贷款9000元，还款18000元？！ 看到这样两个极具对比冲击力的数据，你一定会惊呼。但这并非数学游戏，而是实实在在发生在很多人身上的真实故事。 21岁的小杨通过手机在一个名为“佰仟金融”的消费金融平台申请的“现金贷”业务，看似便捷的分期贷款，却让他陷入高利贷陷阱。 据记者调查，像小杨这样通过佰仟金融“现金贷”贷款的年轻人并非少数。公开检索网络信息可见，借款人对佰仟金融的投诉声呈蔓延之势，多数人都遭遇了还款总额比本金至少高1倍的情况。 为何会出现如此乱象？ 记者在调查中发现，近两年，消费金融行业发展迅速，很多消费金融公司随市场而生，且它们中的多数系此前的P2P网贷平台因监管趋严纷纷在原有业务模式难以为继的情况下转型而来，导致目前中国消费金融市场鱼龙混杂、乱象丛生，给投资者、借款人的选择带来极大的挑战。 利息+逾期费超本金1倍 2016 年，对消费金融行业而言，是大爆发之年，随着70后、80后、90后的年轻消费者对消费贷产品的接受程度快速与国际接轨，有测算数据显示，2016年中国消费金融交易规模不经意间已达5万亿元。且以中国的人口基数和增长消费需求计，我国消费信贷仍有很大的上升空间，未来几年将形成一个十万亿级的市场。 然而，“有阳光的地方必然有阴影”。 在迅速膨胀的市场规模背后，是众多无银监会消费金融资质牌照，即“非持牌公司”混入市场，以及近两年很多P2P网贷平台受监管趋严逼迫，陆续转型消费金融所致。目前市场上消费金融的规模和数据量，多数来自于这些非持牌的消费金融公司，真正的持牌消费金融公司反倒成为“少数派”。 发生在佰仟金融的故事，正是这“多数派”—非持牌消费金融公司中的一个经典缩影。 2016年6月8日，小杨在一个名为“佰仟金融”的消费金融平台微信端上申请贷款9000元的“现金贷”业务。简单审核之后，小杨很快拿到了9000元贷款。根据分期要求，小杨选择按30期还，“当时，工作人员只是告诉我每期要还多少元。”小杨表示，工作人员并未告知他一共需还多少钱，利率到底是多少。“当时比较急，自己没问，也没有计算，如果知道，应该不会借了。” 由于没有资金积累以及偿还能力较弱，小杨7月16日正常还款634.74元后，第2期、第3期开始逾期，但担心会有信用污点，小杨还是四处借钱还，二期分别还了624.09元。随后，在第6期，小杨又逾期，还款907.94元。目前，小杨已偿还8期。 逐渐失去偿还能力的小杨只能向家里说明实情求助。 小杨父亲仔细计算，如果按每个月偿还594.09元、30个月计，一共要偿还17822.7元，利息也高达8822.7元。根据目前逾期情况，接下去正常还款，总共必须还18237.2元，利息和逾期费9237.2元，已超过本金1倍多。 “这相当于借9000元还18000多元，正规分期利率都没这么高，儿子没有社会经验，是不是掉进了高利贷陷阱。”小杨父亲非常气愤。 事实上，小杨的遭遇并非个案。 网友“红菱”表示，自己分期购买2600元的手机，每期还230元，分24期，首付300元，总共要还5820元；另外，广州的小林也表示，当初买了一部价值4300元左右手机，首付1800元，分期2500元，虽然中途有逾期，但总共要还9000多元依然让他很惊讶。 据报道，众多认为自己受骗上当的借款人在网络上对“佰仟金融”进行了投诉和维权。部分借款人甚至停止还贷：“欠钱还钱是应该的，并不是我们不想还，而是这利息实在太坑了。” 巧立名目乱收费 为何这么多借款人会在佰仟金融遭遇如此“陷阱”？提供此项服务的佰仟金融又是怎样一家机构？它的所谓“贷款利率”为何要比普通金融机构高出这么多？ 记者查询了佰仟金融的官网信息。佰仟金融全称为深圳市佰仟金融服务有限公司，2013年12月注册成立，总部位于深圳。截至2016年8月，服务覆盖全国近30省份、300座城市，签约商户10万家，公司员工3万人。 然而有意思的是，该公司并不在目前22家获得消费金融牌照的公司之列。 据网络上佰仟金融用户普遍反馈，在贷款时，工作人员并没有明确告知收费标准，佰仟金融的正常利息每月为1.75%，但是会有服务费、信息费等各项费用，且这些费用在放款前，平台的工作人员会有意淡化，没有明确告知。此外，也有意淡化处理逾期计费方式，未逾期时平台的费用就很高，而在借款逾期后，佰仟金融收取的费用（包括利息、逾期费等）几乎是本金100%，甚至会超过本金。 客户方先生表示，在办理业务过程中，佰仟金融从未明确说明贷款利率及还款期数，也没有向其出示过贷款合同。在他看来，36期还款总额比本金高1倍多，这属于高利贷。他希望相关部门对此类违法行为加强监管，保护金融消费者合法权益。 记者注意到，最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中明确指出，借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人有权请求借款人按照约定的利率支付利息，但如果借贷双方约定的利率超过年利率36%，则超过年利率36%部分的利息应当被认定无效，借款人有权请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息。 “如果按照消费金融公司平台标示的利率，基本是不会超过24%这条高利贷的红线”，有业内人士透露，之所以会超出“红线”，真正的幕后玄机出在各种费用的收取上，且这些手续费、管理费并没有计算在利率上，造成很多借款人没有看懂其中的猫腻，便签了合同。 记者调查了解到，在消费金融行业，目前同时存在着持牌机构与非持牌机构，持牌消费金融公司已有22家获批，其中19家已经开业。 需要特别指出的是，持牌消费金融公司是由银监会批准的正规机构，多有银行股东背景，占据市场优势地位，拥有良好的同业拆借渠道，融资渠道相较于非持牌机构更加正规，公司规模大，资金实力雄厚，并且在客户服务和风控管理方面更有经验，同时，此类机构直接连通人民银行征信系统，能降低贷款者违约风险，增加贷款回收效率。且消费者从正规持牌消费金融公司获得的贷款利率水平，正在逐步降低。 但类似佰仟金融等非持牌平台，提供的借款利率远超高利贷的现象普遍存在。由于非持牌消费金融公司的资金来源主要为自有资金、P2P理财资金、金融机构资金等，融资渠道不稳定，资金成本较高，所以提供给消费者的贷款利率也更高，甚至超过高利贷利率红线。而且，由于不受银监会的监管，一些非持牌消费金融公司的管理混乱，在借款合同中加入各种收费名目，并在贷款过程中有意隐瞒收费栏目，以达到掩人耳目的效果，这也是造成大量借款人上当受骗的原因。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
3月31日上午，广州互联网金融协会官网发布《关于进一步加强‘首付贷’风险防范的通知》，《通知》要求各会员单位全面禁止开展房地产“首付贷”业务，并进行自查自纠和业务清理工作。 具体要求如下： 一、立即停止所有涉及“首付贷”业务。 二、严查房贷业务真实性、合规性，杜绝任何变相方式的“首付贷”项目，不得通过更改名称、修改资金用途、变相转为消费贷、理财产品或线下募集等方式继续开展业务。 三、严格对借款人的借款用途进行审核，终止一切涉及房地产首付业务合作。 四、开展自查自纠工作，彻底清理线上线下任何形式的“首付贷”等业务，妥善处理相关风险，做好投资人解释工作。 五、协会将密切关注并督促已有“首付贷”业务的企业自查整改，配合相关监管部门，对于不开展自查整改的企业，将向政府相关部门报告，将其列为全市金融风险重点排查对象。 值得一提的是，就在本周，经记者实地调查采访了楼市各方，以及银行、互联网金融等民间信贷机构，发现当前的个人购房融资链仍然以消费贷等方式潜行。 广州一位P2P平台的客户经理向以购房者身份出现的记者介绍了可用于首付的产品，他介绍一款消费贷：“根据客户的不同情况发放，年息至少9%以上，要一次性交手续费3%-4%，贷款额度可以做到10多万，最长期限为3年。” 在此之前，记者从一小额贷公司的推销电话中了解到，通过无抵押信用贷款，一个月入万元左右的普通市民可以获得30万元贷款，高者可获得50万元无抵押信用贷款用于垫付首付款。 而针对目前存在通过互联网金融平台消费贷、装修贷等业务贷款用于购房，变相成为首付贷这一问题，广州互金协会方面表示，进一步加强“首付贷”风险防范。 附通知全文： ...
