7月7日早间，有河南村镇银行“取款难”的储户向凤凰网财经《银行财眼》爆料，“开封新东方村镇银行APP昨天半夜强制更新系统版本，新版本已经没有提现、转账的通道了”。

提现按钮消失（李女士向凤凰网财经《银行财眼》供图）

提现按钮消失（李女士向凤凰网财经《银行财眼》供图）

转账按钮消失（李女士向凤凰网财经《银行财眼》供图）

凤凰网财经《银行财眼》联系多位储户询问以上情况是否属实，均得到肯定的答复。

谢女士告诉凤凰网财经《银行财眼》，“必须更新才可以进入APP，不更新直接进不了手机银行。”

新东方村镇银行APP强制更新（谢女士向凤凰网财经《银行财眼》供图）

7月7日上午，有储户向凤凰网财经《银行财眼》发来疑似开封新东方村镇银行工作人员对此次升级的说明，该工作人员表示，“我行安卓版本手机银行进行升级，本次升级为强制升级，未升级版本将无法使用手机银行功能，升级后电子账户提现按钮暂时不可见(目前苹果版本该按钮可见但无法提现，苹果版本预计下周进行升级)。如我行线上业务恢复，届时提现按钮将能正常使用。”

4月18日，河南禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、开封新东方村镇银行、柘城黄淮村镇银行先后发布系统升级公告，网上银行、手机银行暂停服务。线上储户出现“取款难”问题。

此前6月26日下午，凤凰网财经《银行财眼》收到爆料，线上储户已经长达两个多月无法取款的河南开封新东方村镇银行在当天中午曾短暂开放手机银行APP取款通道，时间约40分钟。一位上海的储户把27万本金全取出，还有储户只来得及取出利息，本金尚未转出取现通道已关闭。

6月26日晚间，凤凰网财经《银行财眼》收到了一个疑似河南开封新东方村镇银行回应此事的视频。据视频显示，新东方村镇银行工作人员表示，“6月26日中午，我们发现了手机银行个别操作权限出现了异常。会对中午出现异常的账户进行审查，已经把钱取走的储户也要配合调查。每一笔钱，每一笔业务，后台全部有记录。一共走了多少钱，一共做了什么事，非常清楚。”

6月27日早晨，凤凰网财经《银行财眼》收到开封新东方村镇银行储户的后续反馈表示，6月26日中午提现没实时到账的钱，当晚被银行操作退回账户了。爆料储户表示，已经提现成功的储户账户没有变化。

7月4日深夜，河南开封新东方村镇银行与禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行均于官网发布公告称，根据《公司法》和各银行章程规定，按照法定程序，召开了2022年第二次股东大会，调整了董事、监事。同日，召开了董事会、监事会，选举产生了新的董事长、监事长，通过了高级管理人员名单。