，为了防止消费者发现“破绽”，他们售卖的被子仅有一格填充的是羽绒，其余部分皆为“丝”。标明绒子含量的检验检测报告、羽绒充气标，也是他们成批采购来的，一套成本仅1元至2元。记者一线调查江苏南通羽绒被生产厂商用“飞丝”冒充“羽绒”成当地市场“公开的秘密”对于羽绒制品，国家有明确的规定：记者来到南通市南海路的盟庭家居，进入羽绒被的生产场地，工作人员向记者透露，他们生产的是填充“飞丝”的假羽绒被。所谓“飞丝”，是指在羽绒加工过程中，从羽毛上脱落下来的单根短丝。由于其形态与羽绒有相似之处，当“飞丝”和“羽绒”被填充进被壳后，无论是从外观看，还是用手直接触摸感受，消费者都极难分辨出二者的差异。工作人员向记者介绍，同样一款外观的羽绒被，充“90绒”，成本需要800元，充“高丝”，成本只要400元。记者又走访了南通的家纺市场，发现将“飞丝”添加到羽绒制品里，甚至用“飞丝”代替羽绒，已是“公开的秘密”。这些伪劣羽绒制品无法过检，商家们都心知肚明，但在利益驱使下，他们选择违规售卖假羽绒被。商家透露这些不达标的假羽绒被除了被消费者买回家中，也会流向酒店、民宿等场所。气愤！连孩子穿的羽绒服也造假？！江西九江多家羽绒服装企业的产品含绒量极低记者来到江西省九江市红星羽绒电商创业园，这里聚集了百余家羽绒服装配套企业。记者惊讶地发现，这里儿童羽绒服的价格非常便宜，质量更是令人担忧。国家标准《羽绒服装》（GB/T 14272-2021）规定：红星羽绒电商创业园里的这些羽绒服装企业，不仅使用“飞丝”作为填充物，还有所谓的“吊包绒”“手感绒”。与合格的“绒子”相比，不达标的填充物显然在保暖性能上大打折扣。商家告诉记者，他们这里用的检测报告、吊牌、水洗标、羽绒充气标等都是在辅料店买的“通版”，谁都可以用。记者发现，这个创业园里分布着多家辅料店，不仅出售各类标识、质检报告，还主动给客户提供极具欺骗性的“建议”，让这些伪劣的羽绒服在外观及相关标识上能够尽可能地以假乱真。辅料店的工作人员告诉记者，这种冒充羽绒的辅料很受服装厂家的欢迎，今年销售量高达20万套。记者又来到江西九江一家名为胖瓜童装工厂店的儿童羽绒服装企业，工作人员对记者说，他们既生产合格羽绒服，也生产不合格羽绒服，他们会把合格羽绒服的检测报告用在不合格的产品上。这类商家对自己的违规行为心知肚明，但为了牟取利益，他们就建议选择“分仓”发货来躲避监管。监管严的地方就发好货，监管不严的地方就发“充丝”的。一款填充物为“飞丝”的所谓“羽绒服”成本价不到40元，两个月内销售量高达6万多件。根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定：企业生产“假羽绒”装傻充愣躲避追责牺牲工人健康生产“棉、丝、绒”混合填充物记者在江西九江红星羽绒电商创业园里找到了一家名为河北羽兴羽绒公司的企业，工作人员向记者介绍，他们生产的假羽绒服填充物“飞丝”的种类多，价格相差也大，单价从几元到几十元不等。另外一家公司的工作人员告诉记者。他们可以根据客户提供的成本来调配各种填充物的比例。不管成本被压缩到何等低的程度，他们都能够提供与之匹配的“飞丝”。而为了躲避监管、逃避责任，相关公司会装傻充愣，虽然对客户采买“飞丝”的目的心知肚明，却要假装不知道客户的用途。记者发现了更加惊人的内幕，江西越之翎羽绒有限公司为了最大程度地控制成本，全然不顾产品质量与消费者健康，竟然采用将棉、丝和绒相互混合的方式，只为增加羽绒制品填充物的蓬松度，从而在外观上迷惑消费者，而这种填充物的成本每斤只要7元。记者目睹了工人们生产这种售价仅7元一斤的填充物。现场的工人们都头戴专业面具，据他们强调，这是由于生产过程中粉尘过多，必须防止粉尘吸入体内。从原料生产端以次充好，到线上线下销售端知假售假，这些假冒伪劣的羽绒制品，就这样被公然销售。提醒相关主管部门，切实加强市场监管力度，实现产业全链条的监管，对这类利欲熏心、肆意妄为的商家予以打击整治。...