亲朋好友间借款，有时会碍于情面没打借条，有时又因为身在异地不便出具借条。杭州的李女士就遭遇了老同学“说好的马上就还”，但实际迟迟不还钱。李女士虽没有纸质借条，但凭着微信借条截图，帮她在起诉时还到了钱。 李女士与王先生是老同学，之前，王先生因经营需要，向李女士借10万元。李女士想到他俩的同学关系还可以，既然王先生张口了，自己真心不好回绝。于是，2016年1月27日，李女士向王先生的账户汇款10万元。 2016年2月26日，王先生再次恳求李女士帮忙，想再借7万元。李女士顾及同学情谊，又于当天向王先生的账户里汇款7万元，当时王先生承诺，过几天会将17万元一并归还。 李女士与王先生的聊天截图 可是，“说好的几天就还”变成了“好几个月也没有还”，李女士心急如焚。且因为借钱时，王先生说他身在外地，一直没有出具借条，李女士越想越后怕，还去找了律师帮忙。 在李女士多次催促后，王先生在2016年8月4日通过微信向李女士出具借条一份，并再次承诺，会于今年2月25日前，将17万元借款全部还清。然而这次借款期满后，王先生仍未还款，李女士便将微信借条截屏打印后，起诉到杭州市上城区法院，追要这笔欠款。 该案件由诉调对接中心的人民调解员张桂侠做了诉前调解。 “你看，你们都是同学，关系也一直不错。这个案子中，虽然没有借条，根据法律规定，微信也可以作为证据使用的。”张桂侠耐心地向王先生进行说明。 看到那份微信截屏的打印件后，王先生二话没说，与李女士达成了分期付款的调解协议。看来保留证据很重要，没有借条，微信聊天记录也可以。 【长知识!借条为什么比欠条更具有法律效力?】生活中，少不了借钱或被借，一不小心就可能被别人钻了借条的漏洞。借条和欠条均是债权债务的凭证，但两者之间有很大的区别。怎么写借条才有法律效力?借条为什么比欠条法律证明力大? 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
3月31日，北京市金融工作局官网发布《关于在京注册网络借贷信息中介机构申报事宜的通知》（以下简称《申报通知》），要求未收到《整改通知书》的在京注册网贷平台需在30日内所在区金融办联系申报，逾期未与注册地所在区金融办联系的网贷机构将按新设机构的流程办理。 《申报通知》称，按照国家和北京市的统一部署，北京市互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室对在京注册的网络借贷信息中介机构（不包括在京分支机构，下同）组织开展了现场核查，并下发了《北京市网络借贷信息中介机构事实认定整改通知书》。 《申报通知》指出，未收到《整改通知书》的在京注册网络借贷信息中介机构，在本通告发布之日（即：3月31日）起30日内（即：4月29日之前）向注册地所在区金融办联系申报事宜。 值得留意的是，《申报通知》并称，逾期未与注册地所在区金融办联系的网络借贷信息中介机构，将按照《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》（银监会令〔2016〕1号）等相关规定中关于新设机构的流程办理。 据悉，北京市工商局去年11月底曾下发《关于金融类公司变更暂行管理办法（试行）的通知》，称自2016年12月10日至2017年4月30日期间，北京市工商行政管理局暂停对金融类公司公司名称和经营范围中包含“投资、投资管理、资产管理、资金管理、投资基金、融资、担保、股权、金融”等相关字样的机构，新设立和变更不予登记。 此前，网传北京监管部门下发《网络借贷信息中介机构事实认定及整改要求》（下文简称《整改要求》），《整改要求》全文共计8大项148条，其中设立风险保证金、准备金、备付金等提供担保或者以此进行宣传均被划定为禁止项。网贷财经从北京多家平台求证获悉，平台均表示确已收到与网传版一致的整改要求文件。 最新统计的数据显示，截至2017年3月底，北京市正常运营的网贷平台共有435家。此前有媒体报道，截至目前，北京前后发放的整改意见书数量占北京平台总数的1/3。 附通告原文： 关于在京注册网络借贷信息中介机构申报事宜的通告 根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》（银发〔2015〕221号）、《互联网金融风险专项整治工作实施方案》(国办发〔2016〕21号)、《北京市互联网金融风险专项整治工作实施方案》（京政办发〔2016〕24号），按照国家和北京市的统一部署，北京市互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室对在京注册的网络借贷信息中介机构（不包括在京分支机构，下同）组织开展了现场核查，并下发了《北京市网络借贷信息中介机构事实认定整改通知书》（以下简称“《整改通知书》”）。请未收到《整改通知书》的在京注册网络借贷信息中介机构，在本通告发布之日起30日内向注册地所在区金融办联系申报事宜。逾期未与注册地所在区金融办联系的网络借贷信息中介机构，将按照《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》（银监会令〔2016〕1号）等相关规定中关于新设机构的流程办理。 特此通告。 北京市互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室 2017年3月31日 ...
