在调查中记者发现，大多数4s店是和银行合作，销售向消费者推出贷款分期购车的业务。那么，银行会不会收取这项费用，如果消费者直接去银行贷款，还用给银行交这笔钱吗？
零利率贷款买车银行不收取任何费用 ，“金融服务费” 实为4s店牟取利润
在西安一家银行，记者以贷款买车为由咨询了这里的工作人员。
西安某银行工作人员：“银行如果你要贷款的话，我们直接把钱给你。”
记者：“你只付利息？”
西安某银行工作人员：“对，4S店有金融服务，因为有车，他们专门是弄车的，所以它有金融服务费。”
记者：“这个金融服务费最后是谁收的？”
西安某银行工作人员：“他们收的。”
记者：“4S店收的？”
西安某银行工作人员：“对。”
在西安另外一家银行听说记者咨询贷款买车的事，工作人员把记者拉到一边。
西安某银行工作人员：“你说的那个费用是没有的，那是4S店硬加上去的。因为他们这个利率优惠或者零利率，这个钱是他们垫的，4S店要给你垫付，替客户来垫。银行给你放贷款肯定要收利息，利息你个人不出了，肯定是4S店承担，承担利息的话。”
记者：“它肯定要把这个钱收回去？”
西安某银行工作人员：“不是收回去，它肯定要挣这个钱呀，要填补这个亏损，其实羊毛出在羊身上，说白了就这，明白吧。”
记者还发现，4S店为了鼓励消费者贷款买车，还会采取降低车价的方式。不过加上这笔几千元的金融服务费，等于消费还是出了利息。那么，如果消费者在银行自己办理贷款，还会产生这笔费用吗？
西安某银行工作人员：“其实只要你只要把车定了，在我们这个系统里面一查，如果这个车正好有零利率，你就办理。”
记者：“等于说我不出利息？”
西安某银行工作人员：“零利率就没有利息。”
记者：“也不用再给银行交任何其他费用。”
西安某银行工作人员：“对，银行这边不收啥。金融服务费主要是4S店收。”
为了证实自己的说法，这名工作人员还给记者打开了一份银行的内部资料。这份资料显示，马自达品牌销售的两款车型可以在这家银行直接办理零利率贷款。
西安某银行工作人员：“18期还有12期全部都是零利率，只有做36期的话，这个才收4%的利率。那个4%是一共收4%。”
记者：“这个厂家补贴是啥？是厂里边给补（利息）？”
西安某银行工作人员：“厂里边给补贴这，就是政策引导你买这种车，要么是国产的，要么是环保型的，你一分钱都不用掏，光还本金就行了。”
记者：“等于说我在咱们这办零利率贷款的话其实是不用交任何钱的？”
西安某银行工作人员：“建行连你一分钱都不会收，你借多少钱你还多少钱。”
记者：“没有任何手续费？”
西安某银行工作人员：“没有任何手续费。”
4S店收取“金融服务费”涉嫌违法最高可处五万以上五十万以下罚款
在提供分期付款买车的4S店中，除了与银行合作，还有一部分汽车品牌有自己金融公司。这些金融公司也提供贷款买车业务，那么，银行不收所谓的金融服务费，这些金融公司会不会收取消费者金融服务费呢？
记者随机挑选了国内两家较大品牌的金融公司，通过全国客服电话咨询了有关金融服务费的问题。
福特金融工作人员：“您咨询的零利率产品，是福特金融还有经销商还有福特汽车（厂家）一个三方贴息活动，福特金融只会根据贷款额度约定，收取客户利率所对应的利息，剩余部分的利息由福特金融向经销商收取的，经销商有没有向您收取，相关的什么金融服务费，贷款服务费，这个您要咨询和他们商量了。”
记者：“反正是金融公司不会收取这部分金融服务费？”
福特金融工作人员：“对的。”
记者：“我们去4S店咨询贷款买车要收取金融服务费，咱们这边收不收？”
一汽金融工作人员：“您如贷款买车，我们只收取利息，其他费用我们都不收取。”
银行不收，金融公司也不收。这笔金融服务费最终进了谁的口袋可以说一目了然。那么如果4S店收取消费者金融服务费，是否合理合法呢？
2015年3月15日，国家工商总局公布《侵害消费者权益行为处罚办法》，第六条第八款中规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
西安市工商局双生分局机动车交易市场管理所副所长张学民：“在我们的日常监管过程中，还有在处理消费者的投诉过程中，我们发现有很多的4s店，在做车辆分期(付款)时收取了一些，以前叫金融服务费，现在有些4s店家把这个费用的名称改了，以这个服务费，或者咨询费的形式来收取这块费用，实际上这也是4s店追求利益最大化的一种不合理的收费项目。”
除了不合理，4s店收取消费者叫法不一的“金融服务费”还涉嫌违反我国《无照经营查处取缔办法》。
西安市工商局双生分局机动车交易市场管理所副所长张学民：“像这种(金融服务)应该取得金融服务许可，而它（4s店）没有金融服务许可，进行从事经营的行为，按照《无照经营查处取缔办法》，有违法所得的要没收违法所得可以并处罚款，最高可达50万元以下。” |
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