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　　中国保险报网讯【周广霞记者 赵修彬】

　　3月15日，中邮保险黑龙江分公司在主要营业场所组织开展现场公益宣传活动，悬挂条幅、摆放展架、设置咨询台及投诉专区，为用户答疑解惑，了解用户需求，提高服务质量，赢得了广大用户好评。

　　到网点办理业务的客户或驻足观看展架内容，或上前咨询活动情况。该公司领导及培训讲师、客服管理人员等组成咨询解答小组，向现场客户发放宣传折页、讲解保险基础知识和金融知识、金融广告的基本知识、非法金融广告行为等，提高消费者自主购买保险和辨识真假金融广告的方法。

　　活动当天，该公司组织在松北一路营业部、哈尔滨东大直街营业网点及哈尔滨火车站网点等繁华地点开展公益宣传活动。活动现场，通过摆放展架、悬挂条幅、发放宣传折页、LED播放活动主题及现场讲解等方式向广大消费者宣传反洗钱、反欺诈、理赔案例、金融知识、保险知识等消费者权益保护方面的内容，邀请客户填写客户满意度调查问卷。活动当天共发放折页几百份，通过调查问卷收集意见建议10余个，保险知识宣讲普及千余人。

　　该公司还开展了总经理接待日活动，在3.15活动期间均设总经理接待日，共计6天，由总经理室成员轮流带班，各部门负责人值班，接待来访用户、接听咨询电话。该公司主管副总经理徐兆辉亲临活动现场，视察活动开展情况，认真倾听消费者的心声，仔细了解消费者的保险需求，解答消费者的保险疑虑。同时，在全公司范围内开展假如我是消费者征文活动，通过参与全省保险公司征文评比，该公司闫雨荷作品假如我是你荣获全省征文活动一等奖。

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