中国官方宣布，即日起开展网络平台算法典型问题治理专项行动，重点整治盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益，严防一味压缩配送时间导致事故发生率上升。中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅在通知中介绍，专项行动将重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。根据星期天（11月24日）发布在国家互联网信息办公室官网的通知，主要任务之一是严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。另一项任务是构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。展开这个专项行动的另一个目的是要提升榜单透明度打击操纵榜单行为。健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。专项行动的工作目标为算法导向正确、算法公平公正、算法公开透明、算法自主可控算法责任落实。专项行动将持续到明年2月14日。...

医保基金是人民群众的“看病钱”“救命钱”，容不得任何人贪墨侵占。《国务院办公厅关于加强医疗保障基金使用常态化监管的实施意见》强调，强化定点医药机构自我管理主体责任，要求定点医药机构及时开展自查自纠。今年，国家医保局总结历年检查情况，形成定点医疗机构违法违规问题清单，引导定点医疗机构主动对照自查，通过自我管理提升医保基金使用规范化水平，这是引导定点医疗机构落实自我管理主体责任的重要举措，是医保基金监管宽严相济理念的重要体现，是赋能定点医疗机构的重要方式。在今年飞行检查中，国家医保局发现部分医疗机构对自查自纠敷衍应付，对已提供清单的问题不主动自查整改，履行自我管理的主体责任严重不到位。现将部分典型问题公布如下：一、内蒙古自治区人民医院。经查，该院存在82项问题，违法违规金额3466.7万元，但该院在规定时间内自查自纠退回医保基金金额为0（飞检结束2周后，该院退回3.23万元），自查自纠严重不到位；并且部分问题此前已被检查指出，但该院未彻底整改，本次检查时仍大面积广泛存在，屡查屡犯。典型问题有：●一是超标准收费。如“贴敷治疗”应按“创面”收费，1个创面收费1次，但该院按贴敷的耗材数量收费。该院病理诊断、细菌培养等存在类似问题，涉及费用423.9万元。● 二是过度诊疗。如“糖化血红蛋白”临床上作为糖尿病监测指标，该指标在8—12周内比较稳定，短期不会发生明显变化，反复检测意义不大，但该院对短期住院患者，一次住院多次开展“糖化血红蛋白”检测。又如“C-反应蛋白”与“超敏C反应蛋白”均可评估感染程度，临床意义基本相同，一般根据需要选择其一进行检测，但该院对大量患者同时开展上述两种检测。这些行为相当于1天内多次测身高，1天内采用多种方式测身高，临床价值不高，浪费医疗资源。该院多种基因检测、粪寄生虫卵集卵镜检、红细胞抗体筛查、乙肝丙肝检测等均存在类似问题，涉及费用535.5万元。● 三是分解收费。如医院开展全腹部CT检查，应收取1次“全腹部CT平扫”费用。但该院在开展上述检查时，按照上腹、中腹、下腹收取三次平扫费用，三次费用总和大于1次“全腹部CT平扫”费用。该院肠粘连松解术、乳腺区段切除术等项目均存在类似问题，涉及费用192.4万元。该院还存在其他违法违规问题。二、江西省九江市第一人民医院。经查，该院存在42项问题，违法违规金额592.8万元，但该院仅自查自纠退回医保基金1.96万元。典型问题有：● 一是过度诊疗。如1次住院，无指征开展4次梅毒、3次丙肝检测，临床意义不大，浪费医疗资源，损害患者健康。● 二是超标准收费。如角膜曲率测量、人工晶体度数测量、视网膜激光光凝术按“次数”收费，一名患者接受1次测量或治疗收费1次。但该院随意超出标准收费，有的患者左眼收费1次、右眼收费1次；有的收费3—4次。该院气压治疗、彩超等项目均存在类似问题，涉及费用82万元。● 三是重复收费。脊髓神经根松解、椎板切除减压是椎间融合器植入植骨融合术的过程性操作，相关费用已含在“椎间融合器植入植骨融合术”价格中，不得额外收取。但该院开展椎间融合器植入植骨融合术，已对应收费的同时，重复收取脊髓和神经根粘连松解术、减压术费用。这相当于计算机维修，不仅收取维修费，还收取计算机开机、登录费。该院介入治疗、血液透析等存在类似问题，涉及费用214.8万元。该院还存在其他违法违规问题。三、吉林省长春市中医院。经查，该院存在38项问题，违法违规金额1638.7万元，但该院仅自查自纠退回医保基金120.1万元。