都说做早期投资，投资的不是公司而是创始人。但究竟如何看一个创始人是否是个好材料呢？ Fred Destin，著名投资机构 Accel 的合伙人说，应该在投资之前故意制造一些争议。 他是在接受英国音频访谈节目The Twenty Minute VC节目中说这些的。 Fred Destin 是 Accel 常驻伦敦的合伙人，主要从事消费级软件投资，是全球顶尖的投资人，也是多家公司的董事会成员，如Deliveroo，KnCMiner 和 Pillpack。他曾是 Atlas Venture 的合伙人，也是欧洲加速器 Seedcamp 的创始投资人之一，并成为其4年顾问和董事会成员。 节目主持人 Harry Stebbings 是 The Twenty Minute VC 的创立者。他的节目每次采访一个投资人，并试图找到他们投资的秘密。 以下是正文，略有删节。Harry Stebbings 以 H 作为简称，Fred Destin 以 F 作为简称。 H：让我们先来听听你是如何进入风险投资行业的？ F: 也许在你采访的所有人中，我的专业背景是最差的。 最初我在摩根大通和高盛从事金融衍生品领域投资。当时我所处的团队是首个推出信用衍生产品的，我做过电影版权证券，太平洋区域天气衍生品等各种新奇金融衍生产品。我在那一行做了七年，亲眼目睹金融行业从风险对冲转变为了在一切事物上的套利，所以我决定退出这行。 我一直对创造新生事物很感兴趣。如果你懂得风险和金融，并对创新感兴趣，那你最应该做的事就是风险投资。所以我开始从事早期投资，渐渐进入了几个机构基金，如 Atlas 和 Accel 。 H: 从你的观点来看，大多数初创公司在风险投资阶段失败的原因是什么？ F：首先创业是很难的一门生意。人们通常看到的是那些快速发展或独角兽公司的新闻，这在一定程度上掩盖了真实世界中创业的艰辛与困难程度。所以可想而知，人们会很经常忽略创业者们在最初两年道路有多辛苦。 我在 Atlas 期间做了很多种子投资，投了 25 家种子公司，也用了几乎一半的时间为他们募资以帮助他们进入下一阶段。我发现在种子阶段，初创公司的失败常常是从内部开始的。 失败的一个重要原因是，他们常常选错了联合创始人。 不论是家庭成员，大学时的好哥们，还是你出去雇佣的技术或销售人员。如果你是一个技术人员，想雇个销售，你有可能雇错人；同样如果你是个不懂技术的销售，想雇用技术人员，也容易雇错。公司发展最初阶段极其关键，即使只雇用了两三个错误员工，对公司也会对导致致命性的影响。 人们犯的第二个错误是高估了他们在有限时间内能做的事。 所以我们通常会看到一种完美计划。根据这个完美计划，前三个月先做产品市场匹配（PMF）测试并做出原型,接下来的三个月专注建造产品然后发布并测试，最后三个月会继续推进下一轮融资。而实际情况却是：用了五个月时间进行产品市场匹配、寻找客户需求点等等，这都远远超出原本制定的计划。五个月过去了，他们才拿出原型。 然后他们发现每天都得详细规划以保证项目进展，同时还不得不转移重心来处理各种从数据库到后期图形处理等任何可能发生的问题，这可又会耽搁三个月。这时已经八九个月过去了，可产品却仍处于开发阶段，尚未真正投入市场。这会儿最初的计划已没有参考价值，资金也面临困难。 H:那你是说创业者应该募比预期更多的资金吗？ F：我觉得其实是：事先做好最坏打算，切实际地在限定时间内取到成果。 比如先做好 “你可能会错过大多数计划中的截止日期” 的心理准备，因为过程会比你想得更艰难和混乱。所以至少要制定更为保守的融资计划和更可行的日程表。也要避免在刚开始时过分吹捧自己，虽然融资时吹捧自己是个必然，但这往往也是问题产生的导火索。 比方说你确实拉到了投资人，但是这帮人在非常有限的时间里却又抱有非常高的期望。这时你会倾向于不向他们透露目前情况有多糟，因为你希望接下来情况会好转。之后如果你去向现有的和新的投资人融资时，所有人又会对你很失望，因为你在这之前没能做到计划所预期的。这就是现实，你可能并没做错任何事，你也许执行很好，很有想法，虽然你可能雇错了几个员工，但所有公司都经历过，你正经历的是一个种子公司的混乱期。然而就因为你对自己在短时间内能做到的事情有着不切实际的预期，使你的公司陷入危险境地。 H: 但作为风险投资人，你要如何不只是说说好话，而是有话直说告诉创始人真的情况呢 F: 我在这一点上的建议是，一开始就建立一种互相信任的亲密关系。在这种关系下，创始人几乎可以毫无顾及地去表达他们的恐惧、疑惑和困难，以及提出问题。 为什么？因为我自认自己的无知，我不会比创始人懂更多。公司接下来要怎么做？该以多快速度发展？我不会装作我知道所有答案。给予别人适当压力当作前进动力是一回事，我个人认为这也是正确做法；而设定死板目标完全又是另一回事，不能以创始人能否达到这个设定的死板目标来决定是否值得投资。 我们投资的最好的公司之一 The Big Nine，是一家在安全领域非常活跃的公司，它们有一个特别的成功故事，他们有三次陷入资金困难的境地。大多数公司都会有类似时期，需要投资人用耐心、长远的目光去看问题，并对创始人面临的困难抱有同理心。这时需要投资人能有眼光，越过眼前种种困难，思考：公司是否拥有一个合适的团队？是否正在解决一个棘手的问题？这个问题值不值得我们如此耐心的去处理？是一步步稳妥发展，还是以短期成就为目标？ 创始人需要的是不墨守成规的投资人。他们不设定死板标准，并随时根据创始人团队的实际工作进展不断调整自己的期望，不断地去了解团队成员，对他们持一种开放包容的心态。投资人不是真的在乎创始人是否按计划行事，所谓的商业计划都只是死板蓝图。他们真正关心的是他们的生意伙伴是否有决心、才华和能力去建造一个真正的公司。我们一直在对项目进行评估，这不是游戏，这是在建立一个真正的企业。 有时最后我不得不让创始人宣告失败。投资人一般都讨厌这样的结果，可我不希望创始人浪费五年的时间去建立一个理念错误的公司。也许是目前市场还不能接受这个理念，又或者这个理念执行起来难度太大，所以最终也不会达到预期目标。作为投资人和一个诚实的人，我们有义务告诉创业者：“你可以沿着这条道路继续走下去，不过我看了你的策略、团队以及你所处的市场后，认为你无法成功。我的钱你可以亏损掉，因为我不能仅仅因为我给了你一百万美元就要求你接下来的20年里，只许成功不许失败。我能做的就是和你坦诚相待，也许是时间放弃这个项目而去探索下一个项目了，我们需要尽可能地从这个失败上汲取教训，积累经验。 但在欧洲，很多时候，如果一个项目失败，创始人会对此感到极度愧疚。美国的态度截然不同，他们惯常的心态比较像是：我们已努力尝试解决这个难题，结果失败了。也许别的团队可以做的更好，但我们打算做别的项目了。 我觉得这种态度很好。 H: 你投资过的创始人有宣告失败的吗？你有再投资他们吗？ F：我曾对两位创始人说：“ 我投钱给你是因为我对你有信心，但我更希望将这些钱投到你的下一个公司。” 