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　　3月15日，鼎和保险各地分公司积极开展品质时代 诚信保险主题宣传周系列活动，努力提升服务能力，改善客户体验，搭建保险知识宣传、优质服务体验与消费者合法维权的良好平台，树立良好服务形象。

　　保险服务进社区

　　广东、云南、上海、四川分公司在营业职场积极开展3·15教育宣传活动，倡导诚实守信、共创消费和谐，引导保险从业人员及消费者自觉抵制非法金融行为。

　　山东、湖北、贵州、陕西、江西分公司将保险带进社区，设置保险咨询专席，主动向市民解答险种投保、理赔指引及法律常识，宣传南网品牌文化和鼎和特色保险产品，拉进保险公司与消费者的距离。

　　广西南宁中支前往广西电网开展现场宣传活动，讲解了鼎和车险以及新险种千万医疗等内容，为电网公司员工解答疑惑，同时宣导了消费安全法律法规，维护消费者合法权益。

　　客户心声我来听

　　活动期间，鼎和保险公司进一步加强了客服人员配置，保证客服热线7*24小时不间断提供业务咨询，第一时间为客户解答疑问、受理投诉。此外，鼎和保险公司还深入开展总经理接待日活动，分支机构总经理室领导主动接受市民咨询，收集客户诉求，解决客户疑问，收集客户意见，为提升公司服务提供了最直接的信息来源。

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