典型问题有：● 一是超标准收费。如“骨密度测定”应按“测定次数”收费，但该院按实际检测部位收费，一次测定在腰椎、髋部、前臂等不同部位测定，按部位多次收费。又如“小针刀治疗”应按“每个治疗部位”收费，但该院按照“进针点、穴位反应点、痛点”进行收费，某患者颈腰2个部位治疗，收费清单却按痛点收费23次。该院病理诊断、B超检查等均存在类似问题，涉及费用440.7万元。● 二是过度诊疗。该院部分患者，同一天通过“血气分析”检验套餐开展1次钾、钠、氯数值测定，再通过“血生化”检验套餐开展1次钾、钠、氯数值测定，同一天内两次检测数值相近，临床意义不大。该院快速血浆反应素试验等存在类似问题，涉及费用187.5万元。● 三是重复收费。气管插管是部分全身麻醉操作的过程性步骤，其费用已包含在“全身麻醉”价格内，不得额外收费。该院开展全麻，已收取“全身麻醉”费用，但仍然收取“气管插管术”费用，属于重复多收费。该院介入治疗、导尿等项目也存在类似问题，涉及费用55.5万元。该院还存在其他违法违规问题。四、河北省石家庄市人民医院。经查，该院存在86项问题，违法违规金额2000.9万元，但该院仅自查自纠退回医保基金108.2万元。典型问题有：● 一是过度诊疗。促卵泡刺激素、促黄体生成素、泌乳素、雌二醇、孕酮睾酮、人绒毛膜促性腺激素测定，主要作为青春期发育指标、正常妊娠诊断、妊娠异常监测、男性生殖障碍等诊断依据。但该院为2500多名60岁以上患者开展上述性激素检测，几乎没有临床意义。该院甲状腺素、癌胚抗原检测等项目存在类似问题，涉及费用111.8万元。● 二是超标准收费。如“换药”应按照伤口大小，区分小换药、中换药、大换药、特大换药四个档次收费。其中，大换药一般用于感染伤口、缝合11—30针或创面长度大于5厘米的伤口。该院开展腔镜类微创类手术，创面较小，但术后按“大换药”标准收取换药费用。这相当于消费者购买小瓶矿泉水，但商店按桶装水收费。该院肿瘤抗原测定、氧气吸入等存在类似问题，涉及费用347.2万元。● 三是重复收费。如“冠状动脉内膜旋磨术”，指使用高速转头将冠脉内粥样硬化斑块、钙化组织碾磨成微粒，将阻塞血管腔的斑块消除，进而治疗冠心病，术后可根据患者需要置入冠脉支架。按照规定，术后支架置入费用已包含在“冠状动脉内膜旋磨术”价格中，不得额外收取，但该院违反规定重复多收支架置入费用。这相当于外出就餐，餐厅收了米饭费用，还要收煮饭的“水钱”。该院静脉营养治疗、护理、麻醉等项目均存在类似问题，涉及费用1427.2万元。该院还存在其他违法违规问题。五、甘肃医学院附属医院（平凉市人民医院）。经查，该院存在34项问题，违法违规金额979.4万元，但该院仅自查自纠退回医保基金87.4万元。从检查情况看，该院过度诊疗问题比较普遍。如β2微球蛋白是诊断肾脏疾病的重要指标，但该院向6万多名无肾脏疾病风险的患者普遍开展“β2微球蛋白测定”。又如胱抑素主要用于肾小球滤过功能微小损伤、糖尿病肾病、高血压肾病及其他肾小球早期损伤的诊断及预后判断，但该院向近4万名无肾脏疾病风险的患者普遍开展“胱抑素测定”。再如血浆D－二聚体用于诊断深静脉血栓、肺栓塞、弥散性血管内凝血、重症肝炎，或作为溶栓效果的观察指标，但该院对1万多名无凝血功能障碍和血栓风险的患者大量开展“血浆D－二聚体测定”。六、山东省济南肾病医院。经查，该院存在10项问题，违法违规金额112.3万元，但该院自查自纠退回医保基金的金额为0。典型问题有：● 一是过度诊疗。“他克莫司胶囊”用于预防、治疗肝脏或肾脏移植术后应用其他免疫抑制药物无法控制的移植物排斥反应，该院对无上述适应症的患者使用他克莫司。● 二是重复收费。按照规定，血液滤过、血液透析滤过等治疗项目价格中已包含透析液、置换液费用，不得额外收费。但该院开展血液滤过、血液透析滤过或血液透析治疗时，重复收取低钙腹膜透析液、血液滤过置换液等费用。七、黑龙江省黑河市五大连池福康医院。经查，该院存在25项问题，违法违规金额77.9万元，但该院自查自纠退回医保基金的金额为1.9万元。典型问题有：● 一是串换项目。该院采用胶体金法测定丙肝抗体，但按照特异性更强、敏感度更高的化学发光法进行收费。● 二是超标准收费。彩超检查腹膜后肿物应按照30元/次收费，但该院按照100元/次进行收费。●三是超范围执业。该院《医疗执业许可证》执业范围不包括肿瘤科，但超范围开展肿瘤靶向药化疗活动。下一步，国家医保局将对全国范围内定点医疗机构自查自纠情况开展抽查复查，对自查自纠严重不到位的定点医疗机构，违法违规问题屡查屡犯、拒不整改的定点医疗机构，将依法依规从严从重处理，并予以公开曝光。各定点医疗机构要持续开展自查自纠，及时发现问题、退回违法违规使用的医保基金，切实履行好自我管理主体责任。...