事实是我没有在下一轮中投他们中的任何一个。就商业利益来说我的做法是对的。这两位创始人很有才能，然而他们产品的方向和落脚点在我看来不是特别有前景。但我确实也给他们的种子轮提供过支票，因为我觉得他们是非常优秀的人才。 H: 什么情况下创始人会被解雇？ 这是一个令人苦恼的话题。对我来说，每次解雇创始人都是一次巨大的失败，所以我很讨厌这样做。而到目前为止，这在我的职业生涯中只发生过两次，我也不希望以后再发生类似事情。如果人们仅仅是为了工作来加入公司，这种事情可以偶尔发生，但我认为创业者都是很有能力的人，他们在企业里扮演的都应该是长期的角色。至于他们是否适合做一个公司的CEO，这很难直接去下定论，需要给他们时间去多尝试。 在公司快速成长的时期，创始人被解雇的首要原因是他们失去了董事会的信任。 典型情况是，公司创始人在创业时常觉得自己形单影只, 有源源不断的难题等着他们。恐惧心理时常吞噬着他们，比如公司运转的资金不足，但他们又不愿让任何人失望。他们对这种孤独情绪处理不当时，会觉得自己处于一种不能被董事会和投资者信任的阶段，无法对这些问题直接进行沟通交流。有时候创始人又会发现董事会里有一些苛刻的投资者，这些投资者对混乱和不确定性一点都不能容忍，这样的董事会也无法为创始人提供一个良好的交流环境，让创始人直接说出自己的疑惑和顾虑。这都使得创始人面临的状况更加艰巨。 所以事情常常会发展成这个样子：公司推出一款新产品，然后投入市场进行销售，可它并不畅销。这时投资人就会说：“这是负责销售的副总裁的过错，我们为什么不解雇掉他雇个新人呢？”新员工来了，可他做的并没比第一个人好多少，这时投资人又说这是CEO 的错。现在又成了 CEO 的问题，然后就把CEO给开除了。其实这就是一个恶性循环。很可能是，董事会成员们从一开始就在销售、盈利及产品发展上给创始人太多的压力，但这会儿产品本身可能还不完善，创始人还缺乏自信，又或者全体董事都没有以具有建设性的心态参与到与创始人的讨论中，创始人没法对董事会说：“嘿，我觉得我的产品还没完善，我也无法在数量上履行我的承诺。我们只能重新制定我们的计划，这又将花费6个月的时间。” 但现实情况常常是，创始人没有勇气去提，董事会也不允许进行这样的讨论。最终创始人和董事会的信任消耗殆尽了，公司董事又要对 LP 负责，所以有的时候他们只能迫不得已做出更换CEO的决定。 不过很多创始人最后都感觉被坑了，因为最后证明他们才是正确的，他们最接近市场，他们知道什么应该做,但他们永远无法与公司董事进行有效交流来做出正确决定，所以最终的结局就是 CEO 承担了失败的责任。而真正失败的原因是各种因素混杂在一起，例如本来这就是个很难竞争的市场，但为了把握时机太急于扩张。 那创业者如何与董事会、天使投资等各方建立信任与亲密感？如果你的投资人不了解你的公司或过于苛刻，彼此之间要想建立信任是非常困难的。有时天使投资反倒成为最大障碍，因为很多时候他们都极其害怕自己资金受损，在欧洲尤其如此。 天使投资人讨厌自己签出的支票最后没有回报，他们对此的恐惧会直接影响行为。 “天呐我们没有任何进展”，然后他们就会开始恐慌，甚至煽动其他的投资人。有些投资人是混蛋，因为他们有一套逻辑，认为，嘿，你是为我工作的。但这是错的。这种逻辑只会带来错误的后果，因为现实情况是，投资人在这儿，是为了让这种叫做创业公司的项目成功。我们在这儿不是要控制一切，反而我们在这儿是帮助创业者和创业团队在极端不确定以及极端混乱的情况下建立起一个生意来，而且极有可能就是要失败的。 如果你觉得你的工作是类似于，我来这儿是帮助创业团队度过混乱，而不是，我来这儿是控制一群为我工作的人，那你将会拥有一个更加健康的董事会。但真正能这么想的人少之又少。 H: 你如何知道自己是否和创始人合得来？是第一次见面就能发现，还是用更多地时间去认识创业的人才能发现呢？ F：如果你说的是，我们在投资之前应该花多长时间来了解创始人，我得先说一下，我后悔的那些案子，基本上都是因为我没有花足够的时间去了解这些创始人。 理想的状态是进行投资前，花几个月或几个季度去了解投资对象，这样你就可以制造一些争议，看是否能用合作的方式来解决争议；我还可以了解他们是如何工作的，也能知道自己是否喜欢他们。我真希望我能这么做，但实际上我们没那么多时间，我们只能“加速”了解他们。 对于我个人来说，聊战略的时候我更倾向于不带幻灯片和演讲稿的那种，只需将公司面临战略性问题及相关事宜列在白板上，然后我们再一起商量讨论怎样去解决这个问题。这种会议能让你发现一些东西，当然需要会议上有一些不同的观点。我有时候会制造一些争议和冲突，看看我们之间有冲突的情况下是否还能喜欢彼此。你可能要在事情变得棘手时才能真正了解一个人。 H: 你如何制造争议？ F：任何事情。例如问他们是否雇佣了好的团队成员，例如反对他们雇佣某些员工。如果愿意，甚至可以在某项合同条款上做文章也没问题的。总之你自己制造一个就好了，像我即使有时找不到一个争执点，我也会想办法给他们制造一个紧张的氛围，因为我需要知道在压力情况下人们会如何表现。 在愉悦氛围下说好话是很容易的，投资人说，哦，我喜欢你的远见我要给你投资；创始人说，非常感谢你给的支票，大家皆大欢喜。然而有时只需出现一次争论，创始人就可以很容易地发现他的投资人其实是一个一无是处的自大狂，又或者投资人发现创始人一无是处。 所以制造一些双方的紧张关系就好了，这样你们就知道如何解决它，如何一一渡过难关。这对我来说非常有价值。然后，我通常会和创始人一起共饮几瓶红酒，或者来一次8小时的自驾游。例如你可以和他从波士顿开到蒙特利尔，或者从伦敦一直开到法国南部。因为坦白来说，接下来我们要相处至少五六年的时间，我们可能会有不和的时候，也会互相打趣或者一起玩儿。这肯定不是一个投资准则，但是如果能够投资一个你和他在一起很开心的人，那也蛮好的。我和很多我的创始人最后都成为了好朋友。 H: 那你又是如何在董事会成员、朋友、能一起喝酒的好哥们的角色间寻找平衡点的呢？ F：我在我的博客上有篇还未开始写的文章，题目是：“VC都患有精神分裂”。我觉得从根本上来说，要成为一个风险资本家并没有什么智力上的要求，因为你不需要像火箭科学家那样聪明。有时过于聪明的人反而是差劲的投资人。不过我们都很难去处理好自己这种职业型的“精神分裂症”，一方面我要做一个被创业者认为可靠和值得信任的人；另一方面我还要确保他们能表现良好并取得一些成果，因为做一个董事会成员，我要以公司利益为重、考虑员工及客户的利益。 同时我也是一个投资人，我代表的是一支有信托责任的基金。所以如果这个公司能获得成功，当然皆大欢喜，但有时即使我很喜欢这个公司，我也不得不做出理性决定，不再继续对它进行投资。 在我刚从事这行时有过这种经验。当初我很喜欢 Barrios 这家公司，喜欢它所有的员工。但是老实说，当我看到他们的策略不可行时，我不得不告诉他们我不会再继续投资他们。我是第一个这么做的投资人。所以一个混蛋投资人和一个负责任的投资人的最大区别是，后者会尽早告诉公司这些事情。 