上线4天后，在天猫售卖的卡婷牌颐和园口红被质疑为假货。对此，卡婷方面和天猫平台都表示，产品都经过颐和园IP运营方“荣钥科技”的正规授权，该商品还在颐和园的微商城中进行售卖。不过，运营颐和园天猫旗舰店的是另一运营方“中创文旅”，由于内部流程的原因，目前口红在该店铺还未上架。

有媒体报道称，这款打着“颐和园”知名IP的彩妆系列并未登陆颐和园在天猫的官方旗舰店。记者询问客服后被告知，“并未和卡婷合作”。无论颐和园天猫官方旗舰店、颐和园官方微博，还是颐和园官方合作的颐和园商城微博中，均未曾出现过任何有关联名彩妆的宣传。因此质疑该商品未得到颐和园的授权。

北京青年报记者从天猫及卡婷相关人士处得知，卡婷和颐和园的合作是经过颐和园IP运营方“北京荣钥互联网信息科技有限公司”正规授权的，双方签署有授权书。目前，在其运营的微信微店“颐和园文创”中也有售卖。

为何在颐和园天猫旗舰店没有售卖？据悉，颐和园天猫旗舰店的运营方则是另一家颐和园IP运营方“北京中创文旅科技发展有限公司” 在负责。目前两条授权链路并不同步，内部还在走流程，因此，口红还未在此上架。此前颐和园官方旗舰店的客服系不了解相关情况。

颐和园天猫旗舰店的客服告诉北青报记者，“口红还没上架，暂时没货”，对上架时间，客服也表示不清楚。

3月21日，颐和园和卡婷联名推出颐和园系列彩妆，包括口红、眼影、气垫和面膜等10款商品，设计灵感取材自颐和园中重要文物——慈禧寝宫“百鸟朝凤”刺绣屏风，屏风上的凤凰纹样，国风色彩浓郁。

该系列中，最具话题性的是三款口红，上线24小时就卖出4000支。它们分别被命名为凤仪红、凤翎红、凤韶红。根据介绍，口红采用3D立体漏金彩打，全金属管身通过彩墨层层渲染，配以高度还原的掐丝珐琅工艺，使得每一条纹路都清晰可见。而口红在取色上端庄大气，被网友戏称为“正宫娘娘色”。