 王某在A银行有车贷，每个月还款日为20号。2014年9月19日，王某通过其在B银行开立的银行卡，以网银转账的方式（小额转账：7×24小时非实时）向A银行的还款账户汇款，用于归还车贷。但该款项于2014年9月22日才入账，致使王某车贷出现了逾期，人民银行征信记录出现不良信用记录。 为了证明自己清白，王某诉至园区法院，要求银行恢复征信记录中的不良记录，赔偿精神损失费8888元、误工费888元、滞纳金10.74元、利息12.36元。 法院审理查明，由于B银行在2014年9月20日的那个周末进行二代支付系统的切换升级，从9月20日00:00开始，至8:00结束。此时小额支付系统、网上支付跨行清算系统暂停受理业务，导致原告提请的小额跨行转账支付没能及时入账。 法院表示，网银小额转账虽显示非实时，但除法定节假日及小额支付系统停运外可做到24小时内到账，这符合普通客户对于小额支付系统的认知，本案所涉汇款历时近三日到账，明显不符合小额支付系统的运行惯例。 被告B银行未提前告知王某9月20日为支付清算系统维护日，从而导致贷款逾期还款的后果，故被告存在过错，应对逾期产生的损失给予赔偿，并恢复信用记录。故法院判令B银行向原告支付直接经济损失10.73元、驳回原告其他诉讼请求。 法官提醒： 金融消费出现征信纠纷，消费者应当积极维权。而作为金融机构来说，应就银行业务暂停、维护等事宜告知客户，以免使客户对汇款到账时间做出误判。 二是，个人在重视自身信用度的同时，金融机构亦应当珍视客户的个人信用记录，在收到异议申请后，应及时核实，以避免客户遭受到因非自身故意导致的不良信用记录所造成的损失。 |
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