这种职业型“精神分裂症” 另一方面的表现就是，投资人在投资成为合作伙伴之前，很多人与创始人都是好朋友，但投资之后就不是了。投资人所在公司认为项目很糟糕，突然间要终止和创始人的合作，所以投资人需要做的是提前告诫他们，不应该突如其来给那些正在辛苦创建公司的企业家带来这样的坏消息，而是应该给他们时间去寻找其他机会。 总之“精神分裂症”根深蒂固：我对你很友好但是我仍要解雇你；我是董事会成员，但我也是一个投资人等等。作为投资人你会有很多想法都彼此矛盾，毕竟当初是你自己为这个项目保驾护航的，但某天又可能会要亲手中止它。 我觉得要真正在这几个角色间找到微妙平衡点还是需要很多“软技能”。 VC 们有多坏名声，因为他们像是家人一样支持你，陪伴你，但突然第二天他们又会毫不留情地离你而去，创始人因此恨得要命。所以正如我反反复复强调的，真正能帮你渡过难关的是那种建立在相互信任与尊重基础上的关系。 H: 作为一个风险投资人你会经常说“不”，即使你当下同意了你也在研究说“不”的策略。那你会在初次见面时就拒绝创始人吗？你是否有提前设定好拒绝人的套路？ F：和你说一个好玩的故事。居住在波士顿的一个非常成功的 VC 曾告诉我说，他年事已高又功成名就，所以不能再说“不”。他现在的策略就是让事情不了了之。他确实事业中大部分时间都在说“不”，现在也厌倦这么做了，他现在得让初创公司知道他渐渐淡出就意味着说不。我还觉得这挺好笑的。 我知道对于创业者这一点都不好笑，但我能感同身受，因为我也总是一直在说不。所以我对于说“不”完全没有一个既定的策略。对于那些我认为能力不错的创始人，我说“不”，并给予一些有建设性的意见。我会跟他寒暄过后告诉他们三个改善他们公司状况的方法，三个我们不合适的理由。如果我认为他们非常棒，我会再给他们介绍一两个投资人。反之我只能说声“感谢你跑了一趟。如果我觉得他们非常不错，只是现在时机还不成熟或他们还有很多的事情需要做的话，我就会明确地告诉他们我对他们很感兴趣，应该继续保持联系并定期反馈其最新进展，方便我们后续合作。 我过去常常会写委婉的拒绝邮件并给出非常多的反馈意见，但通常得到的回信就是他们觉得你没有理解到位、没有抓住关键点。事实情况是我不想证明说我一定是对的，我只是想提供建设性的反馈，同时我得做出自己的决定，而我的决定就是“不”。 有时候创始人不喜欢我给出的我自认为有用的反馈，人们可能会觉得我不够聪明。我确实可能不那么聪明，更无法仅凭这么有限的信息就决定是否投资，或是否抓住这个机会。但我的决定确实就是“不”。大多数从事风险投资的人，像Brad Feld、Fred Wilson、我，以及其他的很多风投专家都会这么说：“很高兴遇到你，我们目前的重心在别的一些项目上。” 这就是一个比较委婉的拒绝方法，这么做的话我们也不会卷入争执中。我不清楚这种方式是不是偷懒，但这种方法屡试不爽。所以我通常都会这么说：“很高兴遇到你，我们的关注点在别的事情上，所以祝你找到其他的投资人。” H: 所以大多数创始人在没得到投资人回复时，会心生埋怨？ F：对，所以我对自己一年有两次忘记回复那些创始人还是很愧疚的。我对此会深深地自责，我非常确信那些创业人肯定也很火大，他们花费了很多时间一直希望见我，发送后续邮件，但也没有回信。但有时这样的情况确实会发生，确实是我的疏忽，因为我的注意力放在别的我更关注的投资、我的合伙人、我家庭上。虽然我觉得这样不好，但是有时还是会发生。 H:你最喜欢什么书？为什么？ F:Bulgakov的Master and Margarita，这本书的内容真的很棒。俄国文学，混合了疯狂、性感、奇妙的感观。 H:你是否也错过一些投资项目呢？ F:我像其他人一样错过了一些好的项目。所以我也要从这些失败中吸取教训。我提到过我对很多公司说了“不”，但这些公司后来发展也挺好。我以前常常觉得 Wanga 公司是一团糟，可没想到它现在已经是一个具有良好发展前景的公司了。我没投资的公司中，有的没成功，有的大获成功，但我从来没有后悔过。因为目前看来，我在将近51%的时间里所做的决定都是正确的。 H: 你是用什么来定义成功的？是投资组合？与创始人的关系？ F:首先一个投资人的成功与否，是需要花费很长时间的考验。我已在这一行干了16年，整整16年！可以这么说，我花了10到12年的时间才知道作为一个投资人我是否可能会成功，在未知的领域探索，这已经非常长的时间了。有很多创业公司真的需要时间才能发展成熟，而最好公司一般也会成熟的比较晚。再看看我在Atlas时大概投资过一个亿，当时的投资到现在应该增值到3.5－4倍，但这个时间很漫长。 H: 那你觉得在波士顿和伦敦哪个地方投资环境更好？ F:我主要是因为家庭和个人原因才回到伦敦的，当初回来的时候也不是那么兴奋。但回来后却发现情况出人意料地好，整个环境非常有诱惑力。比起英国，美国大当然发展得更快更透明也更专业，发展空间也更大。就像我之前说的越能容忍失败的人发展得越快。因此在美国这个快速发展的社会里，一个公司越快地创造出具有竞争性的共享信息，它就可以越快地进行新陈代谢，更快更自由地进行兼并收购，日新月异。 我们需要向美国学习的东西还有很多。有时候我们在伦敦的竞争对手没有意识到我们在面对机会和我们看到自己喜欢的项目时我们的动作得有多快。对一个整体的生态系统来说，我们需要那种势在必得的偏执狂速度。此外我觉得波士顿拥有很多高技术人才，所以有时候我希望能引进一些他们机器学习领域的专家。但是在欧洲地区，我们也拥有大量优秀的工程师，技术人员和高度聚集的中心枢纽。因此在我看来欧洲是目前全球创业机会的聚集地。 H: 对你而言哪个投资人是最值得尊敬的呢？ F:没有太具体的，我尊敬很多人。譬如说红杉资本的Roelof Botha ，我觉得他是一个很有想法的人。我也很喜欢Fred Wilson 以及联合广场投资（USV）的团队，Fred Wilson和他们的员工找到了作为一个好的投资人的模式，以创始人为重心，长期重视未来发展，我喜欢他们用很多时间来考虑大方向。这个行业里有很多人给我启发。 Spark 的 Bijan Sabet 就是个好例子，他是一个备受尊敬的创始人，拥有非常好的软技能，但同时也是一个非常优秀的投资人。他证明了投资人可以在不扮演坏人的情况下就能做好投资，这对我的启发非常大。 H:你最喜欢的读物是什么？ F：我喜欢上Twitter，我可以以最快速度掌握时下最新消息。我很喜欢《大西洋月刊》，这份刊物很出色。我最喜欢的作者是 Alexis Madrigal，我也读Quartz和Tech.eu，它们做的科技方面的报导我很喜欢，Robyn和他的团队在这一块儿做得很好。不过我也看别的东西，从认知科学到儿童心理学，从科学到媒体等方面的东西我都会看。因为只有这样跨越学科地并进行广泛的涉略才能不断地充实自己的思想。所以我随时随地，时时刻刻都在阅读。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
