你还在担心孩子发烧生病吗,白衣天使到家,药到病除。
行业痛点
供需矛盾严重,大医院门庭若市,小医院门可罗雀,患者更喜欢去大医院求医就诊。很少选择社区医院,造成医疗资源紧张,核心医院医生负荷大、患者体验差,医患关系持续紧张僵硬。
在这种形势下,核心医院人满为患、医生超负荷运转,近四成三级医院医生每周工作超60小时,分摊到每工作日超12小时,严重超负荷工作。在这种高强度状态下,大医院医生没有能力去服务线下病人,小医院医生空闲时间多,闲置时间浪费。
医生上门是伪需求
如果患者得的是常见病、或普通轻微症状时,患者可以自己解决。日常生活中,自己对病情的主观判断决定了是否要去医院看病还是随便吃点药了事。如果本身就患有较为重大的疾病,比如心脏病,脑溢血的话,一般会果断去医院,马上急救,没有时间等医生,所以上门医生只能进行轻诊疗服务。即使患者愿意医生进行上门诊疗,医生怎样在没有专业医疗诊断器械下对患者进行准确诊断,也是一个问题。
此外,轻诊疗并不是刚需,例如打针,输液等,一般普通人也可以做到,不太需要专业能力,而且护士也可以做到。一般情况下,拿着药品去就近的社区医院也可以输液。问诊方面,小病在网上搜索解决方案,或者远程问诊和药店资询,大病直接救去医院了。
病人还不习惯在家里看病。因为缺少医院背书使大多数患者不信任陌生医生的专业能力和真实性,一般大病就去医院或者小病自己解决。而且病人对上门医生的专业资质要求较高,对小医院医生的能力不信任,大多数上门医生来自社区或者一级以下居多,患者对医生的经验和判断力抱有怀疑,此外缺少必要的身体数据检查,例如血常规和尿常规,对医生的病情专业判断有影响。导致患者的就医体验感不好。
医生上门效率低下。传统的医生一天最少能接待30多位患者,而上门医生一天可能只能接收7-8位患者,再考虑路上费用成本等一系列问题,从医生角度来说,不划算,收益没有较大诱惑力,付出时间更多,得不偿失。上门服务人力成本较高,导致患者费用增加,对于平台的运营成本加大,怎么扩张规模是个问题。
医生上门o2o类的项目属于低频消费场景。除非是慢性病患者或者老年人无法自理者,需要偶尔的医生上门检查病情和身体状况,一般普通人很难会使用,身边的朋友也没有这个需求,就算想体验一下,随后也会删除,因为使用频率很低,很难使用户保持活跃度。
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