31日，大连商品交易所有关人士在“期货市场服务实体经济座谈会”上表示，针对实体企业提出的取消夜盘的建议，国内三大商品交易所经监管层批准，正在研究取消相关商品的夜盘交易。 此前坊间就曾传言，与外盘无关的商品夜盘交易将取消。记者统计显示，目前国内三大商品交易所开通夜盘交易的品种包括金、银、铜、铝等27个品种，其中，没有外盘的品种主要包括螺纹、热卷、焦炭、焦煤、铁矿、郑煤等黑色系商品。 业内人士认为，若关闭上述商品夜盘交易，无疑将降低黑色系商品交易量，市场也将适度降温。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
“同学们，这0.99%的月息很可能是个坑，实际年化利率可能达到40%，是高利贷了！”30日，在广州医科大学举行的“防范校园网贷风险”课堂上，广州市金融局副巡视员李贵远用真实的案例，给广大师生上了一堂别开生面的防范校园贷风险课。 据悉，为落实国家、省和市关于互联网金融风险专项整治、加强校园网贷风险治理有关工作部署和广州市互联网金融风险专项整治工作小组办公室《关于加强校园不良网络借贷风险防范及优化学生金融服务的工作方案》有关要求，30日下午，广州市金融局、市教育局联合广州医科大学举办“防范校园网贷风险，金融知识进校园”专题活动。 校园贷是2016年轰动校园及各大社会舆论话题之一，“大学生因欠债百万跳楼”，“女大学生裸条贷款，逾期未还裸照被公布”等一系列恶性事件，引起了中央及地方省市各级主管部门的高度重视，推动了系列监管政策的出台。 去年以来，广州市积极落实校园网贷风险整治，将相关机构列入互联网金融风险专项整治重点名单进行排查，责令相关机构对业务进行整改或转型，印发《关于加强校园不良网络借贷风险防范及优化学生金融服务的工作方案》，明确各政府部门、金融机构措施任务，通过行业协会发挥行业自律等作用，规范广州市机构校园网贷业务，取得了积极成效。 在此基础上，广州市金融局、教育局采取进一步措施，在新学期伊始，组织开展金融知识进校园、防范校园网贷风险专题活动。此次活动由市金融局李贵远副巡视员作为主讲人，从校园网贷的基本形式、存在的主要风险及危害、国家开展校园网贷清理整顿工作有关政策及情况等方面进行了专题讲授，对在校学生日常生活中可能会遇到的各种形式的校园网贷业务进行了梳理，引用了近期媒体报道较多的校园网贷风险事件案例进行分析和风险提示，并提出希望各大专院校、在校学生提高对校园网贷的风险认识，培育健康消费观，自觉远离校园网贷，加强金融知识学习，通过正规途径申请金融支持，保护自身合法权益。 据悉，广州市金融局、市教育局还将继续会同相关部门组织“金融知识进校园”系列活动，邀请金融监管部门、金融机构、行业协会等部门专业人员，向全市在校学生普及金融基础知识。同时，还将进一步落实校园网贷整治工作，打击违法违规行为。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
近日，多位接受记者采访的公募人士透露，目前多数新基金的管理费收入无法覆盖设立成本，新基金发行亏损的现象已经相当普遍。业内人士认为，小公募有布局产品线的需求，大公募有布局未来市场的考虑，在基金“去库存”和同质化竞争的压力下，亏损发行也是无奈之举。 新基金亏损发行成常态 最近，一家小型公募产品部人士向记者透露，该公司新发的一只股票型基金亏损40万元，而今年计划发行的新基金超过10只，考虑到其他类型产品比股票型产品成本要低，预计全年新发基金亏损将超过300万元。 北京一家大型公募市场部人士也表示，今年预计发行20多只新基金，虽然不了解新基金的利润情况，但在这样的市场应该是赚不到钱的。 从其他公募基金公司的反馈情况看，新基金亏损发行目前已经是相当普遍的现象。 北京一位中型公募产品部人士表示，所谓40万的亏损，应该是以收入减基金运营成本算的，如果算上IT等后台成本，实际亏损可能会更大。 作为新发基金，管理费无疑是新基金主要收入来源，而管理费又是与基金规模挂钩的，在当前市场环境下，新基金规模难以做大。 北京上述中型公募产品部人士称，除了发起式基金，新基金一般需要募集到2亿资金才可成立，现在多数新成立基金是2亿多的规模。但2亿的管理费太少了，与以前动辄几十亿的发行规模没法比。 上述小型公募产品部人士为记者算了一笔账：“目前，大多数新基金是擦边成立，如果现在权益类基金1.5%的费率计算，2亿规模一年下来也才300万元的管理费收入。” 而在新基金成本方面，该产品部人士称，首先要刨去给银行的尾佣，300万元管理费中能留下来200万元就很不错了；其次，剩下的200万费用里，还需要排除营销成本和发行合规成本，比如差旅费、业务招待费、广告费、客服费等，这些是一次性支出的成本。 该人士还透露，由于行业存在一些惯例，上述成本的估算其实并不能涵盖所有的成本。 上述中型公募产品部人士则称，一是有的新基金募集不足2亿，需要找帮忙资金，而帮忙资金也要成本，这个一般是不便透露的；二是如果新上产品涉及IT系统改造，也会产生成本，交易所开账户也需要费用；三是主动型的产品还要给券商分佣，分佣算基金交易成本，这是基金成立后的成本；四是需要扣除托管费、税费，有的产品还有指数使用费等。 产品同质化竞争激烈 虽然新基金亏损设立的问题相对普遍，但这也没能阻挡新基金成立的步伐。 数据显示，截至3月29日，一季度新成立的基金数量为322只，同比大增79.89%；累计募集2773.56亿份，同比也增长69%，基金发行数量与规模仍呈现较快增长势头。 针对虽亏也要发的现象，多位业内人士认为，小公募有布局产品线的需求，大公募有布局未来市场的考虑，在基金“去库存”和同质化竞争的压力下，亏损发行也是无奈之举。 对小型公募基金来说，有的连公募基金的主流种类都没配置完整，因此，建立完整的产品线就是这类公司的主要诉求；大公司中，有的从去年开始就发行了很多行业基金，为未来基金中基金（FOF）配置底层资产做准备。 北京一位公募基金总经理告诉记者，很多产品发行有整个产品线或公司的长远考虑，不会单单仅考虑成本，在市场不好的时候，可以先把“种子”播下去，未来市场起来了，有这样的产品储备才有可能抓住“风口”，首先要让公司业务丰富起来，业务规模才可能拉升起来。 而今年新成立基金面临的新情况，就是基金“去库存”的压力。 北京上述中型公募产品部人士称，现在监管层要求“批而未发”的基金“去库存”，“库存”较高的基金公司申报新基金数量也受到限制。因此，大量发行基金不仅有市场竞争的压力，也有政策导向的原因。 也有业内人士表示，好的产品通过持续营销是可以赚钱的。北京上述大型公募市场部人士称，发行亏损只是暂时的，好的产品成立后也可以做持续营销，成立时间久了，发行成本就摊薄了，自然也就赚钱了。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
最近消息，腾讯斥资17.8亿美元收购特斯拉5%股份。人们恍然惊觉——中国互联网公司的触角已然深入到盈利前景广阔的无人驾驶领域。 与特斯拉相似，很多获得BAT支持的创业公司都在开发无人驾驶系统。无人驾驶汽车给人们的超便捷出行提供了可能。笔者至今都记得第一次看到特斯拉Autopilot 2.0汽车自动驾驶演示视频时的惊艳之感。 视频中，从设定目的地到途中自动驾驶，最后汽车自动寻找停车位并停车，整个过程非常顺畅，尤其是视频中显示多个摄像头视角，车载计算机不断地判读行人、汽车、指示牌等各种物体，并据此发出操作指令。如果有一天，这样的汽车进入寻常百姓家，“懒人”的生活将变得更加便捷与美好。 普通家庭目前买不起无人驾驶汽车 在一些商业领域，智能化的无人驾驶汽车（又称：智能汽车）已经可以完全替代人工驾驶汽车。 矿业公司力拓从2015年开始采用无人驾驶翻斗车在矿区运送铁矿石。该车种不仅可以24小时工作，效率也比人类驾驶者提高了12%，使用成本更低。 上海港洋山深水港区采用了通过计算机控制的无人驾驶自动转运车替代有人驾驶的集装箱卡车，不仅提高了码头效率，还更加安全可靠。 然而，在日常生活领域，无人驾驶汽车的普及还有一段很长的路要走。原因很简单——目前无人驾驶汽车的定价不在普通消费者可以接受的范围内。 众所周知，智能手机的普及与其硬件成本的降低密不可分。如今，智能手机不再是奢侈品，一部智能手机的价格从几百到数千不等，一般的消费者都消费得起。正是因为如此，智能手机融入了消费者的日常生活，消费者可以很方便地完成移动支付、网上购物以及各种视听游戏娱乐活动。 但就汽车领域而言，我国2016年销量前十名的汽车价格基本处于8万-18万元区间（参见表1）。这个价格区间，实际就是普通家庭最可能购买汽车的价格区间。 而当前的无人驾驶汽车，以特斯拉为例，可适配其自动驾驶软件Autopilot 2.0的在售最低配置Model S价格约70万元人民币，大大超出我国普通家庭可以承受的范围。 即便是未来出售的低端Model 3，其美国售价为35000美元，进口到中国之后，售价很可能在35万元人民币左右，35万元与18万元的价格之间依然有不小差距，也很难在一般家庭的选择范围内。 由此可以看出，现有的无人驾驶汽车还远没有与我国普通消费者的承受能力相匹配。 无人驾驶汽车的价格究竟贵在哪里？ 其实，无人驾驶汽车的价格居高不下，用一句高冷的话来说，就是“贵有贵的道理”。 在特斯拉发布的自动驾驶Demo视频中，特斯拉很轻松顺畅地完成了从启动到自动驾驶、到达目的地并自动寻找车位泊车的全过程。为了实现在现实复杂路况情况下的自动驾驶，要求无人驾驶汽车的硬件和软件都要达到足够安全的程度，这都会使无人驾驶汽车的价格居高不下。 硬件方面，为了实现自动驾驶等一系列功能，无人驾驶汽车要比普通汽车增加更多的传感器，如雷达、摄像头和夜视系统等。另外，考虑到控制的精准程度，无人驾驶汽车一般会采用电池作为动力来源。制造中大量采用电子产品以及电池都会推高无人驾驶汽车的价格。 软件方面，为了将各种传感器以及汽车各运动部件充分融合，实现自动驾驶等功能的同时，使自动驾驶达到必要的安全水准，自动驾驶系统软件需要大量的测试。2016年谷歌无人驾驶汽车的测试里程就超过300万公里，相当于一个人驾驶300年的经验。这种规模的测试经验不仅会大大增加无人驾驶汽车的成本，也需要耗费大量的时间去积累测试经验。从这一点就可以看出，无人驾驶汽车的普及不是一件很快就能实现的事情。 据悉，特斯拉以外的其他主流汽车制造商，计划推出的无人驾驶汽车的时间节点基本在2020年左右。有一点可以确定的是，无论是高端品牌还是低端品牌，其最开始推出的无人驾驶汽车不会定位于大众消费品。 无人驾驶汽车遍地走的时代何时来临？ 普通消费者虽然不大可能在短期内享受“无人驾驶汽车”带来的便利，但智能系统辅助驾驶或者驾驶部分自动化对于普通消费者来说却是可能的。 汽车工程师学会（SAE）对自动驾驶进行了分级（参见表2）。等级0到2要求驾驶者监控驾驶环境， 3-6由自动驾驶系统监控驾驶环境。实际上，很多高端品牌汽车已经提供了很好的辅助驾驶功能。 当然，随着经济的发展，普通消费者可以接受的汽车价格也会逐渐提高。 据国泰君安、民生证券等券商研究报告显示，近年来我国汽车行业消费升级明显，2011年-2016年间，我国10万-15万元价格区间的乘用车，无论销售量还是占据市场份额比率都有显著提升。2016年我国居民人均收入增长率为6.3%。 简单假设，以后人均收入以每年6%增长，并且消费者可接受的汽车价格与其收入成正比，则2028年我国人均可支配收入相比2016年可以翻倍，那时候，普通家庭一般可以接受20万-30万元价格区间的汽车，而这个价位的无人驾驶汽车届时应该是比较普遍的。更进一步来说，2028年或许就是一个无人驾驶汽车遍地走的时代。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
3月29日，2017年联商网大会在杭州国际博览中心举行，呼唤中国零售业以顾客为中心，关注效益，守正出奇。 在会上，苏宁云商副董事长孙为民做以“智能时代催生智慧零售”为主题的演讲。他表示，“实体零售也好，电子商务也好，未来零售的演进过程中间，发展更高的是智慧零售。而实际上智慧零售就是要推行“五智”，一个是智慧的采购，二是智慧的销售，三是智慧的服务，四是智慧的渠道，五是智慧的业态。” 以下为孙为民演讲实录摘要： 零售业是一个非常古老又年轻的行业，非常传统但也非常现代，又是一个非常世俗又非常时尚的行业。它始终是围绕着顾客，围绕着顾客的需求来生存的。只要有人的地方，零售业就会存在。 在近20、30年，中国的零售企业经历了很多的变化，比如，产品的供给时代到供大于求的时代、规模化发展和消费的激增的连锁时代。同时，中国又成为世界上电子商务增长最快的国家和地区。可以说，中国零售业在这30年的时间里，可以说是世界零售业里面最精彩的一个行业。 数据、大数据、人工智能、物联网四个因素影响着现代零售的发展。物联网又可以产生新的数据，产生新的服务。一个商品本身可以释放信息，一个商品的使用状态本身，能够产生智能的服务。人工智能是世界上现在广泛应用的技术，并不局限于零售业，但是它一定会对零售业在未来的发展中间，会产生很大的影响。 在探讨未来零售的过程中，电子商务未必会死，但是新的零售变化一定会出现。这个挑战就是如果零售企业用互联网的思维、互联网的技术在开实体店的时候，这个实体店会对传统的门店产生什么样的影响？ 零售新物种已来临 在我看来，未来的零售是智慧的零售，什么是智慧的零售?可以从三个方面去把握，第一个是能够超前地把握消费需求，第二个体现在能够快速地匹配消费需求，匹配消费需求第三个则是能够为消费者提供持续的价值服务。一般来说，当我们给消费者提供的商品，越是附加值高的，这种持续的价值服务越是必不可少的。 其实，不管未来是智慧零售、新零售还是其他的零售，在推行的过程中始终是围绕着五个问题来进行的。 第一个问题就是谁是我们的顾客？ 第二，我们的顾客到底需要什么？ 第三、四、五是围绕着顾客和商品的；我们需要更精准地回答什么时间、什么地点、多少数量。 归根结底，智慧零售就要把这些问题能够量化。 在大数据的时代，在互联网的时代，我们采集数据的手段、方式越来越多，所以在前面的五个问题中间，我们会比过去更加有效，尤其是在电子商务渗透到零售行业这些年的时候。我们说如果你要在网上购物，你不进行注册，往往购物过程就变得非常困难，所以你只有形成注册、捆绑等等的东西，才能够实现在网上很流畅的购物。这样一来，一个电子商务的企业跟实体零售比较起来区别在哪?在顾客的把握上它显然占据优势。 可以说，实体零售也好，电子商务也好，未来零售的演进过程中间，发展更高的智慧零售，实际上就是要推行“五智”，一个是智慧的采购，二是智慧的销售，三是智慧的服务，四是智慧的渠道，五是智慧的业态。 智慧的采购 什么是智慧采购?智慧的采购实际上就是要心中有数地采购。这些年，很多的零售业受到了很大的冲击，这个冲击本身并不是电子商务做得更强，实际上是很多的零售企业基本功不强，基本功不强的原因是在商品采购过程中间没有数，略掉了单品、商品这些环节。 那么，怎么样能够做到商品的采购是数字的驱动呢?有两个方面。 第一个方面是自上而下的预售式的采购。通过采集一些数据，点击浏览，对商品点击浏览的情况，放到购物车里面进行预付定金的，最终在产品面世过程当中产品转化的比例等等。知道这些数据以后，零售企业就自然而然知道要下什么样的订单，来满足市场的需求。 第二个是自下而上的定制采购。从已经抓住的商品数据中，抓住一些顾客的数据，在商品的分析过程中间进行商品分析、顾客偏好的画像。归根结底，智慧的采购就是商品分析和用户偏好的把握，在数字驱动的基础上再加上时间、地区、数量等等维度，形成智慧采购。 智慧的销售 智慧零售第二个方面是体现在智慧的销售。现在很多的零售业不怕电子商务了，但是现在怕另外一件事，怕互联网的企业，传统的电商企业他们开实体店。当他们开实体店的时候，一定不会用现在的实体店的思维方式、运作模式来做销售，他们会有其他的一些销售的手段和方式。这种销售手段和方式，实际上就是充分地自主让用户、让消费者，自帮地去选购。 举一个最简单的例子，超市业态中间，最大的人工是收银人员，如果说在超市的购物里面，能够实现用户自主选择、自主支付，它就能够把传统的超市节约大量的人工。如果说消费者在提货的环节里面，能够实现自动发货、自动提货、出货，这样一来消费者可能开车也好，或者是其他的形式去购物的时候，更加便捷了。 也就是说，用互联网的技术，用自动技术，自动支付等等一系列的手段，能够把我们的频效提升，能够把实体店的人工节约。同时，这样新的技术，会产生强大的引流，也许在开店的时候，会成为很多房地产开发商品名要吸引的店家平台，甚至连租金都可以减半、免、装璜补贴。这个时候，很多的传统零售就会遭受很大的同类的挑战。 除了自助的销售以外，智慧的零售可以用智助和智导的模式来提高销售人员的销售能力。就像我们现在看到很多战争一样，过去在一线的士兵就是冲锋陷阵的，现代化的战争，一线的销售人员不一定是冲锋陷阵的人，他是在现场指挥千军万马的人，这也就是华为讲的，让听见炮火的人去做指挥，因为他们是通过在现场来调动后台的资源。 智慧的服务 在未来的零售中间，零售商一定是给销售人员配备了强大的系统。这个系统就是能够让他们针对顾客进行观点的推荐，进行个性化的推送，同时借助于系统的帮助，让他们能够进行客服的营销。当一个不太专业的人遇到了一个顾客，你觉得谈不下去的时候，我们就可以用这种智助的系统来帮助成交。这是我们在未来的智慧零售中间可以调动的，企业资源来支持个人的销售。 智慧服务就是顾客在购物、选择商品，交付过程中间，能够智能地响应顾客的要求。这里面有这样几个情况，一个是精准的预约，是零售商未来对消费者的精准预约的服务。第二个是消费者一定要对自己的服务能够进行预判可视。第三个是智能的配送，是能够对人进行定位的，像智能导弹一样跟着人把东西送到消费者所在的位置。这个在技术上完全没有任何障碍，关键是企业的管理系统能不能够响应;同时;你的服务成本，能不能够产生预期的收益，这才是关键所在。 智能的服务另一方面体现在商品的使用上，未来顾客对商品的使用越来越挑剔，因为希望对环境、对商品，能够随心所欲地掌控。尤其是现在的消费者都是移动互联网一族，都希望通过移动端，对整个周围事件进行掌控一样。在这个时候，你所提供的服务，是不是建立在互联的基础上，是不是能够在在线的状态下进行使用，你所提供的服务，是不是能够进行远程的维护，就变成了我们未来衡量服务的标准问题。 智慧的渠道 从零售创新本身来讲，实际上是在渠道的形态和服务的业态上面进行不断的优化。什么是渠道?渠道是商品从它的源头流经路径到消费者的手上，这样的过程，我们把它叫做渠道。 从这个维度来看，渠道永远会有四种形态，第一个是大众渠道，这个渠道商品类别没有一定的专属性，服务半径也没有一定的局限性。与大众渠道相应的是窄众渠道。第三个渠道是垂直渠道，也叫专业渠道，当我们看到大众渠道越来越广的时候，最后大众渠道本身服务产品、服务消费者的效率就开始下降了。这个时候，垂直渠道就开始崛起了。最后一个是本地渠道。而智慧的渠道是根据人群来切分的，根据人群的需求来进行切分的，而不要只看渠道本身自身的流量问题。 渠道是死的，人是活的，渠道之所以能够产生融合，实际上是因为人在不同渠道中间穿行。所以就显得渠道是融合的。从这个意义上讲，实体零售的企业，可以没有必要去建多渠道，但是你要建面向用户的多入口，要让各种身份能够进到你的体系来，你就是多渠道。所以我们因人的身份而进行贯通，这就是智慧零售中间要做的事情。 在商品的品类不断细分的情况下，我们的零售业态在不断地创新。所以未来实体的零售，实体零售平台本身的互联网化运营，才是零售的新方向。 智慧的业态 未来我们的服务升级是零售，服务深化是电商业态升级的一个非常重要的方向。 服务是所有零售自身的看家本领，可能电商卖的很多商品，都不是自己的商品，尽管可能我们懂商品，但是电商永远不可能成为商品的专家，我是指从研发、设计、制造环节里面，你不可能成为这个行业的专家。但是我们(电商)可以从消费者的需求维度来了解商品，从这个意义上讲，我们(电商)可以给商品增值，商品的增值是对商品的服务的添加。 在未来的零售中间，我们说对商品的加工，对商品的保鲜保质，对商品提供的收货服务、应急服务、生活服务，这些东西是我们零售未来最有价值的地方。从这个意义上讲，我们说它跟互联网的、电子商务的、虚拟空间的距离，也同样越来越远了。 智慧零售，并不是简单的聪明，也并不是简单的数字就能够实现的。说到底，就是用心去服务顾客，再加上用心去记一些数字，所以聪明加善，才是真正意义上的智慧零售。这也是我们零售永远有魅力的地方。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
